荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 肖蕊 李佳碩）9月25日，上午9時許，國網(wǎng)電動汽車服務(wù)湖北有限公司荊州分公司充電運(yùn)維人員在車聯(lián)網(wǎng)平臺得知從廣州返鄉(xiāng)的一電動汽車車主劉梓伊劉女士車主的充電求助。運(yùn)維人員立即從荊州城區(qū)趕到二廣高速橋南充電站，檢查充電車輛是否熄火、充電槍是否插好且有無進(jìn)水或異物、查看是否正確使用e 充電App等，經(jīng)仔細(xì)檢查，該公司運(yùn)維人員馬玉寧發(fā)現(xiàn)該車主車機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，隨后重啟車機(jī)系統(tǒng)，車輛恢復(fù)正常充電。

隨著國慶的臨近，據(jù)歷年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，荊州各大旅游景區(qū)將會迎來客流高峰，為了積極響應(yīng)國家綠色出行號召，確保廣大游客在享受美好假期的同時，也能享受到便捷、高效的充電服務(wù)，國網(wǎng)電動汽車服務(wù)湖北有限公司荊州分公司專門配置應(yīng)急移動充電車，確保游客在游玩期間綠色出行。

該公司電動汽車服務(wù)部主任劉行權(quán)介紹，電動汽車荊州分公司承擔(dān)著荊州供區(qū)、主城區(qū)、旅游景區(qū)、高速公路、鄉(xiāng)鎮(zhèn)充電站、充電樁（1546個）的建設(shè)布點(diǎn)及運(yùn)行維護(hù)任務(wù)。

為了應(yīng)對國慶節(jié)期間可能出現(xiàn)的突發(fā)充電故障，該公司建立“市、縣”兩級充電服務(wù)應(yīng)急保障體系，配備應(yīng)急搶修隊(duì)伍和設(shè)備，實(shí)行24 小時值班制度；同時成立運(yùn)維專班不間斷巡查旅游景區(qū)、高速服務(wù)區(qū)充電樁，通過車聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)時監(jiān)控充電設(shè)備運(yùn)行情況，遇到異?；蚬收锨闆r，迅速安排運(yùn)維人員現(xiàn)場處理，對不能快速修復(fù)的故障，立即調(diào)配應(yīng)急移動充電車提供應(yīng)急充電。

國網(wǎng)電動汽車服務(wù)湖北有限公司荊州分公司還在充電站（樁）設(shè)置清晰的充電標(biāo)識、提供充電操作指南等，并通過95598客服熱線、車聯(lián)網(wǎng)在線平臺，及時解決游客的充電難題。

分管該項(xiàng)工作的部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年，公司投入一臺應(yīng)急移動充電車，解決臨時充電故障。

國慶期間，該公司將安排專人實(shí)行24小時在線服務(wù)，同時加強(qiáng)對充電設(shè)施的管理和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，保障充電站充電樁充電順暢、電動汽車車主返鄉(xiāng)返程出行無憂。