荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 瞿旭）近日，鄂州市鄂城區(qū)稅務(wù)局通過“我陪企業(yè)去辦事”活動，由“一把手”陪同企業(yè)到新成立的征納互動服務(wù)運營中心沉浸式體驗征納互動服務(wù)新模式。

“征納互動真是太智能了，不僅可以面對面問詢，還可以屏幕共享，以后涉稅問題的解決就更方便快捷了，給鄂城區(qū)稅務(wù)局點贊?！倍踔荽筚~房會計事務(wù)有限公司會計黃文鳳感嘆道。

為貫徹落實國家《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》，該局依托電子稅務(wù)局新上線的征納互動服務(wù)功能，以市民中心為據(jù)點建立城區(qū)征納互動服務(wù)運營中心。

聚焦“精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動”4大功能場景，實現(xiàn)征納互動智能化、政策推送精準(zhǔn)化、訴求響應(yīng)高效化。

納稅人繳費人在征納互動平臺上輕觸屏幕，足不出戶就可以進(jìn)行涉稅繳費咨詢、訴求反映。征納互動服務(wù)運營中心坐席人員在征納互動平臺上與納稅人繳費人進(jìn)行實時信息互動，及時收集問題、進(jìn)行響應(yīng)反饋和處理納稅人需求事項。

鄂城區(qū)稅務(wù)局通過征納互動平臺為企業(yè)精準(zhǔn)推送稅費政策，將涉稅咨詢第一時間送達(dá)至納稅人，并對納稅人進(jìn)行針對性輔導(dǎo)，真正達(dá)到稅收優(yōu)惠政策速達(dá)。

自征納互動服務(wù)運營中心自成立以來，鄂城區(qū)稅務(wù)局將幫辦代辦進(jìn)一步清單化，67項業(yè)務(wù)可以直接在征納互動平臺遞交辦理所需資料，坐席人員在接收到納稅人需求信息后迅速受理，幫助其成功辦理了該筆業(yè)務(wù)，收獲了納稅人好評。