極目新聞記者 周萍英

通訊員 陳書慧

10月30日，中國工商銀行隨州分行經(jīng)理萬四平一行7人，將印有“熱情服務(wù)、細致周到、盡職盡責、專業(yè)嫻熟”字樣的錦旗送到湖北隨州市公安局行政審批綜合窗口民警手中，對窗口工作人員高效便捷、熱心周到服務(wù)表示感謝。

送錦旗現(xiàn)場（通訊員 供圖）

原來，該機構(gòu)正在申請辦理金融機構(gòu)營業(yè)場所和金庫安全防范設(shè)施建設(shè)許可證，前期的材料申報、實地查驗工作已經(jīng)完成，只等公安機關(guān)通知來窗口拿許可證。隨州市公安局綜合窗口民警還為企業(yè)介紹了其他優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、營商環(huán)境的公安做法，如優(yōu)化服務(wù)簡化流程，公安窗口已經(jīng)實現(xiàn)“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”；開展送法上門為企業(yè)“法治體檢”，點對點服務(wù)為企業(yè)保駕護航；強化企業(yè)周邊治安整治和巡邏巡查，全力維護企業(yè)和項目建設(shè)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序；充分發(fā)揮打擊涉企犯罪主力軍作用，保護企業(yè)正當合法權(quán)益。

萬總為公安窗口服務(wù)“高效率”和護航“高質(zhì)量”的做法點贊，十分激動地說：“近年來，隨州市公安局在簡化流程方面做了不少措施，我們只需將書面申請和報告、業(yè)務(wù)審批表、技防和物防等相關(guān)資料直接交到市公安行政審批綜合窗口，公安局就會通過內(nèi)部流轉(zhuǎn)的方式，同時啟動檢查、驗收等工作。我們金融機構(gòu)就可以安心準備建設(shè)和其他方面的準備工作。后期市公安局行政審批綜合窗口的工作人員會及時地聯(lián)系我們，讓我們盡快地拿到金融機構(gòu)營業(yè)場所和金庫安全防范設(shè)施建設(shè)許可證。從之前的跑多次變成現(xiàn)在的跑一次，大大縮短了辦事時間，簡化了辦事流程，提高了辦事效率，為企業(yè)節(jié)約了時間。同時開展各種“警企”活動宣傳，解決了我們企業(yè)的很多困難。真的是太感謝你們了，為你們的高效服務(wù)點贊！”

自啟動“一窗通辦”工作以來，隨州市公安局嚴格落實省公安廳關(guān)于開展政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”工作標準，各級公安機關(guān)政務(wù)服務(wù)窗口入駐各級政務(wù)服務(wù)中心，可實現(xiàn)戶政、治安、出入境、交警等七大警種業(yè)務(wù)“一窗通辦”，綜合窗口設(shè)置率達50%以上。2024年10月份，市級公安機關(guān)綜合窗口持續(xù)推進政務(wù)事項改革，通過“線上+線下”融通一體、“自助+人工”互補集成、“綜窗+專窗”配合升級的方式，真正做到便民利企。

已實現(xiàn)由市局法制支隊行政審批科牽頭，各相關(guān)警種配合，完成“綜合窗口”清單的編制，并制作了標準化“一窗通辦”服務(wù)指南，逐一明確事項名稱、設(shè)定依據(jù)、行使層級、申請材料、辦理時限、收費標準等基礎(chǔ)要素，注明辦理流程、注意事項和常見問題，通過在窗口醒目位置向社會公示，對可“免證辦”“容缺辦”事項重點標注，實現(xiàn)“首問負責”“一次性告知”“限時辦結(jié)”，并為辦事群眾和企業(yè)提供“延時服務(wù)”“周末輪崗”等便民措施，最大限度地優(yōu)化流程，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

今年以來，“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺”用戶已增長25235人，同比增長54.5%。全市公安機關(guān)“一窗通辦”數(shù)量達120547件次，“跨省通辦”業(yè)務(wù)2284件次，“全程網(wǎng)辦”18466件次，辦理旅館業(yè)特種行業(yè)許可綜合審批企業(yè)40家，為轄區(qū)7230家新開辦企業(yè)免費刻制印章，政府購買服務(wù)支出230余萬元。真正將“一網(wǎng)、一門、一次”落到實處，為廣大市民和企業(yè)“提供優(yōu)質(zhì)高效”的政務(wù)服務(wù)體驗，持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境，以“小窗口”彰顯為民服務(wù)“大情懷”，贏得了廣大群眾的贊譽。