“要強化宗旨意識，全心全意為人民服務(wù)，恪守立黨為公、執(zhí)政為民理念，自覺踐行人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)的承諾，做到心底無私天地寬?！?/p>

——習(xí)近平 

這口熱水

喝著暖心

本報記者 巨云鵬

警車開進南丹南村，還沒停穩(wěn)，臨近的爺叔太婆已經(jīng)湊了過來。

“新年好呀！”“祝儂身體康健！”“王警官一年年不顯老的呀！”互道完祝福，下了車，上海徐匯區(qū)南丹南村小區(qū)民警王瑞芳和居民們嘮家常。

有阿姨路過，大喊，“哎呀，是我們的‘保護神’來啦，要給大家發(fā)壓歲錢的呀！”一起哄，眾人笑成一團。

在這兒工作17年，南丹南村早已是王瑞芳半個“故鄉(xiāng)”，過年放心不下，老習(xí)慣，總得時不時“返鄉(xiāng)”來看看。

在南村，和王瑞芳一樣不休息的，還有小區(qū)的義務(wù)巡邏隊。春節(jié)假期，不少居民外出，家中無人，院子里有陌生面孔探頭探腦，大家就要立刻上前問個究竟。隊員們多是老居民，穿著樸素，可手上拎著的保溫杯卻格外顯眼，紅色杯身、白色把手，擰開來，熱氣騰騰。38個隊員，齊刷刷每人一只杯，哪來的呀？

要說保溫杯，先得聽段歷史?！吧鲜兰o(jì)80年代政府出資改建，90年代南村所有住戶回遷，平均一人分到三四平方米，居民們大多沒學(xué)歷，在上海也沒根基，小區(qū)環(huán)境、整體面貌很不好?！蹦系つ洗逍^(qū)居委會主任皮美芳說，“樓道堆物、婆媳吵架，一年糾紛就200多起，菜販占道擺攤、亂發(fā)亂貼小廣告，甚至還有賭博現(xiàn)象……”2002年，因為110報警量居高不下，小有名氣的巡警王瑞芳被派到了南村，任社區(qū)民警。

“去居民家走訪，門打開，一看是我，砰，立馬關(guān)上，換一家，一樣，就是關(guān)門的聲音更大?！蓖跞鸱伎嘈Γ澳菚r候南村治安不好，去誰家里坐，別人就說這家‘犯事了’”。于是約定俗成，警察上門“不吉利”，要走訪，外面談吧，王瑞芳吃了數(shù)不清的閉門羹。

但王瑞芳有自己的辦法。

“在社區(qū)里巡邏，拎個水杯，水只倒1/3，沒水喝了，到家里倒點開水總可以吧？”用這個“借口”，王瑞芳走進了不少居民的家門，“進了門，得說話，話說多了，心就近了?！?/p>

每天都泡在小區(qū)里，張家長李家短，嘮嘮叨叨中，王瑞芳把大部分居民的想法摸了個清爽。

小區(qū)里一戶人家，家里開棋牌室，孩子是領(lǐng)養(yǎng)的，因為手續(xù)不全，也不懂政策，小孩多少年來都辦不下戶口。這家男主人對居委會、街道干部，誰都不服氣，動不動就爭吵鬧事。王瑞芳找上門，“我想辦法幫你把孩子的戶口辦下來，你把棋牌室關(guān)掉?！?/p>

這戶人同意了，跑民政局、跑戶籍科、找資料看，王瑞芳把領(lǐng)養(yǎng)兒童的手續(xù)搞得明明白白，給孩子上戶口那天，孩子父親激動得差點要給王瑞芳磕頭。

這樣的事兒，王瑞芳沒少干，“站在社區(qū)居民的角度去想問題，多做分外事，分內(nèi)事就少了?！?/p>

糾紛少了、治安好了，2000多戶人家的南村，就認定了王瑞芳。

“南村誰都能走，王警官不能走的呀！”皮美芳說，居民們每次聽說他要調(diào)動，就要到居委會、街道去，先“求證”再“辟謠”。

就這樣，從40歲到57歲，幾次機會，王瑞芳都沒挪窩，一不小心，17年光陰留在了南村。

收起回憶，王瑞芳總算說起了保溫杯的事兒，居民們經(jīng)濟情況一般，平時喝水就用普通玻璃杯，冬天在室外義務(wù)巡邏，水一會兒就涼。王瑞芳心細，向街道主任申請買幾只杯子。38個保溫杯，年前就送到了巡邏隊員手里，節(jié)日里，這口熱水，喝著暖心。

“57歲，頭發(fā)一點不白，您挺會保養(yǎng)。”記者說。

“染的呀！”臨別時，王瑞芳不好意思地笑了，“外孫都上幼兒園了，頭發(fā)白一點無所謂啦！”

那為啥還要染？

他抿抿嘴，悄聲說：“小區(qū)老人講，看我頭發(fā)黑，會覺得我還年輕，還能多守他們一些年月，心里平安?！?/p>

曾經(jīng)對頭

如今戰(zhàn)友

本報記者 劉新吾

辦公室外，張燈結(jié)彩，辦公室里，熱火朝天，值班人員仍在緊張忙碌著。

李林樺是重慶大渡口區(qū)九宮廟街道規(guī)劃建設(shè)管理環(huán)保辦公室主任，已近不惑之年。推開窗戶，聽到一陣喧鬧，辦公室旁就是菜市場，置辦年貨的人群熙熙攘攘。

“這么方便，下班就可以買菜回家吧？”記者問。

“不是，我從來不去這里買菜。”李林樺說。

難道因為他曾與菜販發(fā)生沖突，擔(dān)心被找茬兒？或者工作太忙，從來不做飯？

帶著好奇，記者跟著李林樺走進菜市場。

“李主任，在這里還能看到你??！來來來，這個茄子是我清早剛摘的，沒打農(nóng)藥，便宜賣你了！”迎面，菜販熱情招呼，李林樺連連擺手，好不容易才推掉。沒走多遠，又有菜販向他推銷青椒。旁邊的菜販說，“李主任，你不能偏心哇，我這辣子比她的大，又新鮮，買我的！”

“現(xiàn)在知道了吧？大家太熱情，有的還不肯收錢，還是不在這里買菜為好?！崩盍謽宀缓靡馑嫉匦α?。

不來買菜的李林樺卻和這里的小販們親得很。自己要“避嫌”，但常把菜攤推薦給身邊人，照顧生意。

李林樺曾與一個叫胡學(xué)強的攤販“不打不相識”，那時的“對手”之間可謂針鋒相對。

在一次巡查中，李林樺和隊員們發(fā)現(xiàn)，鞋販胡學(xué)強經(jīng)常占道經(jīng)營，而且總是在規(guī)定的經(jīng)營時間前就開始販賣。他們上前勸導(dǎo)，不成想碰到“釘子”。

“啷個嘛（怎么了嘛），我生意好，東西多，你見不得我好??？”“楞個寬（這么寬），又沒擋到哪個走路。”……胡學(xué)強很抵觸，嗓門大，毫不退讓。

“老胡啊，知道你帶兩個孩子不容易，可我們不是針對你，確實是政策不允許啊！如果每家每戶都這么擺，還怎么走路？”一次勸不回，李林樺就去兩次、三次……

李林樺苦口婆心地跟胡學(xué)強講解，還邀請他來街道參加培訓(xùn)，了解政策，剛?cè)岵⑹Ｂ?，胡學(xué)強改變了態(tài)度，不再占道經(jīng)營。

“李哥，有個事和你商量一下?！币淮危盍謽迓愤^胡學(xué)強的鞋攤，胡學(xué)強起身迎上前去。

“又耍什么花招？”李林樺笑著說。令李林樺意外的是，胡學(xué)強要求加入?yún)f(xié)管隊伍。

原來，經(jīng)過李林樺的耐心講解，胡學(xué)強逐漸理解了城市管理工作，也被李林樺的勤奮與誠懇打動，希望自己也能為城市管理作些貢獻。家里兩個孩子上大學(xué)，經(jīng)濟上還有些壓力，他讓妻子繼續(xù)經(jīng)營鞋鋪，自己出來工作。

“我自己是賣鞋出身，更加理解小攤小販，說話也更方便?！爆F(xiàn)在，胡學(xué)強成為李林樺的得力助手。

在街道新工片區(qū)，一些居民樓年久失修，存在漏水現(xiàn)象。一些居民違規(guī)在樓頂搭建了棚房，存在安全隱患，也影響市容市貌。

去年，街道決定拆除這些棚房，這項工作由李林樺牽頭。他和胡學(xué)強等人挨家挨戶地做工作，講政策、談感情、算利益。李林樺詢問、勘查時，胡學(xué)強在旁邊記錄。胡學(xué)強熟悉民情，幫助李林樺更細致地掌握全面情況。遇到一些不情愿拆違的住戶，胡學(xué)強“唱白臉”，李林樺“唱紅臉”。最終他們爭取到了絕大多數(shù)群眾的理解和支持。

拆違工作完成不久，部分樓棟出現(xiàn)樓頂雨水倒灌，引起一些居民抱怨。李林樺、胡學(xué)強和社區(qū)干部到居民家中，仔細了解情況，安撫居民情緒。由街道出資，安排更換管道，又一次妥善解決了問題。

工作中，李林樺和胡學(xué)強配合默契，也更加理解對方，昔日的老對頭變成并肩工作的戰(zhàn)友?！案钪魅胃苫?，學(xué)到很多，感覺很巴適（舒服）?！焙鷮W(xué)強說。