快遞驛站上線智能燈條

平臺以舊換新補貼海報

□楚天都市報極目新聞記者 周丹 攝影：楚天都市報極目新聞記者 周丹

今年的雙11，是首次疊加大規(guī)模以舊換新補貼政策的雙11（注：以舊換新補貼政策持續(xù)到12月31日），各地出臺一系列促消費舉措，真金白銀補貼；“包郵”的風吹到了境外，多個國家和地區(qū)納入包郵區(qū)，電商跨海“基建”更為暢通；因為從10月份就開始，今年雙11“史上最長”，快遞高峰也被拉長時間、平穩(wěn)峰值，整體雖然忙碌但秩序井然……

自2009年誕生，雙11如今已是第16個年頭。從最初集中的“井噴式消費”到如今的“松弛感消費”，不論如何變化，雙11仍是電商領域極具標志性的消費狂歡盛宴。

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以舊換新拉動消費

11月11日，極目新聞記者打開淘寶App，搜索“以舊換新”，順利進入“政府以舊換新”會場。定位湖北省，13品類單人最高可領18000元補貼。

記者看到，海爾、美的、海信、東芝等眾多知名家電品牌參與補貼，包含冰箱、空調、彩電、熱水器、洗衣機、油煙機、燃氣灶等在內豐富的家電品類可供消費者選購。

究竟能便宜多少？參與湖北省以舊換新補貼的一家海爾專賣天貓商家舉例稱，有顧客購買了一臺標價6599元的立式冰箱，用上各種補貼后，最終成交價格相當于打了六二折。

“天貓官方補貼1000元的無使用門檻券，疊加平臺滿5000元減400元的家電品類券，店鋪還有滿1300元減40元優(yōu)惠券，原價6599元的冰箱加購后只要5159元?！鄙鲜錾碳医榻B，在支付環(huán)節(jié)，領取了湖北家電以舊換新補貼的消費者還能在5159元的基礎上，再享受20%的立減補貼，最終只需支付4127.2元。

今年雙11消費市場首次在以舊換新政策的加持下，呈現(xiàn)出一片火熱景象。

采訪中，多位有家裝需求的消費者表示，以舊換新不僅讓他們處理了家里舊物，還享受到了實實在在的優(yōu)惠。有的消費者原本計劃換一個小家電，在了解了以舊換新補貼政策優(yōu)惠后，升級了家里多個大家電，激發(fā)了購物熱情。

“由于以舊換新政策對節(jié)約能耗的產品補貼力度更大，有效推動‘優(yōu)質節(jié)能產品’對‘高能耗產品’的替代。”淘寶天貓集團天貓以舊換新中心運營負責人王魁說，天貓雙11開賣至今，天貓上售出的一級能效、水效的家電占比超92%，綠色節(jié)能消費成為主流。

截至目前，以冰箱、空調、電視機、洗衣機等品類為例，雙11期間，天貓以舊換新溯源碼累計節(jié)約碳排放超7.2萬噸，同比增長352%。

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包郵的風吹到了境外

今年雙11，包郵的風吹到了境外。

近期，京東全球售新增馬來西亞、泰國兩大包郵站點；新加坡、馬來西亞、泰國、日本、韓國、越南、柬埔寨等地也正式加入淘寶天貓境外“包郵區(qū)”，消費者下單滿一定額度即可享受包郵權益。

“我在國外留學，但還是經常忍不住看國內的購物網站?！币晃涣魧W生網友表示，今年雙11，她終于“無痛”下單了：“境外包郵，對我們真的很友好?！?/p>

淘寶天貓集團商家工具和開放平臺負責人陸義元告訴記者，此番跨境嘗試，除了給境外消費者帶來實實在在的優(yōu)惠外，給很多參與的商家也帶來了良好的體驗感：跨境電商流程中的物流和售后環(huán)節(jié)交由平臺完成；商家擁有貨權和定價權，可以基于現(xiàn)有的淘寶天貓店鋪開通海外市場，不需額外成本即可新增銷售渠道；商家收到海外消費者的訂單后，只需把貨發(fā)至國內的集運倉，貨物到倉后，商家端的流程就算結束。

此外，平臺還根據(jù)不同國家消費者需求組建國別化貨盤，啟用歐洲、北美、日韓3大流向倉提高發(fā)貨效率。“從海外消費者支付下單到包裹出庫，花費的時長平均不到24小時，能為雙11這場包裹接力賽再爭取5個小時以上的提速。”陸義元說。

“包郵”效應也很快顯現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，雙11期間，處于熱帶的新加坡，羽絨服成交額同比增長27%?？缇炒筚u商家相關電商負責人說，新加坡沒有冬天，所以當?shù)厝艘环偶倬拖矚g去看雪、滑雪，趁著雙11的滿減優(yōu)惠，線上買羽絨服也成為當?shù)厝丝诙鄠鞯臋C智之選。在韓國，游戲鍵盤同比增長118%；在日本，芭蕾舞鞋同比勁增277%……

此外，雙11第一輪大促期間，我國電商平臺海外新用戶增速明顯，其中新加坡等地新消費者規(guī)模同比翻倍增長。

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快遞派送較為平緩

今年雙11時間拉長，從10月就開始預熱，也分散了快件派送高峰。

國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，10月21日—23日，全國郵政快遞業(yè)攬收快遞包裹約為19.20億件，同比增長48.7%；投遞快遞包裹約為16.55億件，同比增長29.5%。其中，10月22日攬收快遞包裹7.29億件，同比增長74.0%，刷新單日業(yè)務量紀錄。

連日來，極目新聞記者走訪武漢部分區(qū)域發(fā)現(xiàn)，今年快遞員在小區(qū)門口搭帳篷、路邊“擺地攤”的情況幾乎消失，基本不用過夜，當天就能完成派送。

“驛站增加了2倍人手，好在大家領取快遞也比較及時，沒有出現(xiàn)爆倉的情況?！痹谖錆h中南路街道一家菜鳥驛站負責人表示。此外，快遞員在雙11期間將會有不同程度的激勵措施，確保多勞多得。

快遞末端的數(shù)智化舉措也在不斷升級。

“滴、滴、滴……”最近每到傍晚，武漢萬科圓方菜鳥驛站就開始熱鬧起來，消費者根據(jù)燈條發(fā)出的提示音和亮光，就能鎖定貨架上自己的待取包裹，不用翻找，拿到包裹后將燈條放入燈條回收箱，包裹最后在高拍儀掃描后即完成了取件。

極目新聞記者了解到，今年雙11，菜鳥驛站在全國100多個城市上線智能燈條迎接大促包裹高峰，利用數(shù)智化進一步提升便捷的取件體驗。

“蠻新奇的，有聲音提示還有亮燈，一眼就能看到?！毕M者吳女士告訴記者，原先要對著取件碼找包裹，眼神不利索總找不到，現(xiàn)在看到燈亮就能取，方便多了。

“燈條模式上線后，用戶取件不用挨個找，掃碼直接看亮燈，更簡單。另外，我們貨架利用率也更高了?！痹撜菊鹃L段煒光介紹，過往開放式驛站要求包裹和貨架數(shù)字對應擺放。燈條模式下，站點在包裹入庫后夾上燈條，包裹無需對應貨架編碼，可放置在貨架任意合適位置，貨架的空間利用率有效提高30%以上。

此外，雙11網購高峰期，中國鐵路武漢局每天安排285列載客動車組、44列普速旅客列車參與運送快遞，送貨范圍覆蓋全國310個車站、259個城市，覆蓋面比去年擴大了不少。今年雙11期間，武鐵快運預計發(fā)送貨物超1300噸。湖北各大火車站都為快遞包裹開設了綠色通道。