【環(huán)球時報赴歐洲特派記者 范凌志 陳青青】作為當(dāng)今5G技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)，華為的歐洲分公司是什么樣的？在公司處于輿論風(fēng)口浪尖之際，華為的歐洲當(dāng)?shù)貑T工有什么話要說？2月底至3月初，《環(huán)球時報》記者走訪華為意大利和德國公司，與分公司負責(zé)人及當(dāng)?shù)貑T工進行了一系列深入對話。除了員工大多是西方面孔，華為歐洲分公司的辦公室與國內(nèi)并無不同。面對記者，他們談起過往奮斗的歷程時感慨萬千，而對于當(dāng)下的爭議和困難，他們雖然心中也感不平，但自信多于憤怒。

憶————15年奮斗與變遷

從客串“漢語老師”到打造智慧城市

華為意大利公司的兩名員工剛剛拉著行李箱從在巴塞羅那舉辦的世界移動通信大會回到辦公室，他們手里拿著漢堡和薯條——新的業(yè)務(wù)討論馬上就要開始。即將接受《環(huán)球時報》記者采訪的意大利公司總經(jīng)理繆曉陽也剛剛下飛機，他把行李箱放在擺著家人照片的書架前。提著箱子走天下已是這家中國通信業(yè)巨頭每名員工日常生活的一部分。

華為意大利公司辦公室。范凌志攝

繆曉陽和他的同事常常想起十幾年前的場景，作為第一批在海外拓展業(yè)務(wù)的華為員工，那個時候他們要做的第一件事，是教當(dāng)?shù)厝苏_說出“華為”的讀音?！坝心畛伞畐ho are we’(我們是誰)的，有念成‘Hawaii’(夏威夷)的?！?月28日，繆曉陽在他位于米蘭的辦公室跟記者談起這段往事，他說當(dāng)時教得很辛苦，“但也很自豪，因為我們都知道‘華為’是‘中華有為’的意思”。今天，繆曉陽再也不必客串“漢語老師”，“有時候過海關(guān)，工作人員問我是干什么的，我掏出自己的手機指一指，不用說話，他們就明白了”。

華為意大利公司總經(jīng)理繆曉陽。范凌志 攝

十幾年間，華為從一家默默無聞的民營企業(yè)成長為全球通信技術(shù)的領(lǐng)跑者，繆曉陽也從當(dāng)年外派熱血青年變?yōu)榉止究偨?jīng)理。2018年，華為意大利公司的收入達到17億歐元，繆曉陽告訴《環(huán)球時報》記者，這是分公司900多名員工的成績單。今年初，成立15年的華為意大利公司搬入位于米蘭城外的一個園區(qū)，在這個新址，華為與沃達豐等知名電信運營商比鄰，它擁有4層、共6000平米的辦公室?！斑x擇這里肯定有離客戶近一點的考慮，但更主要的是這個園區(qū)承載了高科技理念，很多高新技術(shù)企業(yè)也會陸續(xù)進來，這有利于我們未來的規(guī)劃?！?/p>

5G腳步越來越近，華為在意大利已經(jīng)參與兩個5G實驗局的建設(shè)。繆曉陽說，在跟意大利電信(TIM)和Fastweb一起做的實驗局里，已經(jīng)能看到8個大類、11個行業(yè)的25個應(yīng)用?！白盍钗矣∠笊羁痰氖窃谝獯罄麞|南部的巴里港，以前船壞了需要蛙人下水去修，現(xiàn)在不用了，用機器人下水，然后遠程操控它，5G的低延時特性不會讓操作人員感覺到任何不方便，跟在現(xiàn)場完全一樣?！?/p>

“華為是意大利數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使能者和伙伴?！闭f得興起，繆曉陽還給記者展示了華為打造的“智慧城市系統(tǒng)”：在撒丁島城市卡利亞里的地圖上，交通燈、停車位、攝像頭等都以綠點形式呈現(xiàn)，每個點的人流數(shù)量趨勢、停車位狀況都一目了然地在屏幕上實時顯現(xiàn)?？姇躁栒f，堵車是城市交通的大問題，但真正的問題是“不知道存在問題”，“智慧城市系統(tǒng)將分散在各個地方的數(shù)據(jù)匯總上來以后，就看到了真相!假如我是市長，我肯定需要它”。“當(dāng)然，我們只是統(tǒng)計人流數(shù)目，不會去捕捉任何人的個人信息，而且我們不會存儲任何數(shù)據(jù)，這是經(jīng)過我們的業(yè)主，也就是各大城市市政集團認證的?！?/p>

華為意大利公司展示的智慧城市系統(tǒng)。范凌志攝

《環(huán)球時報》記者注意到，安全和法律意識在華為分公司并不是嘴上說說，無論是在德國還是意大利公司，都對保護員工隱私和權(quán)益非常重視，記者被提醒，在辦公區(qū)拍照一定要征得員工同意。

看——公司內(nèi)部“小貼士”

客戶數(shù)據(jù)信息“禁止發(fā)回中國”

公開消息稱，德國5G頻譜拍賣計劃于3月下旬開始。為了解華為5G業(yè)務(wù)在德國的開展情況，《環(huán)球時報》記者向華為德國技術(shù)有限公司副總經(jīng)理王承東提出采訪要求。原以為在當(dāng)下的敏感時刻，可能會遇到些波折，沒想到王承東面對媒體的態(tài)度非常開放，還邀請記者到位于杜塞爾多夫的華為德國公司采訪。

透過華為德國公司的窗戶看外面。范凌志 攝

“以客戶為中心”“一切為了服務(wù)業(yè)務(wù)”，在當(dāng)?shù)貑T工居多的德國分公司辦公室里，掛著極富“中國特色”的紅底白字中英文雙語橫幅?！皬臉I(yè)務(wù)規(guī)模上來說，德國分公司是西歐地區(qū)最大的分公司?！庇捎谧罱K審計報告還未發(fā)布，王承東預(yù)計2018年業(yè)務(wù)規(guī)模在25億美元左右。“德國分公司擁有海外單一國家里最全的功能組織。比如華為在歐洲最大的研究所就設(shè)在慕尼黑，擁有將近500人。”王承東表示，這500人不是開發(fā)人員，而是科學(xué)家，“他們從事研究就是在用金錢換知識”。

“我們在德國有非常多的業(yè)務(wù)合作伙伴，比如全球物流的服務(wù)提供商DHL電商，我們也有很多研發(fā)質(zhì)量管理方面的合作伙伴。所以，對華為來說德國不僅僅是一個市場，還是一個重要的研發(fā)基地，同時也是供應(yīng)鏈中重要一環(huán)。我們?nèi)ツ暝诘聡牟少?，估計?yīng)該在14億美元左右?！?/p>

王承東告訴記者，華為在德國的業(yè)務(wù)開始于2001年，相比中國人對德國人的好印象，很多德國民眾對中國并不了解。在不少當(dāng)?shù)厝诵闹校袊说男蜗筮€停留在上世紀(jì)六七十年代，甚至清朝。在這種情況下，要獲得德國客戶的信任并不容易?！芭e個例子，當(dāng)客戶遇到網(wǎng)絡(luò)問題，給華為打個電話，立馬就上門解決了。很多企業(yè)則是用郵件發(fā)一個鏈接，讓客戶自己去看。之前兩個月才能搞定的需求，華為可能只需要兩個星期，用戶體驗完全不一樣?！?/p>

那么，面對美國四處兜售的“安全性”問題，德國人怎么看？王承東說，德國人對待話題的傳統(tǒng)態(tài)度還是比較理智的，“更關(guān)鍵的是，華為的安全性沒有問題，30年，170多個國家，華為在全球應(yīng)用那么多，而且我們的客戶都是技術(shù)水平很高的一流運營商，沒有哪些組織比我們的客戶在這個行業(yè)有更多專家?！?/p>

在杜塞爾多夫的華為德國公司，《環(huán)球時報》記者在前臺看到一張“在德國出差人員網(wǎng)絡(luò)安全tips”，共有7條，包括“連接客戶網(wǎng)絡(luò)須獲得客戶授權(quán)，禁止使用他人賬號接入客戶網(wǎng)絡(luò)”“進入客戶機房嚴(yán)格遵從客戶管理規(guī)定，禁止拍照”“客戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和信息，禁止發(fā)回中國，除非客戶授權(quán)”“離開德國，須刪除客戶相關(guān)賬戶和數(shù)據(jù)”等，每一條都在提醒員工：把保障客戶網(wǎng)絡(luò)信息安全放在心上。

“回顧過去，華為的安全性沒有問題，看未來，如果大家對安全有顧慮，是完全可以理解的?！蓖醭袞|認為，面向未來的網(wǎng)絡(luò)安全還是要依賴于一個安全標(biāo)準(zhǔn)?！叭绻f中德致力于建立一個中德和中歐共同接受的安全標(biāo)準(zhǔn)，這將是對產(chǎn)業(yè)的一大貢獻。兩個生產(chǎn)大國、制造大國如果在安全標(biāo)準(zhǔn)上實現(xiàn)‘書同文，車同軌’，必將大大降低交易成本，也會大大緩解大家對安全的顧慮?！?/p>

正如王承東所說，德國政府的態(tài)度并沒有受到美國對華為封鎖行動的影響。德國政府相關(guān)官員日前表示，德國的5G建設(shè)不會封殺任何一家設(shè)備供應(yīng)商?！笆畮啄陙?，德國政府給華為最大的支持就是提供了一個開放、透明、公平的商業(yè)環(huán)境”，王承東說，這是市場經(jīng)濟的精髓，“對此，我們深表感謝”。

聽——外籍高管吐心聲

“我對公司100%充滿信心”

繆曉陽在接受采訪時提到一個數(shù)據(jù)：華為意大利公司84%的員工都是當(dāng)?shù)厝??！斑@是多年來摸索出來的一個比例，不過，中國員工和當(dāng)?shù)貑T工在崗位上沒有任何區(qū)分?！彼f。這讓記者對華為公司眾多外籍員工頗感興趣。

見到華為德國公司首席技術(shù)官沃爾特·哈斯是在世界移動通信大會華為展廳外的客戶接待區(qū)，他很忙，除了在展廳跟客戶溝通，他還要接受多家國際媒體的采訪。這名德國人已在華為工作了15年?！霸?999年日內(nèi)瓦的一場IT展會上，我第一次接觸華為，之后幾年我們一直保持合作。2003年，我決定加入華為，因為這是一家能讓我興奮的公司?！蔽譅柼卣f，當(dāng)時，大多數(shù)中國產(chǎn)品還沒有為打入成熟的西方市場做好準(zhǔn)備，他向朋友和家人解釋并不容易。

與沃爾特一樣，華為西歐地區(qū)人才發(fā)展處負責(zé)人萊斯莉·懷特在2005年加入華為時，也遇到周圍朋友“為什么加入一家中國公司”的疑問?！啊惘偭藛幔俊芏嗯笥堰@么問我”，她說，那時候中國在國際媒體上剛開始有曝光度，“后來大家看到中國發(fā)生的變化，我認為這個國家未來會很成功”。

華為西歐地區(qū)人才發(fā)展處負責(zé)人萊斯莉。范凌志攝

在這之前，來自英國的萊斯莉一直在電信行業(yè)工作，而她所在公司在裁員，她的工作就是和員工談話，解雇他們，“這種感覺非常不好”。萊斯莉的經(jīng)歷其實是國際電信行業(yè)發(fā)展大背景的典型注腳，正如英國《金融時報》3月6日所稱，在歐美電信設(shè)備制造商背負著上世紀(jì)90年代末電信業(yè)大肆舉債的包袱，不得不裁員和籌資之時，華為悄然發(fā)展壯大。

進入華為后，萊斯莉擔(dān)任英國辦公室的HR總監(jiān)，2016年被調(diào)到華為深圳總部工作，一年半以后又被調(diào)回西歐。接著，她有了新任命：地區(qū)人才發(fā)展處負責(zé)人?！斑@對我而言是新的起點。這也是第一個針對本地員工培養(yǎng)發(fā)展的區(qū)域機構(gòu)。不僅僅是對西方員工，而是對所有員工一視同仁。”

歐洲當(dāng)?shù)貑T工會不會跟華為的企業(yè)文化“水土不服”？記者將這個問題拋給華為意大利公司公共關(guān)系負責(zé)人恩麗卡，當(dāng)時，恩麗卡正在辦公室處理文件?！吧缘纫幌?，我去補下口紅?！彼f。顯然，她想將自己最好的狀態(tài)展現(xiàn)給記者?！斑@里的工作強度確實很大”，恩麗卡說，“不過，華為意大利公司是在意大利運營的公司，所以在工作時長上是遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的。在勞工權(quán)益上也是。”

華為意大利公司公共關(guān)系負責(zé)人恩麗卡。范凌志攝

最近，這家在170多個國家和地區(qū)擁有18萬名員工的公司身處輿論的風(fēng)口浪尖。不過，記者見到的華為員工在聊天時更多流露出自信，而非憤怒。萊斯莉也不例外。她說，這段時間由于經(jīng)常被問起這件事，她需要一遍一遍地向周圍的人解釋?！拔覍?00%充滿信心。我們需要尊重事實，如果不尊重事實，就會失去底線和核心。我們始終將網(wǎng)絡(luò)安全、客戶安全、客戶利益置于最優(yōu)先的位置?！?/p>

“我們的運作公開透明，而且我們不掌握數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)都在運營商手上，更別提把數(shù)據(jù)傳回中國”，恩麗卡對《環(huán)球時報》記者表示。萊斯莉告訴記者：“到目前為止，那些指責(zé)我們的人沒有提供任何證據(jù)。這一切都是出于政治目的，而我們要做的就是繼續(xù)做好本職工作?！?/p>