荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 李燕 通訊員 吳露露）為提升政務(wù)服務(wù)的效率，增強居民辦事幸福感，近日，武昌區(qū)紫陽街道便民服務(wù)中心在原有的“網(wǎng)上辦、一次辦、就近辦、馬上辦”的基礎(chǔ)上，融合“上門辦”的貼心服務(wù)，將“四辦”服務(wù)升級為全新的“五辦”服務(wù)模式，讓便民服務(wù)變得更加便捷、高效。

據(jù)了解，該中心工作人員在接待過程中發(fā)現(xiàn)原有的“四辦”服務(wù)模式存在一定漏洞，有特殊情況的居民與個體商戶往往無法親自辦、一次辦、及時辦完所有事項。為優(yōu)化辦件整體流程，解決辦件過程中的痛點，紫陽街道便民中心經(jīng)過實地調(diào)研和充分討論，最終決定推行包括為身處異地的居民提供郵寄“上門”服務(wù)及為轄區(qū)居民上門送件在內(nèi)的“上門辦”服務(wù)，簡化居民們的跑腿流程。

工作人員為商戶吳先生“上門送證”。  通訊員供圖

10月18日，轄區(qū)商戶吳先生成為“上門辦”的首位受益者。吳先生申請的營業(yè)執(zhí)照審批通過后，中心工作人員得知他因新店開張事情繁多，無法親自領(lǐng)取證照。于是，工作人員便與其約定時間，將嶄新的營業(yè)執(zhí)照送達指定地點。吳先生接過營業(yè)執(zhí)照后感動地說：“平時工作忙，沒時間去取執(zhí)照，你們的服務(wù)真是做到了我們的心坎里！”

通過創(chuàng)新服務(wù)模式，紫陽街道便民服務(wù)中心目前已打造涵蓋養(yǎng)老、社保、工商等多項業(yè)務(wù)的政務(wù)服務(wù)生態(tài)，滿足了民眾多樣化的需求，便捷高效的政務(wù)服務(wù)讓居民及商戶更加安心、省心、放心、順心，贏得辦事人員的廣泛贊譽。

紫陽街道便民服務(wù)中心負責(zé)人表示，未來還將繼續(xù)深化“五辦”服務(wù)模式，推出更多創(chuàng)新的便民舉措，進一步踐行“小細節(jié)鑄就大體驗，微創(chuàng)新營造大環(huán)境”的服務(wù)理念，并加強與各相關(guān)部門的緊密合作，形成聯(lián)動機制，攜手解決轄區(qū)居民的政務(wù)問題，共同營造更加高效、優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。