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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 吳丹）9月24日，2024年湖北省網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)創(chuàng)新實(shí)踐案例宣傳展示活動(dòng)調(diào)研采風(fēng)團(tuán)走進(jìn)湖北省總工會(huì)，通過座談會(huì)、宣傳片展示等形式，深入了解湖北省總工會(huì)為全省千萬職工和工會(huì)干部打造“網(wǎng)上精神家園”的創(chuàng)新舉措和成功經(jīng)驗(yàn)。

近年來，為順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，做好新時(shí)代職工思想政治工作，湖北省總工會(huì)高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高站位建設(shè)聯(lián)系職工、服務(wù)職工、引導(dǎo)職工的湖北智慧工會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)，不斷推進(jìn)工會(huì)工作、工會(huì)服務(wù)、工會(huì)宣傳“三上網(wǎng)”，推進(jìn)網(wǎng)上宣傳與網(wǎng)上服務(wù)融合共進(jìn)，構(gòu)建新時(shí)代數(shù)智宣傳新格局。

平臺(tái)功能強(qiáng)大 使用便捷安全

座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，湖北省工會(huì)新聞信息中心主任張巍表示，湖北省總工會(huì)搭建湖北智慧工會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)的目的——利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拓展工會(huì)服務(wù)的覆蓋面，實(shí)現(xiàn)工會(huì)服務(wù)線上線下融合，使工會(huì)服務(wù)觸達(dá)全省千萬職工。

湖北智慧工會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)功能強(qiáng)大，不僅有滿足廣大職工實(shí)際需求的“找工作”“找對(duì)象”“提技能”等服務(wù)模塊，也有“困難幫扶”“心理關(guān)愛”“法律咨詢”等為職工排憂解難的服務(wù)模塊，還有科技感強(qiáng)、時(shí)尚新潮的“AI健康”“AI運(yùn)動(dòng)”等服務(wù)模塊。湖北省工會(huì)新聞信息中心副主任劉玉蓉向調(diào)研采風(fēng)團(tuán)進(jìn)行了湖北工會(huì)APP宣傳片展示，詳細(xì)介紹“湖北工會(huì)”綜合平臺(tái)現(xiàn)有的20余個(gè)服務(wù)功能模塊，和14個(gè)宣傳功能模塊，讓與會(huì)人員真切感受到“湖北工會(huì)”綜合平臺(tái)實(shí)用和好用。

圖：調(diào)研座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

據(jù)介紹，用戶可以從支付寶、微信小程序、“湖北省總工會(huì)”微信公眾號(hào)等多個(gè)入口登錄平臺(tái)。因?yàn)槠脚_(tái)在搭建時(shí)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)和公安、民政、人社等部門政務(wù)信息資源橫向數(shù)據(jù)共享，所以用戶在注冊(cè)時(shí)只需填寫姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等幾項(xiàng)基本信息，系統(tǒng)通過自動(dòng)比對(duì)，就能快速實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)認(rèn)證。該平臺(tái)不僅使用方便，而且安全性較高。例如，平臺(tái)的“找對(duì)象”服務(wù)模塊，能自動(dòng)調(diào)取民政部門數(shù)據(jù)，確保通過平臺(tái)相親交友的工會(huì)會(huì)員都是單身人士，不僅極大降低平臺(tái)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，也為相親交友會(huì)員把好第一道關(guān)口。

線上困難幫扶 溫暖指尖觸達(dá)

幫扶困難職工是工會(huì)組織重要工作之一。座談會(huì)上，武漢市武昌區(qū)總工會(huì)工作人員肖冉分享了一則線上幫扶案例：馬女士是水果湖街道轄區(qū)一家企業(yè)的基層職工，她剛參加工作沒兩年，母親不幸患上癌癥，馬女士的經(jīng)濟(jì)能力根本無法支撐母親的高額醫(yī)療費(fèi)，一家人的生活陷入困境。通過街道工會(huì)組織獲知可在線申請(qǐng)救助后，馬女士第一時(shí)間填寫了申報(bào)材料，短短幾天就收到救助金，緩解了燃眉之急。

水果湖街道工會(huì)工作人員潘攀結(jié)合線上線下實(shí)際工作，也向采風(fēng)團(tuán)成員談了個(gè)人感受。她說，以前困難職工申請(qǐng)工會(huì)幫扶，需要填寫紙質(zhì)申報(bào)材料，一級(jí)一級(jí)上報(bào)，程序繁瑣耗時(shí)。自湖北智慧工會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)上線后，困難職工只需登錄平臺(tái)，在“工會(huì)服務(wù)”中找到“困難幫扶”模塊，在線填寫申報(bào)資料，經(jīng)系統(tǒng)比對(duì)、人工審核判定情況真實(shí)，即可獲得工會(huì)組織救助，不僅為困難職工省下不少“跑腿”的時(shí)間，也減輕了基層人員的工作壓力。

圖：湖北智慧工會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)首頁

免費(fèi)專業(yè)服務(wù) 護(hù)航職工權(quán)益

工會(huì)網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè)緊緊圍繞工會(huì)工作基本職責(zé)，打造線上“法律咨詢”“心理關(guān)愛”等服務(wù)場(chǎng)景，為全省廣大職工群體免費(fèi)提供專業(yè)的法律咨詢和心理健康咨詢服務(wù)。

湖北省工會(huì)新聞信息中心主任張巍介紹，湖北智慧工會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)線上服務(wù)功能還在不斷拓展和完善中，下一步還將不斷拓展“法律咨詢”等服務(wù)功能，為有法律服務(wù)需求的職工提供免費(fèi)訴訟申請(qǐng)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，湖北智慧工會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)自2023年12月20日正式上線以來，平臺(tái)已為工會(huì)會(huì)員免費(fèi)提供800余次法律咨詢服務(wù)，近200次心理關(guān)愛服務(wù)。不少享受過免費(fèi)法律咨詢服務(wù)或心理咨詢服務(wù)的用戶，給提供服務(wù)的律師或心理咨詢師打了“五星好評(píng)”，點(diǎn)贊服務(wù)專業(yè)用心。

湖北智慧工會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)還有很多“寶藏”功能，比如，“愛閱讀”服務(wù)模塊，為全省廣大職工免費(fèi)提供了5萬余冊(cè)電子書、500余種數(shù)字期刊和3萬余小時(shí)有聲讀物，書籍類型涵蓋文學(xué)、歷史、技能學(xué)習(xí)、雜志等，可謂是一家藏書豐富的“線上書店”。再比如“地圖”功能，一鍵可查“工會(huì)驛站”“職工服務(wù)中心”“工人文化宮”等工會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)地址，方便外賣小哥、快遞員、貨車司機(jī)等群體歇腳、喝水、熱飯、充電等。

“網(wǎng)聚荊楚正能量 奮進(jìn)湖北新實(shí)踐”2024年湖北省網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)創(chuàng)新實(shí)踐案例宣傳展示活動(dòng)由省委宣傳部（省文明辦）指導(dǎo)，省委網(wǎng)信辦、省教育廳、省文旅廳、省總工會(huì)、團(tuán)省委、省婦聯(lián)共同主辦，省互聯(lián)網(wǎng)業(yè)聯(lián)合會(huì)、荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）承辦。該活動(dòng)目前已進(jìn)入調(diào)研階段，調(diào)研時(shí)間截至9月30日，調(diào)研活動(dòng)將選取報(bào)名參評(píng)2024年湖北省網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)創(chuàng)新實(shí)踐案例宣傳展示活動(dòng)中的優(yōu)秀案例，由采風(fēng)團(tuán)分批前往項(xiàng)目實(shí)地參觀交流、采訪調(diào)研。