楊紅義在快遞網(wǎng)點(diǎn)裝車（1月15日攝）。新華社記者 金良快 攝

今年44歲的楊紅義是一名菜鳥天貓直送配送員。近三年來，他在北京故宮一帶送出超過10萬件當(dāng)日達(dá)快遞，沒收到一條差評(píng)。 冬天天沒亮，楊紅義就起床了。簡(jiǎn)單洗漱后，他在6:30趕到快遞分撥點(diǎn)，開始一天的忙碌。分撥完畢后，他會(huì)挨家挨戶送快遞，一天下來往往已是晚上8點(diǎn)。 每天，楊紅義從北長(zhǎng)街、西華門、南長(zhǎng)街走到中山公園，這里是快遞員最頭疼的區(qū)域——一是往往需要步行，抱著大件小件的包裹；二是等待時(shí)間長(zhǎng)，客戶從故宮、沿線機(jī)構(gòu)出來取包裹要不少時(shí)間。 春節(jié)臨近，每天的包裹數(shù)比以前多出100多件，主要是米面水糧油等生活用品。配送每個(gè)包裹都要打電話，楊紅義每天的通話記錄，密密麻麻有近200條，每一條都意味著一次等待。每個(gè)月光電話費(fèi)就要300多元，這是他生活中一筆比較大的支出。 近三年來10萬次送達(dá)，楊紅義和這一片很多人熟悉起來。老街坊說，他是當(dāng)之無愧的“美好生活創(chuàng)造者”：一大件水20公斤，都是楊紅義人工扛上五、六樓，他還會(huì)順手帶走垃圾；一年365天，每天至少2萬步，他是不少人朋友圈的運(yùn)動(dòng)冠軍；大促時(shí)件再多、再麻煩，多跑幾趟他也會(huì)當(dāng)天送完。 送快遞經(jīng)常會(huì)被催促、誤解，“委屈再大，咱也不能急眼。”楊紅義說，下單的用戶都帶著一份期待，做好服務(wù)是第一位。 雖然故宮近在咫尺，但他還沒有進(jìn)去逛過一次。全年無休，家人也不在身邊。他期待著有一天能夠帶著妻子兒女，好好逛一次故宮。

楊紅義將貨物送進(jìn)故宮西華門（1月15日攝）。 新華社記者 金良快 攝

楊紅義抱著貨品走在北長(zhǎng)街上（1月15日攝）。 新華社記者 金良快 攝

楊紅義在故宮西華門外打電話聯(lián)系客戶取件（1月15日攝）。 新華社記者 金良快 攝

楊紅義（前）行走在南長(zhǎng)街上，準(zhǔn)備配送（1月15日攝）。 新華社記者 金良快 攝

楊紅義在故宮西華門外送貨（1月15日攝）。新華社記者 金良快 攝