湖北日報(bào)訊（記者汪子軼、通訊員禹靜）“雙十一”來臨，商家在活動(dòng)前夕先漲價(jià)后降價(jià)？預(yù)售實(shí)付比直接消費(fèi)還高？直播間賣慘營銷……11月1日，針對當(dāng)前電商平臺(tái)消費(fèi)出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，贛湘鄂三省消費(fèi)者組織聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，揭露“雙十一”期間的4種亂象，提醒廣大消費(fèi)者理性下單別沖動(dòng)。

現(xiàn)象一：預(yù)售實(shí)付高于直接消費(fèi)，保價(jià)服務(wù)形同虛設(shè)

有消費(fèi)者反映，在某電商平臺(tái)“雙十一”第一波預(yù)售活動(dòng)時(shí)就支付了定金，本以為參與預(yù)售活動(dòng)，優(yōu)惠力度會(huì)更大，沒想到支付尾款后發(fā)現(xiàn)，預(yù)售最終實(shí)際支付價(jià)格竟比直接購買更貴。當(dāng)消費(fèi)者對此現(xiàn)象發(fā)出質(zhì)疑要求保價(jià)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某些商家已下架鏈接或商家客服以“疊加了優(yōu)惠券、滿減紅包”等理由拒絕保價(jià)，導(dǎo)致保價(jià)服務(wù)形同虛設(shè)。

對此，三省消委組織提示，建議消費(fèi)者在預(yù)售支付定金前，咨詢商家客服，了解清楚預(yù)售優(yōu)惠力度和活動(dòng)規(guī)則，例如：滿減紅包使用范圍、預(yù)售免定金、直播間下單送贈(zèng)品等，及時(shí)保存預(yù)售界面截圖，一旦出現(xiàn)預(yù)售實(shí)付價(jià)格高于后期直接支付價(jià)格的現(xiàn)象，及時(shí)與商家協(xié)商解決，要求退貨退款或申請保價(jià)服務(wù)。

現(xiàn)象二：活動(dòng)前夕暗漲價(jià)格，優(yōu)惠力度微乎其微

“先漲后降”的方法似乎已經(jīng)成為了很多商家參與大促的新方式，打折優(yōu)惠形同虛設(shè)，甚至出現(xiàn)涉嫌價(jià)格欺詐的情況，實(shí)際成交價(jià)格高于促銷前近期最低成交價(jià)格。

三省消委組織建議消費(fèi)者在下單前，關(guān)注其他已購消費(fèi)者對商品及賣家的評價(jià)，留意日常價(jià)格，對比活動(dòng)前后價(jià)格差異，貨比三家，做到心中有數(shù)，以規(guī)避消費(fèi)陷阱和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)價(jià)格欺詐等情況要勇于舉報(bào)。

現(xiàn)象三：直播間亂象套路多，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊

近年來，直播間里亂象頻出，例如：夸大宣傳、虛假破價(jià)、過度表演、賣慘營銷等現(xiàn)象，部分頭部主播因售賣不合格產(chǎn)品接連“翻車”，讓消費(fèi)者防不勝防。

三省消委組織提示，消費(fèi)者要做到理性消費(fèi)，不要被主播帶節(jié)奏，不要輕信夸大商品功效的宣傳話術(shù)，警惕“歷史最低”“全網(wǎng)最低”等絕對化用詞，建議消費(fèi)者主動(dòng)多平臺(tái)比價(jià)后再做決定；另外，雙十一期間，包裹較多，提醒消費(fèi)者收到貨物后，一定要仔細(xì)查驗(yàn)商品質(zhì)量和數(shù)量，建議對貴重商品錄制開箱視頻，注意是否存在漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、包裝破損以及產(chǎn)品瑕疵等問題，如果發(fā)現(xiàn)有上述情況，及時(shí)與賣家溝通，協(xié)商解決。

消委特別提醒，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則，合理合規(guī)進(jìn)行網(wǎng)購?fù)藫Q貨，惡意退貨、騙取補(bǔ)償或敲詐勒索的行為，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

現(xiàn)象四：自動(dòng)默認(rèn)“先用后付”，免密支付增加誤購風(fēng)險(xiǎn)

近兩年，許多電商平臺(tái)先后推出“先用后付”“0元下單”等更便捷的支付方式。但這種看似“零痛感”的下單模式，常常誘導(dǎo)消費(fèi)者盲目消費(fèi)，加劇了消費(fèi)者的誤購風(fēng)險(xiǎn)。還有消費(fèi)者反映，該項(xiàng)功能關(guān)閉入口較隱蔽、操作復(fù)雜。

三省消委組織提醒，消費(fèi)者要謹(jǐn)慎開通“先用后付”，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，要先仔細(xì)檢查在各購物平臺(tái)的默認(rèn)支付方式，如果是在無意間開通的“先用后付”“0元下單”“免密支付”等支付方式，建議結(jié)合自己的財(cái)務(wù)狀況和消費(fèi)習(xí)慣，再?zèng)Q定是否繼續(xù)開通該項(xiàng)功能；同時(shí)，確認(rèn)開通的消費(fèi)者，要警惕盲目消費(fèi)和信用風(fēng)險(xiǎn)，確認(rèn)收貨后應(yīng)及時(shí)付款，做到明明白白消費(fèi)。

最后，三省消委組織提醒廣大消費(fèi)者保留好商品界面截圖、與平臺(tái)客服溝通記錄等憑證。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可先行與商家協(xié)商，協(xié)商不成可以向當(dāng)?shù)叵Ｎㄏ麉f(xié)）或有關(guān)行政部門投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。