荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 胡婷婷 楊瑩）“我在快遞公司因工資500元發(fā)生了爭(zhēng)議，不知道通過哪個(gè)渠道解決，還沒有立案就已通過人社建立的‘一站式’勞動(dòng)保障維權(quán)成功化解?！笨爝f小哥張某點(diǎn)開手機(jī)里的錢說道。

今年以來，鐘祥市人社局和仲裁院負(fù)責(zé)人深入走訪新業(yè)態(tài)企業(yè)，宣傳法律政策，結(jié)合新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，圍繞雙方當(dāng)事人急難愁盼問題，堅(jiān)持把爭(zhēng)議化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，用“四新”服務(wù)快速化解新業(yè)態(tài)企業(yè)的矛盾爭(zhēng)議，解鎖鐘祥人社仲裁服務(wù)新“楓”景。

聯(lián)手“心靈驛站”，探索調(diào)解新路徑。通過工會(huì)在企業(yè)建立的“心靈驛站”，鐘祥仲裁攜手在站內(nèi)設(shè)立“工會(huì)勞動(dòng)糾紛化解工作室”。當(dāng)事人先通過“心靈驛站”進(jìn)行心理疏導(dǎo)，作為矛盾糾紛排查化解的事先介入點(diǎn)?！肮?huì)勞動(dòng)糾紛化解室”調(diào)解員積極組織雙方當(dāng)事人有效溝通，解決了因雙方情緒激烈擴(kuò)大矛盾焦點(diǎn)的問題。

打破“部門壁壘”，暢通維權(quán)新渠道。鐘祥仲裁在“一站式”勞動(dòng)保障維權(quán)平臺(tái)內(nèi)開展協(xié)同化解新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者的權(quán)益糾紛工作。案件分流室先行甄別是否存在勞動(dòng)關(guān)系，引導(dǎo)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者進(jìn)入正確的維權(quán)通道，解決了新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)分不清、到處跑的問題。

突破“傳統(tǒng)調(diào)解”，建立調(diào)解新體系。指導(dǎo)成立新業(yè)態(tài)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室7家，形成企業(yè)自主調(diào)解、多鎮(zhèn)管轉(zhuǎn)調(diào)解、市院依法調(diào)解的三級(jí)調(diào)解體系，促進(jìn)各方形成合力，解決了新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者糾紛快速化解的問題。

突出“預(yù)防在先”，強(qiáng)化源頭新治理。依托就業(yè)小程序零工驛站等就業(yè)信息化建設(shè)，持續(xù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)轄區(qū)用工基數(shù)和勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新業(yè)態(tài)從業(yè)人員反映集中的問題、企業(yè)，通過“人社+工會(huì)”新業(yè)態(tài)企業(yè)調(diào)解培訓(xùn)等活動(dòng)，及早介入預(yù)防指導(dǎo)，從源頭上化解爭(zhēng)議，解決了基層治理難的問題。

截至目前，鐘祥市涉及新業(yè)態(tài)的勞動(dòng)爭(zhēng)議8件，全部通過“一站式”勞動(dòng)爭(zhēng)議維權(quán)中心調(diào)解成功，有效維護(hù)鐘祥新業(yè)態(tài)企業(yè)的高效發(fā)展，打造更有速度、更有溫度的鐘祥營(yíng)商環(huán)境“新楓景”。