近日，湖南岳陽汨羅市人力資源社會保障部門發(fā)來一組用工信息?！鞍凑绽限k法，只能打印出來貼在村口，或者用大喇叭喊一喊?，F(xiàn)在通過‘智慧鄉(xiāng)村’平臺，可以把崗位信息按照年齡、技能情況，直接分發(fā)到合適的村民手中，當天就有好幾個人報了名?！便枇_市古培鎮(zhèn)黨委書記劉燦說，“以往，類似的信息通知得通過市、鎮(zhèn)、村層層傳達，打電話等傳統(tǒng)的通知方式不僅效率低，而且缺乏反饋，不知道通知的效果如何?！?/p>

不光是通知，情況摸排、信息收集、材料報送等工作，過去要花費大量時間完成，如今受益于“智慧鄉(xiāng)村”平臺，岳陽市基層干部負擔減輕了不少。

“好像所有的信息都統(tǒng)計過，真正要找的時候又找不到?！碧崞鹨郧暗墓ぷ?，古培鎮(zhèn)雨壇村黨總支書記霍鑫說。打開村部的一間辦公室，只見里面一摞摞的紙質(zhì)檔案裝滿了幾組大書柜；電腦里，層層嵌套的文件夾里塞滿了電子表格。

數(shù)據(jù)多且散亂、不系統(tǒng)、難利用，一直是基層數(shù)字化治理的難點。由于不同部門關(guān)注的側(cè)重點不同，基層需要上報的數(shù)據(jù)多樣而重復(fù)，數(shù)據(jù)的采集和上報成為基層干部的一大負擔。

如何破解這一難題？“智慧鄉(xiāng)村”平臺技術(shù)負責人仇紅波介紹，一方面，平臺在符合數(shù)據(jù)管理安全要求的前提下，接通縣、鄉(xiāng)兩級相關(guān)數(shù)據(jù)接口，破除壁壘；一方面盡可能錄入村級存儲的各類已有數(shù)據(jù)，避免重復(fù)統(tǒng)計。對于缺失的數(shù)據(jù)，村兩委發(fā)動村民擔任“智慧管家”志愿者，向鄉(xiāng)親們介紹“智慧鄉(xiāng)村”小程序，幫助村民完善個人和家庭信息。

雨壇村村民仇麗文是村里的“智慧管家”之一，通過入戶宣介，她引導(dǎo)村民登錄手機小程序，把就學、就業(yè)、醫(yī)療、住房等信息補充完整。“以前經(jīng)常要帶著存折，銀行、鎮(zhèn)政府兩頭跑，干部群眾都挺折騰?！背瘥愇恼f，如今，村民在小程序上就可以查看國家糧食直補、生態(tài)公益林保護補償?shù)瓤铐検欠竦轿弧?/p>

依托已有數(shù)據(jù)，“智慧鄉(xiāng)村”平臺建立起智慧黨建、便民服務(wù)、平安建設(shè)、生活服務(wù)等10多個大類的功能應(yīng)用，統(tǒng)籌調(diào)動多個部門精準服務(wù)群眾、調(diào)處矛盾糾紛。在用戶端，市綜治中心設(shè)置了“矛盾調(diào)解”“法律服務(wù)”“婚姻調(diào)解”“心理咨詢”等板塊；在后臺端，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所干部、執(zhí)業(yè)律師、法院檢察院法律工作者等群體，構(gòu)建了“問題一站式接收、矛盾一攬子調(diào)處、線上全鏈條服務(wù)”體系。

汨羅市綜治中心主任伏平華介紹，過去汨羅市委政法委的矛盾調(diào)處中心每年調(diào)處矛盾大約500項，但今年1—6月份就調(diào)解了1000余項。“通過‘智慧鄉(xiāng)村’平臺，群眾反映問題更方便了，我們主動發(fā)現(xiàn)的矛盾多了，更有助于將其化解在萌芽狀態(tài)?！?/p>

目前，汨羅市委政法委正在推行“數(shù)字人+大模型”試點，居民打開小程序即可獲得矛盾調(diào)解、心理咨詢和法律援助等相關(guān)服務(wù)。依托“智慧鄉(xiāng)村”平臺，汨羅市已建起縣鄉(xiāng)村三級社會綜合治理平臺，把基層治理的數(shù)字觸角延伸到每家每戶。

《 人民日報 》（ 2024年09月03日 10 版）