黃岡新聞網(wǎng)（通訊員張沛灝 張登攀 張竹颯）沒(méi)有柜臺(tái)、沒(méi)有導(dǎo)稅員、沒(méi)有保安，卻有一個(gè)24小時(shí)不眨眼的稅務(wù)“百事通”為你服務(wù)，只需要告訴它你的疑惑和需求，它就會(huì)準(zhǔn)確回答你的問(wèn)題，這些只在科幻電影中出現(xiàn)過(guò)的場(chǎng)景，以后在紅安縣將成為辦稅常態(tài)。6月11日，來(lái)自紅安縣22戶(hù)納稅人體驗(yàn)了這樣一個(gè)24小時(shí)“不打烊”，高智能化的辦稅服務(wù)廳。這也是鄂東縣級(jí)第一家24小時(shí)“不打烊”的高智能化辦稅服務(wù)廳。

據(jù)紅安縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局科員王爽介紹，在這個(gè)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)區(qū)的每一臺(tái)自助辦稅終端的右側(cè)，都安裝有人工智能小助手，納稅人可以通過(guò)語(yǔ)音的方式進(jìn)行問(wèn)稅，代開(kāi)發(fā)票；可以查看相應(yīng)的稅收政策，交稅事宜。納稅人可以通過(guò)預(yù)覽查看，也可以通過(guò)二維碼手機(jī)下載。因此，在辦稅過(guò)程中這里相當(dāng)于有一個(gè)24小時(shí)人工坐席為您服務(wù)。

湖北立方建設(shè)工程有限公司財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)吳秀婷說(shuō)，以前辦理業(yè)務(wù)需要排隊(duì)叫號(hào)，等待時(shí)間比較長(zhǎng)，現(xiàn)在有了智能辦稅服務(wù)廳，我從進(jìn)大廳門(mén)到辦完業(yè)務(wù)還不到10分鐘，24小時(shí)自助辦稅對(duì)我們納稅人來(lái)說(shuō)真是方便快捷，省時(shí)又省力。

同時(shí)，讓他們感到便捷的還有辦稅廳24小時(shí)“不打烊”。高智能化辦稅廳門(mén)口，一臺(tái)看起來(lái)其貌不揚(yáng)的機(jī)器讓納稅人只需要站在跟前“刷臉”再配合身份證進(jìn)行認(rèn)證，就能隨時(shí)進(jìn)入辦稅服務(wù)廳。

這個(gè)包含了眾多“高科技”的服務(wù)廳是紅安縣稅務(wù)局投資380萬(wàn)元，于今年2月開(kāi)始建設(shè)，5月底正式建成投入使用的。整個(gè)自助辦稅廳占地200余平方米，分為咨詢(xún)輔導(dǎo)區(qū)、網(wǎng)上辦稅區(qū)、等候休息區(qū)、技術(shù)保障區(qū)、移動(dòng)同屏體驗(yàn)區(qū)以及24小時(shí)自助辦稅區(qū)等6個(gè)功能區(qū)，配有2臺(tái)實(shí)名信息采集終端、12臺(tái)自助辦稅PC機(jī)、4臺(tái)發(fā)票自助領(lǐng)用機(jī)。

紅安縣稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)劉斌介紹，智能化辦稅服務(wù)廳啟用后，80%以上的涉稅業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)自助“一廳通辦理”，24小時(shí)隨時(shí)可辦。先進(jìn)的智能化設(shè)備和現(xiàn)代的服務(wù)流程將為納稅人帶來(lái)全新的優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)，紅安的納稅人也能享受到和深圳、武漢等大城市一樣的便捷化辦稅。