2019年春運(yùn)將于1月21日正式開啟。1月18日上午，國務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹今年春運(yùn)形勢(shì)和各項(xiàng)工作安排。交通運(yùn)輸部黨組成員、副部長(zhǎng)劉小明在會(huì)上介紹了今年春運(yùn)的部署情況↓

如何打造“四個(gè)春運(yùn)”？

以提升春運(yùn)安全水平為底線，著力打造平安春運(yùn)。

保障安全是最大的民生，也是最大的政治，是春運(yùn)工作的重中之重。要牢固樹立紅線意識(shí)和底線思維，將安全責(zé)任落實(shí)到每一位從業(yè)人員，將安全任務(wù)分解到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，壓實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任和運(yùn)輸管理部門的監(jiān)管責(zé)任，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

以提升春運(yùn)服務(wù)能力為基礎(chǔ)，著力打造便捷春運(yùn)。2019年的春運(yùn)客流量將繼續(xù)在高位運(yùn)行，交通運(yùn)輸部門將千方百計(jì)挖掘運(yùn)輸潛能，優(yōu)化運(yùn)輸組織調(diào)度，加強(qiáng)各種運(yùn)輸方式的服務(wù)銜接，特別是臨客列車、民航加班機(jī)、夜班航班接駁運(yùn)輸，加強(qiáng)路網(wǎng)運(yùn)行的調(diào)度和管理，確保人民群眾便捷出行。

以提升春運(yùn)服務(wù)品質(zhì)為導(dǎo)向，著力打造溫馨春運(yùn)。服務(wù)是交通運(yùn)輸?shù)谋举|(zhì)特征和價(jià)值體現(xiàn)，聯(lián)網(wǎng)售票、網(wǎng)上售票服務(wù)將進(jìn)一步得到推廣，強(qiáng)化站務(wù)服務(wù)，著力推進(jìn)旅客聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)，改進(jìn)運(yùn)輸信息服務(wù)，改善出行體驗(yàn)，確保人民群眾溫馨出行。以促進(jìn)春運(yùn)文明和諧為引領(lǐng)，進(jìn)一步加強(qiáng)信用體系建設(shè)，著力打造誠信春運(yùn)。誠信是維護(hù)運(yùn)輸服務(wù)市場(chǎng)秩序的重要基石，今年春運(yùn)將持續(xù)加強(qiáng)參與春運(yùn)企業(yè)信用記錄的建設(shè)、違法違規(guī)違章當(dāng)事人和失信人的聯(lián)合懲戒，充分發(fā)揮信用監(jiān)管作用，共同營(yíng)造文明誠信的春運(yùn)環(huán)境。

“四?！弊屇闫桨岔樌掂l(xiāng)

一是保安全。

繼續(xù)開展客貨車駕駛員文明駕駛，公路橋梁安全防護(hù)等七大安全專項(xiàng)行動(dòng)，會(huì)同應(yīng)急管理部等部門組織了8個(gè)春運(yùn)安全和服務(wù)檢查組，開展暗訪檢查和督導(dǎo)工作，安排了14個(gè)重點(diǎn)省份開展安全和服務(wù)的交叉檢查，緊盯“兩客一?！避囕v、農(nóng)村客運(yùn)、重點(diǎn)橋梁、客運(yùn)樞紐、軌道交通、地面公交、水運(yùn)碼頭、農(nóng)村渡口渡船，以及“六區(qū)一線”重點(diǎn)水域等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，排查整改消除隱患，對(duì)存在重大安全隱患的，實(shí)施掛牌督辦。

　　二是保運(yùn)力。

交通部門深入挖掘運(yùn)輸潛力，組織各地投入營(yíng)運(yùn)客車81萬余輛，近2100萬個(gè)客位；客運(yùn)船舶約2萬余艘，約100萬個(gè)客位，運(yùn)力供給充足。

　　三是保銜接。

充分發(fā)揮大運(yùn)輸、大服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，梳理匯總了春運(yùn)臨客列車307對(duì)，夜間臨時(shí)動(dòng)車組105.5對(duì)，夜間航班10萬余個(gè)，重點(diǎn)水域水路夜間客運(yùn)班期90余班等信息，指導(dǎo)各地城市公交、軌道交通、出租汽車等方式做好運(yùn)力對(duì)接，做好最后一公里銜接，確保旅客不管在什么時(shí)段下了飛機(jī)、下了鐵路、下了船，都能夠坐得上車，回得了家。

　　四是保暢通。

加強(qiáng)公路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)布重要通道、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的實(shí)時(shí)流量情況，引導(dǎo)旅客錯(cuò)峰出行。預(yù)計(jì)2019年春運(yùn)期間公路網(wǎng)車流量可能要增加6%—7%，高速公路的出口流量將會(huì)增加9%-10%，約11.8億車次。今年春運(yùn)交通運(yùn)輸部門將加強(qiáng)和公安部門的業(yè)務(wù)協(xié)同，做好交通管控的事前會(huì)商和聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)收費(fèi)站通行管理，提高車輛通行效率，確保不發(fā)生大面積擁堵。

軍人優(yōu)先出行有哪些具體新措施?

在2017年11月，交通運(yùn)輸部聯(lián)合中央軍委后勤保障部共同制定出臺(tái)了關(guān)于進(jìn)一步做好水路領(lǐng)域軍人依法優(yōu)先出行工作的通知，去年10月出臺(tái)了關(guān)于保障道路客運(yùn)領(lǐng)域軍人優(yōu)先出行權(quán)益有關(guān)事項(xiàng)的通知。

具體有三項(xiàng)舉措：一是優(yōu)先購票、安檢和乘車,隨行家屬不需要提供證明，同樣也享受同等待遇；二是為軍人提供更好的候車環(huán)境；三是在各個(gè)環(huán)節(jié)主動(dòng)為軍人提供便利服務(wù)的舉措，為行動(dòng)不便的傷病殘軍人提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)也鼓勵(lì)客運(yùn)站、車船在服務(wù)設(shè)施富余的情況下，對(duì)軍人提供免費(fèi)升艙、免費(fèi)休息等便利服務(wù)，春運(yùn)期間交通運(yùn)輸部將指導(dǎo)各航運(yùn)企業(yè)、港口客運(yùn)站、汽車客運(yùn)站和班線客運(yùn)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)一步抓好軍人優(yōu)先出行政策措施的落實(shí)。

自駕出行需注意哪些方面?

隨著我國公路建設(shè)不斷加快，自駕出行人數(shù)近幾年平均每年增長(zhǎng)10%左右。2018年我國新增了8.6萬公里的公路，其中高速公路6千公里，到2018年年底，全國的公路里程已經(jīng)達(dá)到了486萬公里，高速公路14.4萬公里。

為更好地方便人民群眾自駕回家過節(jié)，交通運(yùn)輸部門采取如下措施：一，去年年底取消蘇魯、川渝之間的15個(gè)高速公路省界收費(fèi)站，自駕高速將會(huì)更加的順暢；二，今年春運(yùn)期間還將落實(shí)春節(jié)假期小型客車免費(fèi)通行政策，除夕到初六免費(fèi)通行；三，繼續(xù)推進(jìn)電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)免費(fèi)安裝服務(wù)，方便群眾自駕出行；四，多地高速公路服務(wù)區(qū)推出延時(shí)服務(wù)的舉措，同時(shí)在京滬、京哈、京港澳、京昆、京臺(tái)、沈海、長(zhǎng)深、連霍等高速公路的940對(duì)服務(wù)區(qū)建成了7400多個(gè)充電樁，通過這些高速公路，群眾可以開著電動(dòng)車自駕回家；五，通過公路沿線的可變信息情報(bào)板、熱線電話、廣播、網(wǎng)絡(luò)等途徑，及時(shí)發(fā)布路網(wǎng)實(shí)時(shí)運(yùn)行情況，方便人民群眾合理出行。

提升春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量有哪些舉措與部署?

一、著力改進(jìn)旅客購票體驗(yàn)。

目前，全國二級(jí)以上汽車客運(yùn)站省際聯(lián)網(wǎng)售票已經(jīng)開通，已經(jīng)有98%的二級(jí)客運(yùn)站都在聯(lián)網(wǎng)售票。春運(yùn)期間將不斷拓展網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信等售票渠道，還將通過增開窗口、上門售票、流動(dòng)售票和團(tuán)體預(yù)定票等方式改進(jìn)售票服務(wù)。

　　二、著力改進(jìn)旅客候乘體驗(yàn)。

大力推廣刷二代身份證、刷臉進(jìn)站乘車，使乘客進(jìn)站更加方便。目前，北京、南京、武漢等一些城市的客運(yùn)站已經(jīng)能夠刷臉進(jìn)站。

　　三、著力改進(jìn)旅客換乘體驗(yàn)。

主要是在北京、天津、上海等大城市，精心優(yōu)化空巴通、空鐵通、鐵路無軌站、異地候車等便捷的旅客換乘服務(wù)舉措，讓群眾出行更加省時(shí)、省事、省錢、省心。

　　四、著力改進(jìn)旅客安檢體驗(yàn)。

鐵路換地鐵原來都要經(jīng)過重復(fù)的安檢，目前通過協(xié)調(diào)，安檢互認(rèn)工作在逐步推廣，乘客安檢更加方便。

　　五、著力改滿足旅客個(gè)性化體驗(yàn)。

鼓勵(lì)運(yùn)輸企業(yè)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開展定制公交、預(yù)約響應(yīng)式農(nóng)村客運(yùn)等靈活多樣的服務(wù)方式，網(wǎng)上約、線下行，方便農(nóng)民進(jìn)城、市民下鄉(xiāng)。

　　六、著力提升人性化服務(wù)體驗(yàn)。

專門部署道路、水路客運(yùn)領(lǐng)域的軍人依法優(yōu)先出行權(quán)益保障工作，指導(dǎo)各地汽車客運(yùn)站、港口客運(yùn)站、道路水路運(yùn)輸企業(yè)，對(duì)老幼病殘?jiān)泻蛙娙私o予出行上的優(yōu)先。

國家發(fā)展改革委、公安部、應(yīng)急管理部、國家鐵路局、中國民用航空局、中國鐵路總公司負(fù)責(zé)同志出席發(fā)布會(huì)介紹相關(guān)情況，并回答記者提問。