11日，我市“12345”市長熱線新平臺開通儀式在市政務(wù)服務(wù)中心舉行。市委常委、常務(wù)副市長葉戰(zhàn)平，市人大常委會副主任李新國，市政協(xié)副主席郭雙喜參加儀式。

隨后召開的市12345公共服務(wù)熱線工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議，對新平臺目前的運行情況進行了通報。今年8月29日，12345市長熱線新平臺上線試運行，目前已整合了全市33家單位的36個熱線電話服務(wù)，24小時人工接聽群眾來電，“一號受理”各類咨詢、求助、投訴、建議和舉報。截至10月8日，共接聽群眾來電4972個，派發(fā)工單3148個，涉及社保醫(yī)保、食品衛(wèi)生、醫(yī)療教育、噪音污染、停水停電、綠化施工等各類問題。

葉戰(zhàn)平在會上指出，當(dāng)前的數(shù)字時代對政府工作提出了新要求，各部門和單位要切實肩負起建設(shè)數(shù)字政府的任務(wù)，將各自職能進一步數(shù)據(jù)化。12345公共服務(wù)平臺要進一步整合全市資源，創(chuàng)新工單辦理監(jiān)督方式，強化辦理工作首問責(zé)任制，各單位也要認真深化服務(wù)，強化科學(xué)精神和數(shù)字化思維，積極配合平臺建設(shè)，共同維護好平臺運行，打通平臺多渠道聯(lián)動。