荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員  夏旭東、李瓊）在十堰市房縣，鄉(xiāng)親們遇到煩心事、鬧心事、揪心事，都愿意找“老王”。“老王”名叫王成華，是房縣尹吉甫鎮(zhèn)司法所退休干部、縣“嘹亮人兒”調(diào)解工作室金牌調(diào)解員之一。

王成華在“嘹亮人兒”調(diào)解室工作。通訊員供圖

2023年2月，房縣縣級“嘹亮人兒”調(diào)解工作室正式掛牌成立，至今已成功調(diào)解重大疑難糾紛157件，調(diào)解成功率達98%以上。

走近群眾  做群眾的“引路人”

老王是土生土長的房縣人，在基層工作了30余年。多年來，他堅持“普法上門”，走遍全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，圍繞農(nóng)村宅基地、贍養(yǎng)老人、鄰里和睦等關(guān)乎百姓切身利益的領(lǐng)域開展普法宣傳活動，講解相關(guān)的法律法規(guī)，幫助群眾提高法律意識。只要有空，老王都會進村走一走、入戶問一問，和群眾“拉家?！?，聽意見、問情況、送政策、解難題。在房縣，農(nóng)民工維權(quán)找老王，夫妻離婚咨詢孩子撫養(yǎng)權(quán)等問題找老王，鄰里土地邊界糾紛等問題也要找老王……

“我多跑跑腿，就有更多的群眾了解法律知識，多一個人懂法，就多一個用法律保護自己的人?！崩贤跣χf。

調(diào)解室成立后，老王更加注重學(xué)習(xí)，積極了解縣委、政府的相關(guān)政策和群眾關(guān)注的熱點、難點。他說：“到嘹亮人調(diào)解室調(diào)解的都是棘手的疑難糾紛，只有把政策、法規(guī)研究明白了，才能妥善處理?！?/p>

服務(wù)群眾 做群眾的“知心人”

“老百姓不是要贏，而是要順口氣?！边@是老王時常掛在嘴邊的一句話。在開展調(diào)解工作時，他會充分了解群眾的情況，弄清楚糾紛產(chǎn)生的原因和矛盾爭議焦點，再選取雙方當(dāng)事人利益的平衡點，將法理與情理相結(jié)合，妥善化解各類矛盾糾紛。

王成華與同事一起調(diào)解婚戀矛盾糾紛。通訊員供圖

5月，一對昔日的戀人因解除婚約返還聘禮問題吵得不可開交，男方要求女方返還戀愛期間的轉(zhuǎn)賬、送禮、看門戶等各項支出約10萬元，女方只同意返還2萬禮金，雙方爭執(zhí)不斷，矛盾隨時可能升級。老王把雙方及親屬請到“嘹亮人兒”調(diào)解室，耐心傾聽雙方訴求，細算聘禮清單，從禮儀、道德、法律等方面溝通協(xié)商，最終雙方達成一致意見，女方同意返還聘禮和禮品共計6.8萬元，并現(xiàn)場簽訂調(diào)解協(xié)議。

老王表示，作為一名人民調(diào)解員，要從第三方角度理清糾紛事實，不偏不倚，把法講透、把理辯明，從中調(diào)?；饷?，解決群眾合法訴求，讓雙方當(dāng)事人心服口服。

依靠群眾  做維護群眾利益的“有心人”

去年10月，房縣祥和小區(qū)兩戶居民爭奪小區(qū)內(nèi)一塊荒草地的使用權(quán)，產(chǎn)生了激烈的糾紛，影響了整個小區(qū)的和諧穩(wěn)定。社區(qū)工作人員將情況上報至“嘹亮人兒”調(diào)解室后，老王第一時間前往現(xiàn)場實地查看、走訪了解相關(guān)情況，在進行分析研判后，老王聯(lián)合社區(qū)召開了戶院會，在會上明確小區(qū)荒地的所有權(quán)和使用權(quán)均歸社區(qū)集體，并非私人所有，兩戶居民均羞愧表態(tài)不再插手荒草地的事情。本著促進鄰里和諧、實質(zhì)化解糾紛的原則，老王提議荒草地的規(guī)劃建設(shè)由小區(qū)居民來獻策，經(jīng)過征求居民意見，邀請專業(yè)人員商議，最終選定將荒草地規(guī)劃建設(shè)為健身廣場。

1個月后，嶄新的健身廣場改造完成，居民們閑暇時間有了健身、娛樂的好去處，祥和小區(qū)多了歡聲笑語?？吹叫^(qū)重新回到和諧平靜，老王也露出了開心的笑顏?！叭罕娪屑m紛找到我，是對我的信任，我不能辜負(fù)這份信任?！崩贤跽f。

家庭鄰里、婚姻繼承、財產(chǎn)分割、工傷事故、經(jīng)濟補償……面對各類矛盾糾紛，老王始終一心為民，以法助民，不遺余力化解矛盾糾紛，是群眾找得到、信得過、靠得住的“嘹亮人兒”。