企業(yè)就是自家人 辦事就像進(jìn)家門

“企業(yè)之家”激活民營經(jīng)濟(jì)內(nèi)生動力

民營經(jīng)濟(jì)是穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)，也是推動高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。

今年3月印發(fā)的《貴州省營商環(huán)境大改善三年行動方案（2024—2026年）》提出，要在拓展“企業(yè)之家”增值服務(wù)等方面打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境。

聚焦貴州省委十三屆五次全會提出的“健全常態(tài)化政企溝通交流機(jī)制”，貴州省政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)拓展“企業(yè)之家”服務(wù)，建立企業(yè)問題訴求收集辦理協(xié)作機(jī)制，強(qiáng)化問題訴求研判、轉(zhuǎn)辦、跟蹤力量，提升政務(wù)服務(wù)辦理質(zhì)效，為民營企業(yè)保駕護(hù)航，以優(yōu)良營商環(huán)境激活民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)生動力。

今年來，全省各地“企業(yè)之家”累計(jì)達(dá)成就業(yè)意向2.78萬個(gè)，開展涉企活動1.4萬次，兌現(xiàn)惠企政策17.6萬件，實(shí)現(xiàn)41742個(gè)惠企政策“免申即享”。

完善服務(wù)制度 常態(tài)推動政企互動

5月中旬，在遵義市赤水市“企業(yè)之家”的指導(dǎo)支持下，赤水經(jīng)開區(qū)興睿筍業(yè)有限公司順利完成東西部協(xié)作項(xiàng)目申報(bào)。公司董事楊小飛說，這得益于“企業(yè)之家”服務(wù)專員定期深入企業(yè)，跟蹤企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，及時(shí)為企業(yè)排憂解難。

赤水市以“一中心二平臺三聯(lián)動六體系”為工作思路，制定《赤水市“企業(yè)之家”合理訴求解決機(jī)制》，建立“一企一檔”資料，并配備36名“企業(yè)服務(wù)專員”，提供“一對一”“一對多”的保姆式、網(wǎng)格化服務(wù)，力求服務(wù)企業(yè)“精準(zhǔn)快”。

為推動市場主體不斷壯大，畢節(jié)市赫章縣“企業(yè)之家”涉企專員積極深入企業(yè)一線，對企業(yè)實(shí)際狀況展開走訪調(diào)研。

了解到資金困難是眾多民營企業(yè)發(fā)展“痛點(diǎn)”，赫章縣“企業(yè)之家”積極協(xié)調(diào)，自2023年以來，累計(jì)為275戶企業(yè)返還工會經(jīng)費(fèi)共計(jì)1074萬元，為企業(yè)發(fā)展注入活力。

安順市“企業(yè)之家”協(xié)調(diào)安順市市場監(jiān)管局，為貴州牛來香實(shí)業(yè)有限公司靠前服務(wù)，協(xié)助企業(yè)僅1個(gè)月就完善了廠房布局、設(shè)備購置，滿足食品生產(chǎn)許可申請條件。

貴州各地充分發(fā)揮“企業(yè)之家”橋梁紐帶作用，橫聯(lián)各類行業(yè)部門，縱貫省市縣鄉(xiāng)村五級，涉及多部門、跨層級企業(yè)需求，由“企業(yè)之家”組織相關(guān)部門“綜合會診”，形成政務(wù)中心吹哨，部門報(bào)到的整體政府工作格局，全面提升企業(yè)需求處置實(shí)效。

同時(shí)，省市縣三級“企業(yè)之家”組建1.1萬名企業(yè)服務(wù)專員，為企業(yè)提供培育指導(dǎo)、融資貸款、法務(wù)咨詢等服務(wù)，滿足企業(yè)個(gè)性化需求。

全省各級“企業(yè)之家”在為企業(yè)提供商務(wù)洽談、產(chǎn)品展示、人才招聘等線下服務(wù)同時(shí)，線上服務(wù)專員7×24小時(shí)接收企業(yè)需求，點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)企業(yè)。

推動服務(wù)協(xié)同 高效處置企業(yè)需求

“能不能為我們把關(guān)生產(chǎn)泡制藥酒車間的選址？”8月22日，都勻市黔山生物科技產(chǎn)業(yè)綜合開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人楊黔山向黔南州“企業(yè)之家”求助。

按照“企業(yè)點(diǎn)單、中心派單、部門接單、企業(yè)評單”的工作流程，黔南州“企業(yè)之家”立即對接協(xié)調(diào)黔南州市場監(jiān)督管理局，州市場監(jiān)督管理局接單后第一時(shí)間組織食品生產(chǎn)科、行政審批科以及黔南州檢驗(yàn)檢測所趕赴現(xiàn)場，對企業(yè)投資落地提出了具體指導(dǎo)和建議。

“很感謝‘企業(yè)之家’為我們節(jié)約了建設(shè)時(shí)間和成本。”楊黔山說，對于投資黔南信心更足。

截至10月30日，黔南州“企業(yè)之家”辦理企業(yè)訴求4011件，辦結(jié)率達(dá)100%、回訪率達(dá)100%，企業(yè)訴求滿意率達(dá)99.8%。

今年8月初，黔東南州黎平縣德化鄉(xiāng)烏孟村2024年省級少數(shù)民族發(fā)展任務(wù)資金晾曬場建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳通賢也犯了難：300平方米的晾曬場建設(shè)如何取得用地許可？

德化鄉(xiāng)通過黎平縣“企業(yè)之家”，將問題分辦至鄉(xiāng)級相關(guān)部門及縣級水務(wù)和環(huán)保部門，開展用地選址聯(lián)合服務(wù)，僅一周就批復(fù)了項(xiàng)目用地許可。

今年來，貴州各地“企業(yè)之家”多部門聯(lián)動，開展項(xiàng)目聯(lián)合選址636次，聯(lián)合驗(yàn)收、聯(lián)合審圖9927次，提供“N件事自由組合辦”服務(wù)1963次，聯(lián)合走訪2333次，協(xié)調(diào)處理企業(yè)需求2630件。

注重服務(wù)實(shí)效 提升服務(wù)企業(yè)效能

服務(wù)效果好不好，企業(yè)滿意度是關(guān)鍵。5月14日，在赤水市人大牽頭下，赤水市“企業(yè)之家”政銀企座談會召開，銀行與企業(yè)現(xiàn)場達(dá)成融資意向400萬元，為企業(yè)發(fā)展送來“及時(shí)雨”。

赤水市長沙鎮(zhèn)高洞村藝強(qiáng)食品有限公司負(fù)責(zé)人羅文藝說：“我們急需流動資金用于購買原材料、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。在向‘企業(yè)之家’求助當(dāng)天，銀行就到現(xiàn)場開展貸款調(diào)查，通過手機(jī)銀行線上申辦辣椒產(chǎn)業(yè)貸款，解決了我們的燃眉之急?！?/p>

解決企業(yè)難題不只要快，更要精準(zhǔn)。省“企業(yè)之家”聚焦行業(yè)發(fā)展，聯(lián)合省司法廳、省律師協(xié)會、省地方金融監(jiān)管局、中國人民銀行貴州省分行、國家金融監(jiān)督管理總局貴州監(jiān)管局為企業(yè)提供法務(wù)、金融服務(wù)；聯(lián)合省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳在“企業(yè)之家”一對一指導(dǎo)企業(yè)開展建設(shè)工程企業(yè)資質(zhì)申報(bào)。同時(shí)建立企業(yè)需求處置成功性案例、警示性案例、導(dǎo)向性案例3類案例池，發(fā)揮案例示范和預(yù)防作用，實(shí)現(xiàn)解決一個(gè)問題破解一類問題。

“通過優(yōu)化‘企業(yè)之家’系統(tǒng)平臺，開發(fā)超期預(yù)警功能，對不同類別企業(yè)需求分類管理、限時(shí)辦理。”省政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，貴州各地“線上+線下”同步推進(jìn)“企業(yè)之家”創(chuàng)建，形成涉企訴求分頭收集、集中研判、統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦、問題協(xié)商、三級協(xié)同、跟蹤回訪、成效評估的全鏈條、全閉環(huán)服務(wù)體系。（記者 李雪雪）