黑色雙肩包最易拿錯 情緒急旅客糾紛多 鐵警老趙巡邏每天至少走1.5萬步

西站鐵警去年查獲300余在逃人員

趙志鋼（右二）和同事正在進行巡邏檢查攝影/本報記者 楊益

在北京鐵路公安處西站派出所執(zhí)勤三大隊大隊長趙志鋼的微信步數(shù)統(tǒng)計里，每天都有1.5萬多步，而在暑運、春運時，他最多要走到三萬步。

巡邏

7天找回300余件遺失物

1月26日，趙志鋼帶著兩名輔警照例在北京西站內(nèi)巡視。走到一間候車室時，3名年輕的小伙子在長椅上睡著了，手機就放在一旁。趙志鋼上前拍醒他們，提醒其注意保管好個人財物。

“我每天工作面對最多的就是旅客丟失了自己的行李、物品。”趙志鋼向北京青年報記者說道，“很多旅客行李一多，一些小包就很容易在安檢之后忘了拿?！壁w志鋼說，除了小包，旅客間最易拿錯的就是黑色雙肩包。

曾有一名外地旅客帶著父母來京看病后，準備從北京西站離京。過完安檢，兒子發(fā)現(xiàn)父親背著的黑色雙肩包不對勁，打開背包一看，發(fā)現(xiàn)里面的物品都不是自己的，原本自己裝著1.8萬元現(xiàn)金的黑色雙肩包不知所蹤。

“當時他們先趕緊回到安檢處，卻沒找到自己的包，便趕緊報警?！壁w志鋼趕緊協(xié)調(diào)車站進行廣播，同時聯(lián)系監(jiān)控室核對監(jiān)控?！昂髞砦覀兺ㄟ^監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，旅客的父親沒仔細看，過了安檢就拿起一個黑色雙肩包走了。后面的旅客也沒仔細看，雙方都不知道拿錯了包。”

北青報記者了解到，截至1月27日，春運前七天，北京西站派出所已為旅客找回遺失的行李物品300余件，平均一天近50件。

根據(jù)監(jiān)控，找到了拿錯背包的旅客，而直到那時，該旅客都沒有意識到拿錯了背包。

處突

處理糾紛要照顧情緒

趙志鋼在西站派出所已工作15年有余。

在他的微信步數(shù)統(tǒng)計里，每次上班都有一萬五六千的步數(shù)記錄，而在暑運、春運時，最多要走到三萬步。在北京西站南北廣場、售票廳、二樓候車區(qū)等區(qū)域，趙志鋼每天最少都要帶著輔警巡邏四五圈。

“旅客為了趕車，情緒都比較急，也就容易產(chǎn)生糾紛?！壁w志鋼說，有一次上夜班時，一男旅客報警稱，一名女子一人占了兩個座位，沒道德，要求民警前去解決。

趙志鋼和同事抵達現(xiàn)場后得知，這名女子因比較勞累便斜躺在了兩個座椅上，男子讓女子讓一讓，因沒有理他，就報了警。因此，處理問題就需要照顧雙方的情緒。

因為每天都要幫助旅客處理各類問題，趙志鋼的嘴唇常年都爆著皮?！昂仍俣嗨紱]用，因為話基本就停不下來?！壁w志鋼說。

查緝

15年查獲網(wǎng)逃近70人

在剛剛過去的2018年，全國鐵路公安共查獲各類在逃人員61848人，西站派出所2018年查獲各類在逃人員300余人。

趙志鋼說，“有的人看到我們查身份證了，就會顯得特別不自然。”他說，曾經(jīng)就有一個網(wǎng)上逃犯，看到民警在查驗身份證件，忽然就站起來往外走?！拔覀冓s緊上前去查他，一查果然是一名網(wǎng)逃?！?/p>

在趙志鋼工作的15年里，僅他直接查出的網(wǎng)逃就有六七十人。

15年過去了，趙志鋼也覺得已經(jīng)“習慣了”，即便每次白班四處奔走，每個夜班也只能抽空“直會兒腰”，聽到旅客找到丟失的物品后的一句感謝，看到旅客解決問題后的一個微笑，就是趙志鋼和他的伙伴們最開心的事兒。（記者 葉婉）