新華網(wǎng)沈陽11月13日電 為了充分發(fā)揮金融在遼寧全面振興新突破三年行動中的重要作用，真正實現(xiàn)金融強省的目標(biāo)，新華網(wǎng)遼寧頻道聯(lián)合新華社中國經(jīng)濟信息社遼寧經(jīng)濟研究中心，共同舉辦“金融興遼”遼沈金融家系列訪談活動。本期邀請農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行黨委書記、行長耿曙明作為節(jié)目嘉賓，進行分享。

新華網(wǎng)：農(nóng)業(yè)銀行作為國有大行，在金融支持遼寧經(jīng)濟發(fā)展方面發(fā)揮著“國家隊”和“主力軍”作用，獲得了“全面振興新突破三年行動首戰(zhàn)之年突出貢獻”榮譽稱號，請您介紹一下主要采取了哪些針對性舉措、取得了哪些突出成效？

耿曙明：近兩年，遼寧農(nóng)行深入貫徹黨中央關(guān)于遼寧全面振興重要部署，樹立并踐行“打造高質(zhì)量服務(wù)強行”戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞省委省政府提出的全面振興新突破“三年行動”和新時代“六地”目標(biāo)定位，先后出臺了兩項專門支持意見、47條具體舉措，全方位加大信貸投放和綜合服務(wù)。2023年以來，累計投放貸款5000多億元，增量、增速均為近年來最好水平，在全省金融機構(gòu)中保持前列，在遼寧振興發(fā)展中展現(xiàn)了“農(nóng)行之為”。

一是積極服務(wù)重大項目建設(shè)。聚焦國家重大生產(chǎn)力布局和遼寧“大抓項目、抓高質(zhì)量項目”導(dǎo)向，對全省182個央地合作重大項目開展了“名單制”“全覆蓋”對接服務(wù)，為本桓高速、振華石油國儲等21個進入實施階段的項目授信974億元、投放貸款102億元，始終保持著同業(yè)領(lǐng)先水平；其中，由遼寧農(nóng)行擔(dān)任唯一主牽頭行的本桓高速項目，創(chuàng)下了當(dāng)年總投資最大、貸款額度最高、參團銀行最多等多項紀(jì)錄。

二是著力培育壯大各類市場主體。專門出臺了支持民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實施意見，今年前三季度民營企業(yè)貸款凈增171億元、增速達46%，在人民銀行首次金融服務(wù)民營經(jīng)濟效果評估中獲評“優(yōu)秀行”。緊跟國資國企改革步伐，加強與省屬國企全面合作，為省能源集團、水資源集團、糧食發(fā)展集團等投放貸款近百億元。

三是助力消費復(fù)蘇、擴容、升級。圍繞住房、汽車、家居家電等大宗消費品更新?lián)Q代，出臺利率、手續(xù)費等優(yōu)惠政策，開展?jié)M減優(yōu)惠活動，滿足居民消費融資需求。今年前三季度，個人消費貸款凈增19億元、排名四大國有銀行首位，信用卡貸款余額突破了100億元、增幅29%。遼寧農(nóng)行還全面實施了“存款+財富產(chǎn)品+融資”的“大財富”服務(wù)策略，為客戶精心配置理財、保險、基金、家族信托等產(chǎn)品和服務(wù)，幫助他們增加財產(chǎn)性收入，提高消費能力。

四是主動服務(wù)地方政府改革、化險、提效。圍繞去年農(nóng)總行與省政府簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議，今年遼寧農(nóng)行在全省開展了“為政服務(wù)深化年”活動，目前已與45個市、縣（區(qū)）政府建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，有力推動了農(nóng)行金融服務(wù)與各地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度融合。主動跟進遼寧省機構(gòu)改革進展情況，為省委社會工作部、省委金融工委等新設(shè)機構(gòu)開立賬戶、提供服務(wù)。積極配合地方政府防范化解重大風(fēng)險，在全省金融機構(gòu)中率先辦理了房地產(chǎn)融資協(xié)調(diào)機制項目貸款和融資平臺經(jīng)營性債務(wù)置換業(yè)務(wù)，累計投資200多億元專項債，為中小銀行補充資本金。聯(lián)合省委組織部創(chuàng)新實施了金融人才“駐縣幫鎮(zhèn)扶村富民”行動，先后選派了兩批、共80余名農(nóng)行干部赴地方政府掛職，一年來已推動120余個重點項目落地、協(xié)調(diào)融資超過百億元，為地方發(fā)展提供“融智”服務(wù)。

新華網(wǎng)：請介紹一下農(nóng)業(yè)銀行圍繞遼寧發(fā)展實際和特色產(chǎn)業(yè)，在服務(wù)科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、加快塑造發(fā)展新動能新優(yōu)勢等方面有哪些重點舉措？

耿曙明：發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力是推動高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求和重要著力點。遼寧農(nóng)行深入學(xué)習(xí)貫徹中央金融工作會議精神，圍繞加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，進一步加大科技、綠色、文旅等產(chǎn)業(yè)金融資源投入，強化創(chuàng)新驅(qū)動賦能，為遼寧塑造發(fā)展新動能、新優(yōu)勢注入更多新活力。

一是持續(xù)做優(yōu)科創(chuàng)金融服務(wù)。遼寧農(nóng)行在2023年全面開啟了與省科技廳的戰(zhàn)略合作，為了更好地融入“科創(chuàng)興遼計劃”、助力科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展，遼寧農(nóng)行創(chuàng)新推出了“四?！狈?wù)機制，主要包括：實施支持科創(chuàng)企業(yè)的“專項行動”，推廣專精特新“小巨人”貸、火炬積分貸、科技e貸等“專屬產(chǎn)品”，打造15家科技支行并組建“專門服務(wù)團隊”，圍繞信貸準(zhǔn)入、盡職免責(zé)等出臺了12項“專項政策”，鼓勵基層行在科創(chuàng)企業(yè)服務(wù)上“敢貸”“愿貸”。今年前三季度，科創(chuàng)有貸客戶凈增112戶、增幅20%，戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)貸款增速達22%，國家級專精特新“小巨人”企業(yè)合作覆蓋面超過65%，科創(chuàng)金融的適配性、精準(zhǔn)度、覆蓋面顯著提升。

二是積極支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。全面落實綠色發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞清潔能源、節(jié)能環(huán)保、碳減排技術(shù)等重點綠色產(chǎn)業(yè)項目，在貸款規(guī)模、定價、審批等方面給予全力保障，同業(yè)中率先完成“十四五”期間全省投資額最大的大雅河、興城抽蓄兩個清潔能源項目貸款審批，助力中核、國能、華能等集團在遼項目開工建設(shè)。今年前三季度，綠色信貸、清潔能源產(chǎn)業(yè)貸款分別凈增144億元和58億元，增速分別達到39%和37%，綠色信貸余額突破了500億元。

三是助力高品質(zhì)文體旅融合發(fā)展。圍繞省內(nèi)旅游景區(qū)、休閑農(nóng)業(yè)、民俗風(fēng)情、自然風(fēng)光等鄉(xiāng)村特色資源，積極探索信貸支持和綜合服務(wù)的新路徑、新模式。前三季度，投放“鄉(xiāng)旅貸”5600余萬元，精準(zhǔn)滿足了鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶在餐飲、住宿、觀光、娛樂等多業(yè)態(tài)的信貸需求。去年以來，遼寧農(nóng)行開啟與“遼籃”的全面合作，成為與沈陽故宮博物院獨家合作的國有銀行，還在沈陽故宮、西塔周邊分別創(chuàng)建了“清文化”和“朝鮮族文化”文旅主題網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)成為各地游客的網(wǎng)紅“打卡”地。通過這些更加專業(yè)、熱情、新穎的金融服務(wù)，助力遼寧文旅“火起來、熱起來”。

新華網(wǎng)：遼寧農(nóng)行作為深耕縣域“三農(nóng)”的領(lǐng)軍銀行，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興、助力農(nóng)業(yè)強省建設(shè)方面采取了哪些特色做法？

耿曙明：服務(wù)“三農(nóng)”是農(nóng)業(yè)銀行的主責(zé)主業(yè)，也是優(yōu)勢所在。遼寧農(nóng)行堅守“服務(wù)鄉(xiāng)村振興領(lǐng)軍銀行”定位，憑借深耕縣鄉(xiāng)的專業(yè)能力和渠道網(wǎng)絡(luò)，全力滿足涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)和廣大農(nóng)民“最后一公里”的金融需求。今年前三季度，縣域貸款增加184億元、余額突破1100億，涉農(nóng)貸款增長140億元、增幅達34%，兩項貸款增量均位居全省金融機構(gòu)首位。

一是優(yōu)先滿足“強糧保供”需求。遼寧農(nóng)行始終把保障糧食安全擺在首要位置，積極對接遼寧糧食產(chǎn)能提升、種業(yè)振興等行動，圍繞春耕備耕、秋收冬藏、加工流通等全產(chǎn)業(yè)鏈，大力推廣“糧農(nóng)e貸”“糧貿(mào)e貸”等專項產(chǎn)品，創(chuàng)新推出了儲糧抵押、農(nóng)業(yè)設(shè)施設(shè)備抵押等特色擔(dān)保方式。前三季度，糧食領(lǐng)域貸款增長了15.5億元、增速72%，有力地支持了遼糧集團、沈糧集團、十月稻田等一批涉糧企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈農(nóng)戶優(yōu)先發(fā)展。

二是深度助力產(chǎn)業(yè)興農(nóng)。圍繞糧油、果蔬、畜禽、水產(chǎn)等遼寧優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)，遼寧農(nóng)行創(chuàng)新推廣了“產(chǎn)業(yè)集群整體授信”模式，聯(lián)合省擔(dān)保集團開發(fā)了“集群速易貸”產(chǎn)品，實現(xiàn)了快捷批量放貸，目前已覆蓋省內(nèi)所有縣域。前三季度，鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)貸款增長了55.5億元、增速31%，助力白羽肉雞、盤錦稻米、阜新花生等29個產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。

三是積極支持食品工業(yè)大省建設(shè)。遼寧農(nóng)行專門出臺了支持食品工業(yè)大省建設(shè)方案，持續(xù)加大對禾豐食品、沈陽耘墾、北票宏發(fā)等涉農(nóng)龍頭企業(yè)、食品工業(yè)重點企業(yè)的支持力度，圍繞輝山農(nóng)業(yè)科技園創(chuàng)建了金融服務(wù)示范區(qū)，并將沈北新區(qū)支行打造成為“金融服務(wù)食品工業(yè)”特色支行。截至目前，全行已為超過80%的省級及以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供了金融服務(wù)。

四是鞏固提升脫貧幫扶質(zhì)效。嚴(yán)格落實“四個不摘”要求，今年前三季度17家省級鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣支行貸款增長了71億元、增速24%，幫助銷售脫貧地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品超過4600萬元，有力支持幫扶縣加快發(fā)展、脫貧群眾增收致富。獨家聯(lián)合省殘聯(lián)實施了“金融助殘”行動，累計投放貸款1.6億元、幫扶近500名殘疾人生產(chǎn)增收獲益，這項工作榮登省委全面振興新突破“三年行動”光榮榜，遼寧農(nóng)行被中國助殘志愿者協(xié)會評為“陽光助殘志愿服務(wù)基地創(chuàng)建單位”。

新華網(wǎng)：遼寧農(nóng)行創(chuàng)新推出的“陽光辦貸”工程，有效緩解了客戶融資難、融資慢等問題，得到了客戶和社會各界的廣泛好評，請介紹一下具體情況？

耿曙明：為了有效解決客戶融資難、融資貴、融資慢的問題，助力遼寧金融營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，2022年，遼寧農(nóng)行在同業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)新推出了“陽光辦貸”工程，建立“政策+產(chǎn)品+機制+系統(tǒng)+隊伍”“五位一體”服務(wù)體系，研發(fā)運用“陽光辦貸”系統(tǒng)，實現(xiàn)辦貸“人員、條件、過程、結(jié)果、監(jiān)督”全部公開透明可查詢。自系統(tǒng)上線以來，累計訪問量超過19萬人次、服務(wù)好評率99%，“專業(yè)、高效、廉潔”的信貸文化得到了社會各界和廣大客戶的充分認(rèn)可。

目前，該項工程已經(jīng)拓展應(yīng)用到整個普惠領(lǐng)域，服務(wù)對象全面涵蓋個人、農(nóng)戶和中小微企業(yè)。兩年來，全行普惠領(lǐng)域貸款凈增217億元、增幅146%，余額達367億元，服務(wù)客戶增加了3萬戶，共為4765戶小微企業(yè)辦理了首次融資；農(nóng)戶貸款增長了133億元、增幅165%；商戶貸款增長70億元、增幅241%；上述三項貸款增量在可比同業(yè)中均排名首位，累計為各類市場主體減費讓利近3億元，金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度不斷提升。

新華網(wǎng)：堅持以人民為中心的價值取向，是金融工作人民性的重要體現(xiàn)。請問農(nóng)業(yè)銀行在服務(wù)渠道建設(shè)、滿足遼沈人民多元化金融需求方面做了哪些工作？

耿曙明：遼寧農(nóng)行現(xiàn)有人工網(wǎng)點802個、在崗員工15000多人、個人和對公客戶超過了2700萬戶，是全省網(wǎng)點最多、員工最多、服務(wù)客戶數(shù)量最多的國有“大行”。在工作中，遼寧農(nóng)行始終堅持以服務(wù)最廣大客戶為己任，踐行金融為民初心，深化金融服務(wù)內(nèi)涵，竭力打造有溫度、有情懷、有擔(dān)當(dāng)?shù)摹胺?wù)強行”。

一是聚焦客戶所需，讓網(wǎng)點服務(wù)“更優(yōu)質(zhì)”。結(jié)合遼寧農(nóng)行點多面廣、橫跨城鄉(xiāng)的特點，不斷推動金融服務(wù)下沉、擴面、提質(zhì)，在全部網(wǎng)點均開辦了信貸業(yè)務(wù)，讓每家網(wǎng)點都能為客戶提供“一站式、綜合化”的金融服務(wù)。為了提升服務(wù)效率和客戶體驗，遼寧農(nóng)行對業(yè)務(wù)查詢、對公開戶、零錢取現(xiàn)等70余項業(yè)務(wù)流程進行了精簡優(yōu)化，客戶等候時長得到大幅壓降、連續(xù)在農(nóng)行系統(tǒng)排名首位。遼寧農(nóng)行將消費者權(quán)益保護作為“一把手”工程，獨家承辦了2024年全省金融機構(gòu)“金融教育宣傳月”啟動活動，開展多種形式的金融宣教活動6300余場、覆蓋消費者超過3800萬人次，客戶服務(wù)滿意度蟬聯(lián)全國農(nóng)行第一，錦州凌海市支行營業(yè)室榮獲遼寧縣域地區(qū)首家中銀協(xié)文明服務(wù)“百佳示范單位”稱號。

二是緊跟數(shù)字金融發(fā)展浪潮，讓線上服務(wù)更“更快捷”。目前遼寧農(nóng)行手機銀行用戶超過了1260萬戶，智慧校園、智慧食堂、智慧黨費、薪資管家等金融場景超過800個、惠及70余萬人；值得一提的是，遼寧農(nóng)行在同業(yè)中率先與沈陽地鐵合作建設(shè)了“智慧出行”場景，乘客可以通過掌銀展碼、刷臉等方式體驗便捷乘車。在鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域，遼寧農(nóng)行在全省近6000個“惠農(nóng)通”服務(wù)點上線了“查取轉(zhuǎn)繳匯”小程序，實現(xiàn)了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，為廣大農(nóng)戶提供綜合服務(wù)超過500萬筆；遼寧農(nóng)行還在本溪、丹東、錦州等7個地市，支持打造了124戶“智慧合作社”，助力其實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營、規(guī)范化管理。

三是積極踐行大行社會責(zé)任，讓便民關(guān)懷“更暖心”。推廣“農(nóng)情暖域”公益服務(wù)品牌，打造“戶外勞動者休息區(qū)”和“愛心敬老驛站”各400余個，其中5家被全國總工會評為“最美站點”。優(yōu)化老年人、外籍人員金融服務(wù)，在全域網(wǎng)點開展適老化升級改造、382家網(wǎng)點開辦外幣現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)，同業(yè)中首家推出“零錢包”，讓支付無障礙、服務(wù)“不見外”。依托遼寧紅色資源建成15家紅色文化示范網(wǎng)點，打造宣傳弘揚雷鋒精神、抗戰(zhàn)精神、航天精神等偉大精神的“金融陣地”，目前已接待企事業(yè)單位、社會團體、學(xué)校9.7萬人次來行參觀。遼寧農(nóng)行始終堅守“金融為民”本色，積極投身搶險救災(zāi)，特別在今年葫蘆島8.20暴雨發(fā)生后，在全力保障受災(zāi)地區(qū)金融服務(wù)不斷檔、救災(zāi)資金撥付及時順暢的同時，快速出臺專項信貸政策支持災(zāi)后重建，組織單位和廣大員工捐款194萬元，解決群眾急難愁盼問題。

新華網(wǎng)：黨的二十屆三中全會對于深化金融體制機制改革作出了重要部署，遼寧農(nóng)行準(zhǔn)備采取哪些改革創(chuàng)新舉措，進一步提升金融服務(wù)質(zhì)效、支持和保障重大戰(zhàn)略落地？

耿曙明：遼寧農(nóng)行堅持把學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神作為重大政治任務(wù)，切實增強做好金融工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，緊扣遼寧新時代“六地”目標(biāo)定位和“八大攻堅”任務(wù)，持續(xù)加大信貸投放、優(yōu)化資源配置，為打好打贏三年行動攻堅之年攻堅之戰(zhàn)貢獻更多農(nóng)行力量。

一是聚焦金融服務(wù)實體經(jīng)濟本源，努力在支持遼寧經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮更大作用。積極落實國家支持經(jīng)濟穩(wěn)定增長一攬子增量政策，圍繞城市房地產(chǎn)和支持小微企業(yè)兩項融資協(xié)調(diào)工作機制，著力優(yōu)化信貸管理模式，切實做到“應(yīng)貸盡貸”“能早盡早”。進一步發(fā)揮好網(wǎng)點和員工數(shù)量最多的獨特優(yōu)勢，深化實施“辦貸管貸”能力提升專項行動，擴充和壯大客戶經(jīng)理隊伍，讓每個網(wǎng)點都成為信貸服務(wù)的前沿陣地和優(yōu)質(zhì)平臺，在惠企利民中展現(xiàn)大行的擔(dān)當(dāng)與作為。

二是圍繞遼寧構(gòu)建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，全力支持重大項目建設(shè)和重點領(lǐng)域發(fā)展。緊跟中央和省委省政府全面深化改革各項部署，以“五篇大文章”為重點加快推進產(chǎn)品服務(wù)模式創(chuàng)新，做好差異化政策支持，引導(dǎo)更多金融活水流向重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)。堅持“信貸資金跟著項目走”，全力服務(wù)央企在遼投資項目建設(shè)，支持更多大項目、好項目在遼寧落地生根。

三是緊跟遼寧新質(zhì)生產(chǎn)力培育行動計劃，加快健全與之相適應(yīng)的金融服務(wù)體系。圍繞結(jié)構(gòu)調(diào)整“三篇大文章”，重點支持石化、冶金、先進裝備制造等支柱產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。深入推行科創(chuàng)金融“四?！睓C制，拓寬股權(quán)直投、債轉(zhuǎn)股等融資渠道，著力滿足科創(chuàng)企業(yè)全生命周期金融需求，助力培育一批具有引領(lǐng)性的新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)。

四是積極對接遼寧城鄉(xiāng)融合發(fā)展規(guī)劃布局，更好滿足多樣化金融需求。持續(xù)創(chuàng)新糧食領(lǐng)域“全產(chǎn)業(yè)鏈”服務(wù)模式，探索支持高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)的有效路徑，助力一批優(yōu)質(zhì)農(nóng)民合作社和家庭農(nóng)場做大做強。聚焦各地特色產(chǎn)業(yè)，大力推廣“集群速易貸”“園區(qū)集合貸”等專項產(chǎn)品和服務(wù)模式，支持重點產(chǎn)業(yè)集群和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)加速發(fā)展。緊貼農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要，進一步優(yōu)化授權(quán)和擔(dān)保政策，幫助更多農(nóng)民增收致富。

五是深入踐行金融工作的人民性，全力落實保障和改善民生各項部署要求。把“陽光辦貸”工程作為服務(wù)普惠民生的品牌抓手和綜合平臺，創(chuàng)新養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、就業(yè)、住房等領(lǐng)域金融供給，豐富信貸、信用卡、支付結(jié)算等消費金融產(chǎn)品。深入推廣“農(nóng)情暖域”品牌，進一步下沉服務(wù)重心、提升客戶體驗，讓遼寧農(nóng)行的金融服務(wù)惠及更多遼沈百姓。