荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 周園 湯文慧）10月25日，武漢市江夏市民之家公安政務(wù)服務(wù)窗口發(fā)生2起暖心事，贏得群眾贊譽(yù)。

當(dāng)天上午，一名女生慌慌張張來(lái)到窗口前，神情焦慮，民警張婷見(jiàn)狀上前詢問(wèn)該女生需要辦理什么業(yè)務(wù)。原來(lái)，該女生名叫小高，是一名河南籍考生，到江夏來(lái)是為前往武漢工程科技學(xué)院參加考試，但由于疏忽大意，忘記攜帶身份證，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)今天上午的考試，她希望公安機(jī)關(guān)能加急幫她重新辦理一張身份證，讓她能繼續(xù)參加后面幾場(chǎng)考試。

得知情況后，張婷當(dāng)場(chǎng)有些犯難，因?yàn)槭墚惖厣矸葑C系統(tǒng)的限制，她難以立即為小高辦理跨省異地身份證。為不影響小高繼續(xù)參加考試，張婷安撫她不要著急，迅速與武漢工程科技學(xué)院學(xué)籍處進(jìn)行溝通、核實(shí)，隨后為小高出具一份臨時(shí)身份證明，全程用時(shí)不到半小時(shí)。小高如愿拿到能繼續(xù)參加考試的身份證明后，激動(dòng)得熱淚盈眶，向張婷連聲感謝，并在武漢城市留言版上點(diǎn)贊表?yè)P(yáng)。

剛把小高的問(wèn)題解決完，又一名張女士來(lái)到窗口前求助。張女士表示自己將在本月28日年滿55周歲，必須在28日前將戶口從湖北隨縣遷入武漢，才能順利在武漢辦理退休手續(xù)。面對(duì)張女士的緊迫需求，張婷立即向市局匯報(bào)、溝通，及時(shí)為張女士啟動(dòng)戶口加急辦理程序，確保張女士在28日前能順利拿到戶口本。張女士得知這一好消息時(shí)，激動(dòng)不已，深深感受到窗口民警的專業(yè)和責(zé)任感，同樣也在武漢城市留言版上留下感謝和贊揚(yáng)。

這兩起事件只是江夏公安政務(wù)服務(wù)窗口民警日常工作的縮影。窗口負(fù)責(zé)人表示，群眾利益無(wú)小事，他們將繼續(xù)秉承為人民服務(wù)的根本宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，竭盡所能為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。