荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）通訊員 姜泰陽

“鄧法官、劉姐，你們的方法太有效了！前兩天說的那個案子我調(diào)解了?！本W(wǎng)格員小陳興奮地說道。

小陳是剛到武漢市百步亭社區(qū)工作的網(wǎng)格員，最近他遇到了這樣一起糾紛。趙某與張某通過親戚介紹相戀結(jié)婚，并育有一子。

然而，一年不到兩人婚姻就走到了盡頭。對孩子的撫養(yǎng)權(quán)問題，二人始終爭執(zhí)不下、互不相讓，只要見面就免不了拌嘴吵架，矛盾也越來越大，到了幾乎要動手的地步。

“兩個人都想撫養(yǎng)孩子，但孩子到底應(yīng)該跟著誰，還是要從最有利于孩子成長的角度出發(fā)?！?/p>

“雖然他們各不相讓，但都是為了孩子好，現(xiàn)在只是在賭氣，要做通雙方的思想工作?！?/p>

“你之前組織他們幾次調(diào)解，都是面對面的，但兩人都是急脾氣，一言不合就吵起來了，試著換種方式，分頭找兩人談?wù)?。?/p>

……

小陳借著武漢市江岸區(qū)法院百步亭社區(qū)法庭定期聯(lián)動、指導(dǎo)調(diào)解的機會，向副庭長鄧頔和特邀調(diào)解員劉靜請教起來。法官和調(diào)解員的分析，讓小陳茅塞頓開，決定回去采取“背靠背”的調(diào)解方式，分頭再做雙方的思想工作。

為盡快解決糾紛，鄧頔決定，與小陳一起開展調(diào)解工作。

“孩子還這么小，跟著媽媽更有利于孩子成長，你和孩子的血緣關(guān)系也不會因為這樣就發(fā)生改變，定期去看望孩子，支付撫養(yǎng)費讓孩子健康長大，也是你身為父親的責(zé)任。”

做通了趙某的思想工作，鄧頔和小陳又立即聯(lián)系張某，跟張某說起了暖心話：“我們知道，你為了把孩子撫養(yǎng)好，付出了很多心血，但趙某畢竟是孩子的爸爸，孩子的成長也需要父親的參與和陪伴，你們要協(xié)商好，定期讓趙某來看孩子?！?/p>

幾番入情入理的話，漸漸打開了雙方原本固執(zhí)的心結(jié)，最終兩人各退一步，達成一致意見，簽訂了調(diào)解協(xié)議。一場“劍拔弩張”的糾紛，最終“好聚好散”，畫上了句號。

“社區(qū)哪里有糾紛，我就會去哪里做工作，但遇到解決不了的難題，需要有專業(yè)的法律知識來判斷，就要請求外援了。百步亭社區(qū)法庭的法官們在這方面幫了我們很多?！毙￡惛锌卣f。

為增強社區(qū)工作人員法治觀念和法律素養(yǎng)，提高化解基層矛盾糾紛的能力和水平，百步亭社區(qū)法庭創(chuàng)新方法、靶向施策，包保社區(qū)下屬9個居民委員會，保持24小時線上溝通，實時“線上”咨詢，定期上門服務(wù)；創(chuàng)新建立“9名居委會書記+9名社區(qū)綜治委員”的特邀調(diào)解員隊伍，聘請“中國好人”陳立昌作為特邀調(diào)解員駐庭服務(wù)；定期開展社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者“以調(diào)代課、以案釋法”指導(dǎo)調(diào)解培訓(xùn)，在實踐中提升矛盾糾紛調(diào)處能力。

“百步亭社區(qū)的人民調(diào)解力量是一座‘富礦’，我們將進一步做深做實指導(dǎo)調(diào)解法定職責(zé)，切實把矛盾糾紛化解在基層。”百步亭社區(qū)法庭副庭長鄧頔說道。