荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 曾麗萍）9月22日，一位古稀老人，在家人的攙扶與陪同下，冒著大雨，踏著泥濘，帶著步路蹣跚的身軀，來到鄂州市中心醫(yī)院，將精心準備的一面錦旗親手交到醫(yī)護人員的手中。

患者送來錦旗。通訊員 供圖

老人握著工作人員的手，不顧自己術后的身體，帶著樸實的語言，真摯的感謝，十分激動地說道：“‘冬梅護理’，百聞不如一見，千言萬語道不盡我對你們的感謝，從貴院醫(yī)護身上，我真正認識到什么是仁醫(yī)仁心?！?/p>

9月13日普外一科接待了一位診斷為左側腹股溝直疝、右側腹股溝斜疝的患者，只見患者滿面愁容，十分擔心的說：“我已經(jīng)70多歲了，又患過兩次腦梗，又是常年的高血壓，吃飯、喝水、走路、都不太利索。如今又要做手術，我這把老骨頭，怕是要交代在這里咯?！?/p>

“張大爺，根據(jù)您的情況，手術可選擇微創(chuàng)技術，創(chuàng)傷小，恢復快，很快可以下地行走，請放心！”為了打消老人的顧慮，普外一科主任陳怡發(fā)和管床醫(yī)生朱凡，術前對老人身體各方面指標進行充分評估后，微笑著安慰張爹爹及家屬。

與此同時，責任護士肖鳳蘭通過圖文并茂的宣傳手冊和生動形象的健教視頻，詳細介紹了科室的冬梅護理特色——快速康復全程細節(jié)化護理模式，對張爹爹圍手術期的注意事項進行了全面宣教。這下子張爹爹和家屬懸著的心才徹底放下，對手術及術后康復充滿信心。

據(jù)張爹爹回憶，從決定開刀到當天住院，再到手術、出院一氣呵成。過程之順利，所用時間之短，就醫(yī)費用之低，傷口愈合、身體恢復之快，完全出乎他們意料。

“我先生患此病，是不幸的。但是遇見醫(yī)德高尚、技能高超的團隊，是他的幸運，也是我們全家的幸運?！睆埖膼廴苏f。

一封患者感謝信，是激勵，是信任，是肯定，更是鞭策和責任，患者的認可和滿意是對醫(yī)務工作者最大的褒獎。據(jù)悉，該院普外一科將以滿足廣大群眾的就醫(yī)需求為切入口，著力提升醫(yī)療與護理技術服務水平，打造群眾滿意、人民放心的醫(yī)院，讓廣大患者享受更加優(yōu)質的醫(yī)療護理服務。