點外賣，如今已經是我們的生活當中很“日常”的一件事了，你是否遇到過這種情況：下單之后，外賣平臺顯示騎手已經接單，但沒過一會兒訂單又被取消了，是騎手遇到了突發(fā)狀況，還是搶了太多單來不及送了呢？近日，“外賣搶單軟件”成為關注熱點，有報道稱，外賣騎手只要花200元購買軟件就能“開掛”搶單。有賣家宣傳說，用軟件搶單可以實現(xiàn)月收入輕松翻倍。這種軟件是怎樣實現(xiàn)搶單的？外賣搶單背后的黑灰產業(yè)鏈又該如何治理？

對很多騎手來說，“外賣搶單軟件”已不是新鮮事物。江西吉安峽江的外賣小哥劉師（化名）告訴記者，他和身邊的騎手們都聽說過這種搶單軟件。

劉師：要干一段時間才知道，那個軟件可以“秒單”，我們人的手速哪有那么快。

劉師所說的“秒單”指的是商家宣稱使用了這種搶單軟件后，可以實現(xiàn)以毫秒級別的速度自動刷新、自動搶單。劉師給記者展示了幾張軟件截圖，配送距離、單價、是否接受順路單等各種參數(shù)都可根據(jù)需求進行設置。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，電商平臺或二手閑置交易平臺，銷售此類外掛軟件的商家有很多，除直接安裝在手機里的軟件，還有外接設備。劉師說，外接設備不如手機插件功能豐富，但被平臺識別并封號的可能性更低一些。

根據(jù)刷新速度，此類搶單工具價格從幾元到幾百元不等。有商家介紹，他們銷售的產品，普通款1秒刷新1次、升級款1秒刷新6次，而最高配置1秒可以刷新50次，使用之后，單子多到接不完。這些產品中，既有一次性付費永久使用的，也有安裝軟件之后需按月付費的產品。

在某二手交易平臺，記者聯(lián)系到了江蘇一個銷售外賣搶單設備的商家，他稱自己也跑外賣，手頭各種外掛工具都有，如果是購買軟件，直接共享屏幕，手把手包安裝。

那么，使用此類外掛搶單軟件有哪些潛在的風險？開發(fā)、使用這樣的軟件或設備可能涉及哪些違法違規(guī)之處呢？

對于其他騎手來說，使用了這類外掛工具直接影響了搶單的公平性。外賣小哥劉師說，特別是單少人多的情況下，活兒更不好干。另一位外賣騎手陶師傅還擔心，隨意安裝這類插件是否會導致手機信息泄露。

事實上，使用外賣搶單工具的危害還不止于此，除影響正常搶單秩序外，還會造成用戶體驗差、增加外賣平臺運維成本等系列問題。

近日，浙江紹興新昌警方對外披露了一起相關案件，梳理出一個涉及200人、9個鏈條的犯罪團伙。

△浙江紹興新昌警方破獲的這起案件中，共扣押涉案手機71部、電腦8臺

浙江省紹興市新昌縣公安局反詐中心中隊長 周崯：2023年11月的時候，我們的社區(qū)民警在做日常反詐宣傳時碰到了一群騎手，他們說最近搶不到單，他們的群里有人使用了一款外掛插件，導致他們自己的收入少了很多。我們就對這些騎手做了調查，找了一些賣插件的代理，對外掛進行解析和溯源。

通過分析，警方發(fā)現(xiàn)涉案插件能夠對多個函數(shù)進行劫持并修改其功能，簡單來說就是通過改變外賣軟件的刷新邏輯，從而實現(xiàn)自動化搶單。

浙江省紹興市新昌縣公安局反詐中心中隊長 周崯：這個“外掛”可以修改它的刷新邏輯、訂單信息，還可以修改搶單彈窗設置以及設置自助選單，比如設定特定的條件，它就會搶特定的訂單。因為平時搶單需要二次確認，使用了這個插件之后，它會自動幫你點，而且保證實時刷新。

周崯說，與一般的團伙作案有所區(qū)別，此類涉及互聯(lián)網黑灰產的鏈條往往是自發(fā)分工形成，涉及人員眾多：這是一種分工協(xié)作，比如主要開發(fā)者盧某某，他以前也是騎手，他自己寫了這個程序作為插件，專門負責編寫和開發(fā)，另外一部分人就負責破解，還有一部分人負責銷售。目前，我們案件已經梳理出了一個涉及200人、一共9個環(huán)節(jié)的全鏈條的犯罪團伙。主犯判有期徒刑3年2個月，并處罰金18萬元，還有收繳犯罪所得17萬元，一共35萬元。

IT與知識產權法律專家趙占領表示，開發(fā)、銷售此類軟件，涉嫌非法侵入計算機信息系統(tǒng)，從兩個角度來看：

對于外掛軟件的使用者，主要涉及有可能違反和平臺之間的相關協(xié)議的約定，平臺依據(jù)平臺規(guī)則以及協(xié)議的約定，對外賣騎手進行相應的處罰，通常就是封號等處罰。 關于外掛軟件的研發(fā)和銷售者是否違法的問題，主要還是看外掛軟件的技術原理是怎樣的。有些是簡單的外掛，模擬鼠標的操作，不需要修改客戶端軟件，也不需要非法侵入服務器。但是也有一些就是非法侵入，破壞里面的數(shù)據(jù)，侵入系統(tǒng)，這種情況下就涉及刑事犯罪——非法侵入計算機信息系統(tǒng)罪。

這時，外賣平臺就需要投入大量人力、物力來修復系統(tǒng)漏洞、保證運維正常工作，浙江紹興新昌警方破獲的這起案件中，涉案插件前后共迭代了12個版本，給相關公司造成了上千萬的經濟損失。周崯建議，應從加強立法監(jiān)督、推動行業(yè)自檢機制等方面入手，有效進行行業(yè)生態(tài)治理。