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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（ 通訊員 涂夢穎）高基廟鎮(zhèn)是湖北荊州石首市的“南大門”，距離湖南岳陽市華容縣邊界僅500米，是名副其實的省級“口子鎮(zhèn)”，高基廟鎮(zhèn)衛(wèi)生院依托區(qū)域優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色科室吸引湖南患者來院就診，成為醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)逐步輻射湖南省華容縣萬庾鎮(zhèn)、鲇魚須鎮(zhèn)等地。

提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，關(guān)乎民生福祉。在新冠肺炎疫情期間，因地處兩省交界，醫(yī)院忙于卡口疫情防控和新冠肺炎診療工作，醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展有所滑坡，醫(yī)院發(fā)展陷入瓶頸。疫情后醫(yī)院在提升醫(yī)療服務(wù)能力和改善服務(wù)態(tài)度上下猛藥，及時調(diào)整績效考核分配機制，以患者滿意度和患者隨訪率為主要考核方式，做到精管理、強服務(wù)。根據(jù)“雙集中”的會議精神，華容縣來石患者享受當(dāng)?shù)赝葓箐N比例，醫(yī)院在提升服務(wù)質(zhì)量的同時，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，安排醫(yī)、護等專業(yè)技術(shù)人員負責(zé)導(dǎo)診，提升患者就醫(yī)體驗，對華容縣來院就診患者，實行一對一的全流程服務(wù)。近期，一名華容縣萬庾鎮(zhèn)腸癌晚期的老年患者來院就診，為減輕病人痛苦，做好臨終關(guān)懷，收治入院后組織院內(nèi)多科會診，制定了詳細的診療方案，本著做好醫(yī)療服務(wù)的原則，在住院期間聞聲必答，有求必應(yīng)，雖然該患者住院10余天后，便因多器官功能衰竭離世，但受到慰藉的家屬，對醫(yī)護人員的精心護理和人文關(guān)懷表達了由衷的感謝。

提升中醫(yī)藥服務(wù)能力，實現(xiàn)差異化發(fā)展。近年來，醫(yī)院在中醫(yī)藥服務(wù)開展方面成效比較顯著，2023年該院代表石首市成為全國基層中醫(yī)藥工作示范縣創(chuàng)建迎檢單位，助推縣級中醫(yī)藥服務(wù)能力上新臺階。2023年3月在原國醫(yī)堂基礎(chǔ)上進一步升級改造，組建中醫(yī)館，設(shè)置獨立的針灸推拿室、中醫(yī)診斷室、煎藥室、熏蒸房等，為廣大患者提供個性化的中醫(yī)診療方案，在中醫(yī)館內(nèi)能夠獨立完成診斷、處方、調(diào)劑、代煎、保存的一站式中醫(yī)藥服務(wù)。自2022年10月以來，借助醫(yī)共體推進契機，邀請牽頭單位市中醫(yī)醫(yī)院專家來院坐診查房，開展傳、幫、帶工作，既為群眾提供更全面、更多元化的中醫(yī)藥服務(wù)，又不斷提升醫(yī)院工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。今年夏季，該院及早謀劃三伏貼推進工作，提前做好物質(zhì)準備和信息宣傳，本年度中醫(yī)館共開展三伏貼210人次，較上年度的170人次明顯增加。

急百姓之所急，想百姓之所想。高基廟鎮(zhèn)緊鄰城區(qū)，醫(yī)院距離市人民醫(yī)院9公里，車程僅需8分鐘，按照10公里半徑圈和30分鐘急救圈的基本要求，無需單獨設(shè)置院前急救點，但醫(yī)院考慮到G234國道穿境而過，交通事故易發(fā)，為踐行生命至上以人為本的宗旨，2023年10月份開始獨立設(shè)置高基廟鎮(zhèn)院前急救點，進一步完善院前急救服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縮短服務(wù)半徑，使患者在最短時間內(nèi)得到最有效的救治。2024年7月18日下午2:35分，氣溫35度，高基廟鎮(zhèn)喻家碑村9組一中年男性在戶外工作，出現(xiàn)無明顯誘因的胸痛,伴有胸悶、氣短、呼吸困難、大汗淋漓、 全身乏力等癥狀，后出現(xiàn)呼吸心跳停止，醫(yī)院急救醫(yī)生及時出診進行心肺復(fù)蘇、吸氧、靜脈給藥等救治后，患者轉(zhuǎn)危為安，完美體現(xiàn)了急救任務(wù)的就近救急原則。

始于患者需求，終于患者滿意，超越患者期望，源于醫(yī)患同心。未來，高基廟鎮(zhèn)衛(wèi)生院將以不斷提升群眾就醫(yī)滿意度，增強群眾獲得感為出發(fā)點，立足本職，改進措施，積極探索行之有效的機制與方法，為推動鄉(xiāng)村振興，解決湘鄂毗鄰地區(qū)群眾就醫(yī)問題作出積極貢獻。