荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（記者阮瓊、通訊員魏敏、常樂）“承諾7天答復(fù)，第5個工作日就給出了具體調(diào)查結(jié)果，書記一諾千金，我們心服口服！”日前，在面對記者采訪時，家住黃岡市蘄春縣漕河鎮(zhèn)吳莊社區(qū)的老張和老江連連豎起大拇指。

紀委書記一諾千金

此前，他們曾向蘄春縣紀委監(jiān)委反映了社區(qū)不公開征地拆遷款問題，懷疑社區(qū)干部貪污。蘄春縣紀委監(jiān)委受理舉報后，按照屬地管理原則，將信訪舉報件轉(zhuǎn)漕河鎮(zhèn)紀委辦理回復(fù)。

漕河鎮(zhèn)紀委收到信訪舉報件后，第一時間約見了老張和老江，并詳細聽取了他們的意見和訴求。了解清楚情況后，漕河鎮(zhèn)紀委書記常樂現(xiàn)場承諾：將認真調(diào)查核實所反映的問題，7個工作日內(nèi)一定給出明確答復(fù)！

到了第5天，漕河鎮(zhèn)紀委調(diào)查結(jié)果出來了，并當(dāng)面向老張和老江進行了反饋：沒有發(fā)現(xiàn)社區(qū)干部有貪污征地拆遷款等違紀行為，但社區(qū)存在居務(wù)公開做得不到位問題。在大量事實和證據(jù)面前，老張和老江疑慮全消，心悅誠服。

“以后大伙兒有問題，首先去鎮(zhèn)紀委說，不要再直接跑縣紀委監(jiān)委，鎮(zhèn)紀委常書記說話算話，信得過！”疑慮消除后的老張和老江主動當(dāng)起了社區(qū)義務(wù)宣傳員。

將信訪化解在基層

其實，這正是漕河鎮(zhèn)紀委推行‘173010’工作法后，讓信訪舉報問題妥善解決在基層的一個典型案例。

作為蘄春縣的城關(guān)鎮(zhèn)，此前漕河鎮(zhèn)紀檢信訪舉報總量一直居高不下。為削減信訪舉報存量、遏制信訪舉報增量，今年以來，漕河鎮(zhèn)紀委大膽創(chuàng)新，積極推行“173010”工作法，并取得了顯著成效。2019年第二季度上級交辦信訪數(shù)量僅為6件，與去年同比下降50%。

“推行這種工作法，一方面是倒逼自己提高辦理信訪舉報件的能力，著力破解信訪舉報量大、越級信訪量多等難題；另一方面，是想用透明公開的辦信方法贏得群眾的信任，從而更好地化解重復(fù)訪、越級訪?！痹撴?zhèn)紀委書記常樂說。

延伸閱讀：“173010”工作法”

“1”是指接到信訪件后第一時間與信訪舉報人見面，做好初信初訪；“7”是指本級信訪件必須在7個工作日完成調(diào)查取證工作，屬于實名舉報的必須進行當(dāng)面反饋；“30”是指對省、市紀委交辦的信訪件，必須在30個工作日內(nèi)完成調(diào)查取證工作；“10”是指所有完成調(diào)查取證的信訪件必須在10天內(nèi)完成系統(tǒng)結(jié)案銷號。