荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 許晶、溫晴煒）涉及眾多業(yè)主的物業(yè)服務(wù)合同糾紛如何解？看硚口法院的法官這樣做。

因拖欠物業(yè)費(fèi)，業(yè)主被物業(yè)告到法院

2023年，某物業(yè)公司開始為某小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。期間，由于部分業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不認(rèn)可、拒交物業(yè)費(fèi)，雙方矛盾逐漸激化，物業(yè)公司于一年后退場(chǎng)。隨后，物業(yè)公司將十幾戶拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主分別訴至硚口區(qū)人民法院，要求其支付相關(guān)費(fèi)用，該系列案件由立案庭速裁團(tuán)隊(duì)承辦。

“我們樓棟的樓道清掃一直不及時(shí)，經(jīng)常有垃圾堆積，綠化也不到位！”“公用設(shè)施損壞之后，大家反映了很多次，都沒(méi)人維修……物業(yè)服務(wù)沒(méi)有做好，我們?yōu)槭裁催€要交物業(yè)費(fèi)？”庭審中，業(yè)主代表激動(dòng)地向法官指出物業(yè)公司管理期間存在的種種問(wèn)題。對(duì)此，物業(yè)公司則認(rèn)為自己已按合同約定開展服務(wù)，但“眾口難調(diào)”，自己也很冤枉，如今業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的行為已經(jīng)影響了公司經(jīng)營(yíng)，才想通過(guò)訴訟的方式維護(hù)公司權(quán)益。

雙方各執(zhí)一詞、互不相讓。

還有大量案件等待起訴？法官進(jìn)行全面摸底

為進(jìn)一步查實(shí)案件情況，首次庭審后，速裁團(tuán)隊(duì)法官進(jìn)行集中研判，多次向業(yè)主代表、物業(yè)公司了解情況。在與物業(yè)公司溝通的過(guò)程中，法官得知公司后續(xù)還準(zhǔn)備對(duì)小區(qū)其他欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行起訴?！翱磥?lái)只解決眼前的案子并不能從根本上化解矛盾?！彼俨脠F(tuán)隊(duì)決定對(duì)該小區(qū)類似情況進(jìn)行全面摸底。

“經(jīng)走訪，我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)體量較大，住戶有幾千家。目前尚未起訴的欠費(fèi)糾紛還有三四百件，并不是一個(gè)小數(shù)目。這種情況下，調(diào)解或許比判決更為合適。一個(gè)案子調(diào)解好了，對(duì)于其他案子也具有示范意義。”法官表示。

找到“最大公約數(shù)”，系列糾紛一攬子化解

“物業(yè)公司工作上可能有疏漏，但確實(shí)為大家服務(wù)了一年，作為住戶，長(zhǎng)期拖著不交物業(yè)費(fèi)也說(shuō)不過(guò)去……張爹爹，你是業(yè)主群的‘主心骨’，說(shuō)話有威信，如果你能代表被起訴的業(yè)主和物業(yè)公司談一談，我們共同找到合適的解決辦法，大家就不用再為打官司煩心了?！闭{(diào)解過(guò)程中，法官找到了業(yè)主代表張爹爹，希望以張爹爹為突破口緩和矛盾。

“物業(yè)服務(wù)不盡如人意，我們才會(huì)拒交物業(yè)費(fèi)。但是大家也不是不講道理，如果物業(yè)公司能在物業(yè)費(fèi)上做出讓步，我愿意帶頭交錢，為大家做表率！”在法官的勸說(shuō)下，以張爹爹為代表的業(yè)主們逐漸松了口。

與此同時(shí)，法官將業(yè)主們的想法及時(shí)告知物業(yè)公司，指出其在開展物業(yè)服務(wù)過(guò)程中也存在不到位的情況，并積極引導(dǎo)公司在可接受的范圍內(nèi)降低物業(yè)費(fèi)，找到雙方都認(rèn)可的“最大公約數(shù)”。

最終，經(jīng)多輪調(diào)解，物業(yè)公司與業(yè)主就物業(yè)費(fèi)金額達(dá)成一致意見，約定以欠付費(fèi)用的一定比例支付。十余戶業(yè)主當(dāng)場(chǎng)將相關(guān)費(fèi)用支付完畢，這場(chǎng)僵持不下的糾紛得到圓滿化解。

“通過(guò)組織調(diào)解，不僅實(shí)際解決了這十余戶業(yè)主的物業(yè)糾紛，在張爹爹的影響下，也有不少未涉訴業(yè)主主動(dòng)參照調(diào)解方案向物業(yè)公司交了欠費(fèi)，讓物業(yè)公司在短時(shí)間內(nèi)收回了款項(xiàng)。”法官表示。

群眾無(wú)小事，事事皆做實(shí)。硚口法院堅(jiān)持踐行和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，從實(shí)際出發(fā)找準(zhǔn)矛盾癥結(jié)、優(yōu)化解決方案，積極發(fā)揮類案示范效應(yīng)，有效節(jié)約司法資源、減輕當(dāng)事人訴累，為人民群眾安居樂(lè)業(yè)提供有力司法保障。