極目新聞記者 張奇

10月30日，陳女士向極目新聞（報料郵箱：jimu1701@163.com）反映，她日前在上海迪士尼的商店購物離開后，有自稱是迪士尼“便衣安?！钡哪凶訑r住她，說她包中有未付款的商品，她只好開包自證清白。陳女士希望得到園方書面致歉，但遭拒。

陳女士購買的相片夾（圖源：受訪者）

陳女士介紹，10月22日，她在上海迪士尼世界商店購買了一個相片夾，買單后她發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵，向?qū)з彺_認(rèn)后準(zhǔn)備挑選一個更換。不過她發(fā)現(xiàn)貨架上的同款基本都有瑕疵，決定不換。隨后她朋友又讓她幫忙買一個相片夾，她拿到柜臺買單時，讓工作人員把前一個相片夾也打包好。有工作人員問她前一個是否買過單，她回答是，并表示有付款單。

然而，陳女士離開商店后，被三名男子攔住。其中一人出示證件后說她包里有未買單的東西，她否認(rèn)后，對方堅持說有，并出示視頻稱看到她拿了一個相片夾沒有買單?！八€用對講機(jī)說，人已經(jīng)在廁所外面被控制住了。”陳女士說，她拿出已付款的證明，見對方不信，她打開包讓其檢查，對方這才讓她離開。

陳女士事發(fā)后報警（圖源：受訪者）

陳女士告訴極目新聞記者，事發(fā)后，她在園區(qū)內(nèi)報了警，并了解到三人是園區(qū)的“便衣安?！?。民警趕來調(diào)查后，上述帶頭的男子和一名負(fù)責(zé)人在辦公室內(nèi)給她道了歉。陳女士說，對方在大庭廣眾下質(zhì)疑她，自己委屈到想哭，名譽(yù)也因此受損，希望迪士尼方面給予自己書面道歉，但被工作人員拒絕。

陳女士提供的警方接報回執(zhí)顯示，她10月22日下午2時許報警，上海浦東公安分局國際旅游度假區(qū)公安處一大隊(duì)接警。陳女士發(fā)給記者一份迪士尼的游客信息反饋表，還有幾段她投訴此事時的視頻顯示，有工作人員致歉并表示愿意賠償，但無法提供書面致歉。

此事的游客信息反饋表（圖源：受訪者）

10月30日，極目新聞記者聯(lián)系到上海迪士尼，多名客服人員表示無法告知便衣安保相關(guān)情況。一名工作人員回應(yīng)稱，陳女士本人已經(jīng)向園方反映相關(guān)經(jīng)歷，園方正在調(diào)查中。

記者聯(lián)系到上海國際旅游度假區(qū)公安處詢問陳女士此事，工作人員表示不方便告知。