荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員蘇暢）“這是您的戶口簿，我們給您送來(lái)了。”簡(jiǎn)單的一句話，卻飽含民警的溫暖和關(guān)愛(ài)。劉奶奶（化名）顫抖著雙手接過(guò)戶口本，連勝道謝。11月11日下午，武漢市公安局東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)分局基礎(chǔ)管控中心民警前往江漢區(qū)某頤養(yǎng)院，為轄區(qū)居民劉奶奶專程送上補(bǔ)辦的戶口簿，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“人民公安為人民”的宗旨。

11月初，市民張女士（化名）打電話前往武漢市東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)政務(wù)中心公安戶政窗口求助，她八十四歲的母親戶籍所在地為東湖風(fēng)景區(qū)，現(xiàn)因患肺癌需要長(zhǎng)期治療，目前治療告一段落后轉(zhuǎn)入江漢區(qū)某頤養(yǎng)院進(jìn)行康復(fù)療養(yǎng)，由于戶口簿遺失且張女士因工作不在老人身邊使辦理入住遇到困難。

基礎(chǔ)管控中心民警方芳、嚴(yán)曉語(yǔ)考慮到劉奶奶年紀(jì)大且生病臥床無(wú)法前來(lái)窗口辦理的情況后，告知張女士可以通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)，將需要現(xiàn)場(chǎng)審核的材料和劉奶奶本人身份證準(zhǔn)備好后，方芳與嚴(yán)曉語(yǔ)上門現(xiàn)場(chǎng)審核并發(fā)放補(bǔ)辦的戶口簿。張女士因工作無(wú)法回到劉奶奶身邊，于是委托頤養(yǎng)院工作人員進(jìn)行補(bǔ)交現(xiàn)場(chǎng)審核材料。經(jīng)過(guò)民警、老人家屬、頤養(yǎng)院工作人員三方多次聯(lián)系，最終約定11月11日上午前往老人所住頤養(yǎng)院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審驗(yàn)及補(bǔ)發(fā)。

上午10時(shí)許，方芳、嚴(yán)曉語(yǔ)將補(bǔ)辦的戶口簿和一束鮮花交到劉奶奶手中，劉奶奶接過(guò)戶口簿后激動(dòng)地說(shuō)：“你們沒(méi)有忘記我，有你們太好了?！彪S后民警與劉奶奶親切地嘮起了家常，詢問(wèn)其生活情況是否還有其他需要幫助的地方，民警的話語(yǔ)如同暖流，流淌在老人的心房。