.

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）見習(xí)輿情數(shù)據(jù)分析師 周杏林

5月20日，由荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院制作的湖北醫(yī)院傳播指數(shù)4月榜單發(fā)布（數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間：2022年4月1日至2022年4月30日)。本期，湖北醫(yī)院傳播綜合指數(shù)得分排名前三的單位分別是金銀潭醫(yī)院、中南醫(yī)院和武漢市第三人民醫(yī)院。其中，金銀潭醫(yī)院以94.86的得分高居榜首，中南醫(yī)院、武漢市第三人民醫(yī)院分別以94.56、94.55的得分，分列第二位、第三位。

本階段榜單較上一期而言波動較大。金銀潭醫(yī)院表現(xiàn)亮眼，自2月份登頂后再次躍居榜首。中南醫(yī)院上升4位，排名第二。武漢市第三醫(yī)院作為新上榜醫(yī)院奪得第三位。湖北省第三人民醫(yī)院進(jìn)步較大，較上月上升8位，排名第5名。武漢市兒童醫(yī)院排名上升4位，排名第6名。湖北省人民醫(yī)院排名上升2位，排名第7名。湖北省中醫(yī)院、武漢市中醫(yī)醫(yī)院、武漢市第一醫(yī)院排名略有下降，但仍然保持在TOP10。多家地市單位表現(xiàn)優(yōu)秀，如襄陽市中心醫(yī)院、荊州市第一人民醫(yī)院、十堰市人民醫(yī)院、宜昌市中心人民醫(yī)院、鄂州市中心醫(yī)院、宜昌市第二人民醫(yī)院均進(jìn)入TOP20。宜昌市共有四家單位上榜，分別是宜昌市中心人民醫(yī)院、宜昌市第二人民醫(yī)院、宜昌市第一人民醫(yī)院和宜昌市婦幼。

新晉9家單位中，武漢市第三醫(yī)院和武昌醫(yī)院表現(xiàn)不俗，進(jìn)入前TOP5，分列第3、4位。此外，武漢市肺科醫(yī)院、武漢協(xié)和醫(yī)院、宜昌市中心人民醫(yī)院、武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院、荊州市中心醫(yī)院作為新晉醫(yī)院進(jìn)步明顯，分別排在11位、13位、18位、22位、25位。溯源發(fā)現(xiàn)，這些新晉醫(yī)院有很多是援助上海、援助吉林的醫(yī)療隊成員，比如武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院為湖北援滬第一批方艙醫(yī)療隊的成員、宜昌市中心人民醫(yī)院是宜昌市援吉核酸檢測支援醫(yī)療隊的骨干成員。光明網(wǎng)、湖北日報、極目新聞等官方媒體的正面報道增加了這些醫(yī)院的社會美譽度，為這些醫(yī)院進(jìn)入傳播指數(shù)榜單起到了推動作用。湖北省中醫(yī)院、武漢市中醫(yī)醫(yī)院、襄陽市中心醫(yī)院、荊州市第一人民醫(yī)院、十堰市人民醫(yī)院、咸寧市中心醫(yī)院雖然排名下滑較為明顯，但是仍在TOP30里，后期發(fā)力仍有很大進(jìn)步空間。溯源發(fā)現(xiàn)，部分單位排名下滑主要原因是主流媒體報道量減少，負(fù)面輿情偶有出現(xiàn)，后續(xù)可從優(yōu)秀醫(yī)療案例、正能量的醫(yī)患關(guān)系等方面加強宣傳力度。此外，同濟(jì)醫(yī)院此次排名跌出TOP30，與同濟(jì)醫(yī)院騙保案有關(guān)。

（排名變動體現(xiàn)本期與上期排名變化，上升為“+”，下降為“-”，新進(jìn)榜為“NEW”，無變化為“——”）

●正面案例分析

本期榜單，金銀潭醫(yī)院表現(xiàn)最為亮眼，重新登頂，成為榜首。分析原因發(fā)現(xiàn)，與統(tǒng)計時段內(nèi)媒體發(fā)布多篇有關(guān)金銀潭醫(yī)院參加湖北援滬醫(yī)療隊和金銀潭醫(yī)院在疫情初期起到的關(guān)鍵作用的報道有關(guān)。如新華社發(fā)文《“辛苦了，那么遠(yuǎn)的路來”——武漢援滬醫(yī)務(wù)人員感受“上海溫度”》，報道提及在長寧區(qū)福泉路398弄小區(qū)，武漢市金銀潭醫(yī)院南區(qū)重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士長程芳與隊員們走進(jìn)大門時，兩旁的居民們已提前下樓，保持一米間距有序排好隊，并用掌聲向他們表示歡迎。又如人民日報發(fā)文《湖北省衛(wèi)生健康委員會副主任張定宇——追趕時間 守護(hù)生命》，報道稱武漢疫情初期金銀潭醫(yī)院陸續(xù)收治不明原因肺炎患者，時任武漢市金銀潭醫(yī)院院長的張定宇當(dāng)即安排給患者做肺泡灌洗采樣，為后來鎖定新冠病毒贏得時間。此外，武漢市金銀潭醫(yī)院獲得”湖北五一勞動獎狀“、由武漢市金銀潭醫(yī)院等單位完成的”發(fā)現(xiàn)新冠肺炎康復(fù)者遠(yuǎn)期臨床結(jié)局及危險因素“項目入選《中國2021年度重要醫(yī)學(xué)進(jìn)展》等信息也被媒體所關(guān)注。綜合來看，金銀潭醫(yī)院4月正面信息傳播效果突出，抗疫表現(xiàn)被央媒聚焦報道，媒體多稱贊金銀潭醫(yī)院發(fā)揮?？苾?yōu)勢，為抗疫做出突出貢獻(xiàn)。相關(guān)報道權(quán)威性高，傳播范圍廣，是助其重新成為榜首的關(guān)鍵。

另外，襄陽市中心醫(yī)院表現(xiàn)也不錯，以94.05的得分領(lǐng)銜武漢市以外的市州醫(yī)院。分析發(fā)現(xiàn)，襄陽市中心醫(yī)院傳播取得不俗成績得益于其在創(chuàng)建省級區(qū)域醫(yī)療中心、援滬抗疫等方面的正面宣傳上。如湖北日報報道《襄陽入圍首批省級區(qū)域醫(yī)療中心共建市 市中心醫(yī)院為共建醫(yī)院》，襄陽市中心醫(yī)院高度重視省級區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)工作，舉全院之力提升學(xué)科建設(shè)水平，積極引進(jìn)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，設(shè)立人才培育基金，打造臨床重點?？迫?。又如人民日報報道《襄陽十堰支援吉林省防疫醫(yī)療隊凱旋》，文章引用襄陽市醫(yī)療隊領(lǐng)隊、襄陽市中心醫(yī)院副院長宋俊的發(fā)言。此外，該院在榮譽獲獎、急診救人等方面內(nèi)容也獲媒體關(guān)注報道，助推該院正面?zhèn)鞑ブ笖?shù)提升。如荊楚網(wǎng)文章《全省“兩紅兩優(yōu)”光榮榜揭曉！快來圍觀！》，襄陽市中心醫(yī)院團(tuán)委獲得全省五四紅旗團(tuán)委的榮譽；襄陽網(wǎng)文章《暖心27秒！藥師“最美公主抱”抱起暈倒女孩沖進(jìn)急診室》聚焦襄陽市中心醫(yī)院窗口藥師的救人事跡，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)備受肯定。

●負(fù)面案例分析

同濟(jì)醫(yī)院骨科巨額騙保案引發(fā)廣泛關(guān)注。4月20號，國家醫(yī)保局微信公眾號、官方網(wǎng)站同時發(fā)布了《關(guān)于對華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院開展專項飛行檢查的情況通報》。通報顯示，2017年1月至2020年9月，同濟(jì)醫(yī)院存在串換、虛記骨科高值醫(yī)用耗材問題，騙取醫(yī)保基金2334萬余元。此外還發(fā)現(xiàn)同濟(jì)醫(yī)院2021年其他醫(yī)療行為涉嫌違規(guī)使用醫(yī)?；?107.41萬元。對此，醫(yī)院方面回應(yīng)，將嚴(yán)格按照國家醫(yī)保局和省市醫(yī)保局的要求，壓實主體責(zé)任，全面徹底整改，強化追責(zé)機制，嚴(yán)肅處理涉事人員，舉一反三，堅決杜絕類似事件再發(fā)。

自2018年，國家醫(yī)保局聯(lián)合國家衛(wèi)健委、公安部、藥監(jiān)局等部門部署開展打擊欺詐騙保專項行動以來，已有多家醫(yī)院被處罰。同濟(jì)醫(yī)院作為頂級公立醫(yī)院，涉及如此典型的騙保行為，引起多方深思。有輿論認(rèn)為，同濟(jì)醫(yī)院事件表面是跟醫(yī)保監(jiān)管紅線的碰撞，但實際上是跟醫(yī)保支付制度、醫(yī)療服務(wù)定價標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院內(nèi)部管理體系的碰撞。有輿論分析，出現(xiàn)此類情況與三甲醫(yī)院權(quán)力過大、行政保護(hù)能力強，醫(yī)學(xué)鴻溝的存在有關(guān)。三甲醫(yī)院往往壟斷著地區(qū)性優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源與患者群體，異地就醫(yī)、各省單獨結(jié)算導(dǎo)致醫(yī)院對各方醫(yī)保局依賴性較弱；涉及到依據(jù)醫(yī)學(xué)類經(jīng)驗查出的問題，由于缺乏明確法律依據(jù)，醫(yī)院可能拒認(rèn)。輿論期待升級監(jiān)管，營造風(fēng)清氣正的醫(yī)療環(huán)境。

排行榜規(guī)則說明：

1、以上數(shù)據(jù)來源于荊楚網(wǎng)及第三方大數(shù)據(jù)傳播指數(shù)系統(tǒng)自動抓取，不排除存在部分關(guān)聯(lián)信息的干擾；

2、榜單根據(jù)荊楚網(wǎng)行業(yè)傳播指數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)排行，該模型共包含3項一級指標(biāo)，10項二級指標(biāo)，18項三級指標(biāo)，主要從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度、媒體及資訊平臺報道、網(wǎng)民評價三個維度進(jìn)行評價；具體算法為：傳播指數(shù)=基礎(chǔ)分+基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度×8%+媒體及資訊平臺報道×52%+網(wǎng)民評價×40%；

3、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度數(shù)值等于電子報刊、網(wǎng)站、客戶端、微博、微信、論壇、抖音、頭條等平臺的提及數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對應(yīng)比例的總和；

4、媒體及資訊平臺報道包括省級以上媒體和商業(yè)資訊平臺報道情況，其中，省級以上媒體包括人民日報、中國新聞網(wǎng)、湖北日報、荊楚網(wǎng)等中央級、省級主流媒體；數(shù)值等于省級以上媒體和商業(yè)資訊平臺的文章數(shù)、正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

5、網(wǎng)民評價數(shù)值等于微博、微信正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

6、榜單監(jiān)測范圍包括湖北近70家公立醫(yī)院及部分私立醫(yī)院，監(jiān)測樣本和數(shù)量每周會根據(jù)實際情況進(jìn)行微調(diào)。歡迎各企業(yè)運營部門或負(fù)責(zé)人自薦，加入排行榜（聯(lián)系電話：027-88567710）；

7、本榜單以半月為周期定期發(fā)布，在此基礎(chǔ)上，還將于年底發(fā)布年度湖北醫(yī)院傳播指數(shù)榜。