荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 王威 熊文嘉 洪思遠(yuǎn)）7月1日起，機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證電子化、摩托車(chē)登記“一證通辦”、交管業(yè)務(wù)網(wǎng)上精準(zhǔn)導(dǎo)辦服務(wù)等8項(xiàng)公安交管便民利企改革新措施在武漢正式實(shí)施。截至目前，武漢市有26萬(wàn)余名車(chē)主通過(guò)“交管12123”App順利地領(lǐng)到了電子行駛證。

日前，記者走進(jìn)武漢市公安局交通管理局車(chē)輛管理所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“武漢車(chē)管所”）業(yè)務(wù)大廳，印象中“人山人?！薄靶[非凡”的場(chǎng)面早已一去不復(fù)返，只見(jiàn)工作人員和藹耐心地引導(dǎo)，交管業(yè)務(wù)自助辦理終端處幾位群眾迅速辦理，整個(gè)大廳只有十幾位群眾，走到哪都不用排長(zhǎng)隊(duì)，倒顯得有些冷清。

武漢市公安局交通管理局車(chē)輛管理所業(yè)務(wù)大廳。通訊員供圖

交管業(yè)務(wù)自助辦理終端。通訊員供圖

“如今九成的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了‘網(wǎng)上辦’‘就近辦’，大廳的‘冷清’襯托出的正是群眾真正的便利?！蔽錆h車(chē)管所駕管科負(fù)責(zé)人介紹。

武漢車(chē)管所網(wǎng)辦中心。通訊員供圖

近十年來(lái)，武漢市在籍駕駛?cè)藦?25萬(wàn)增長(zhǎng)至523萬(wàn)，機(jī)動(dòng)車(chē)保有量從113萬(wàn)躍升至434萬(wàn)，電動(dòng)自行車(chē)登記量從0到258萬(wàn)，而車(chē)管所警力逐年減少已不足百人。與此同時(shí)，廣大群眾的滿(mǎn)意度和獲得感卻在不斷提升。

公安“放管服”改革措施推行以來(lái)，武漢車(chē)管所創(chuàng)新服務(wù)理念、轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，對(duì)內(nèi)改革傳統(tǒng)的管理體制，對(duì)外提升政務(wù)服務(wù)便利化水平，全力做好簡(jiǎn)政放權(quán)的“減法”和優(yōu)化交管服務(wù)的“加法”，持續(xù)推行“服務(wù)型”+“立體型”車(chē)管所，目前已完成了80余項(xiàng)交管“放管服”改革措施。

放 社會(huì)化改革回應(yīng)群眾新期待

市民李女士的愛(ài)車(chē)剛滿(mǎn)6年需要上線(xiàn)檢測(cè)，6月17日，她將車(chē)開(kāi)到家附近的檢測(cè)站，車(chē)鑰匙、行駛證交給檢測(cè)站工作人員并繳費(fèi)后，直接到等候區(qū)休息，完成檢車(chē)后到窗口領(lǐng)取行駛證和車(chē)鑰匙就能取車(chē)離開(kāi)了，前后只花了半個(gè)多小時(shí)。

“從最初帶著棉被排隊(duì)的囧境，到現(xiàn)在的一站式‘交鑰匙’，通過(guò)社會(huì)化改革，全市檢測(cè)站從過(guò)去的十幾個(gè)增加到現(xiàn)在的85個(gè)，共184條檢測(cè)線(xiàn)，車(chē)檢不僅不難了，還很方便?！避?chē)管所檢測(cè)科民警告訴記者。

檢車(chē)現(xiàn)車(chē)。通訊員供圖

“上牌難”“考試難”同樣曾經(jīng)被不少市民吐槽。為滿(mǎn)足群眾“馬上辦、快捷辦、就近辦”的需求，近年來(lái)，車(chē)管所對(duì)車(chē)管核心工作進(jìn)行了社會(huì)化改革，除機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)外，機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)、駕考考場(chǎng)等也實(shí)行了社會(huì)化。機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站從過(guò)去的十多個(gè)增加到145個(gè)，考場(chǎng)從過(guò)去的3個(gè)增加到27家，基本實(shí)現(xiàn)了全市全覆蓋。多渠道辦理“互聯(lián)”“跨省”“跨域”通辦，不僅解決了辦事痛點(diǎn)，還提升了服務(wù)水平，極大方便了市民群眾。

不光是機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)，電動(dòng)自行車(chē)業(yè)務(wù)也是社會(huì)化改革的重要內(nèi)容。過(guò)去，市民購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)自行車(chē)后，登記上牌只能到大隊(duì)的車(chē)管窗口辦理。2019年4月，車(chē)管所再造“上牌流程”，推出“帶牌銷(xiāo)售”舉措，在全市新增887個(gè)電動(dòng)自行車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商“帶牌銷(xiāo)售”點(diǎn)，轄區(qū)大隊(duì)上牌點(diǎn)也增加到20個(gè)，目前全市共有1120個(gè)“帶牌銷(xiāo)售”點(diǎn)可為市民就近提供服務(wù)。2022年，車(chē)管所又推出電動(dòng)自行車(chē)上牌“互聯(lián)網(wǎng)掃碼支付”“電子行駛證”“登記網(wǎng)點(diǎn)拓展”“檔案電子化”等一系列措施，進(jìn)一步理順機(jī)制，最大化減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、提效率，電動(dòng)自行車(chē)辦牌辦證效率顯著提升，基本實(shí)現(xiàn)“就近辦事、快速辦事、一次辦成”。

服 警企合作打通“最后一公里”

“這也太方便了！”近日，市民楊女士步行8分鐘來(lái)到家門(mén)口的郵政儲(chǔ)蓄銀行鐘家村支行，5分鐘就辦好了車(chē)輛解押手續(xù)，聽(tīng)聞3天后“大綠本”就能郵寄到手，不禁欣喜地大聲感嘆。

不僅如此，如今，駕駛?cè)梭w檢只需到就近的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，大型社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校內(nèi)經(jīng)常能看到“流動(dòng)車(chē)管所”開(kāi)到家門(mén)口，無(wú)人車(chē)管所內(nèi)燈火通明“不打烊”……截至目前，全市已有醫(yī)療機(jī)構(gòu)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)梭w檢點(diǎn)110家、警郵服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)141家、車(chē)駕管自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)8家。

流動(dòng)車(chē)管所。通訊員供圖

警醫(yī)、警郵、警保的深度合作，讓各類(lèi)車(chē)駕管業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越多，離群眾的家也越來(lái)越近。自2019年啟用“不打烊”的24小時(shí)無(wú)人車(chē)管所以來(lái)，已服務(wù)群眾15萬(wàn)余人次。老百姓辦車(chē)管業(yè)務(wù)不再受時(shí)空的限制，辦理業(yè)務(wù)排長(zhǎng)隊(duì)、趕早班的現(xiàn)象一去不復(fù)返。

車(chē)管郵政便民服務(wù)。通訊員供圖

“我剛買(mǎi)的電動(dòng)車(chē)，可以在這里上牌嗎？”在得到肯定答復(fù)后，學(xué)生小琴在工作人員的引導(dǎo)下，不到10分鐘就拿到了新牌照。6月17日上午，“流動(dòng)車(chē)管所”開(kāi)進(jìn)武漢大學(xué)，為高校師生和附近居民提供車(chē)駕管業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)。

針對(duì)部分群眾工作日沒(méi)時(shí)間來(lái)辦理業(yè)務(wù)的困擾，車(chē)管所創(chuàng)新服務(wù)方式，推出“流動(dòng)車(chē)管所”便民服務(wù)，讓群眾少跑路甚至不跑路。

“依托‘流動(dòng)車(chē)管所’，我們每月就能定期將車(chē)管所‘搬’到高?；蛘呱鐓^(qū)等業(yè)務(wù)辦理需求大的地方，讓市民在‘家門(mén)口’也能辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)。同時(shí)我們還能利用業(yè)務(wù)等候時(shí)間向駕駛?cè)碎_(kāi)展面對(duì)面地宣傳，一舉兩得！”流動(dòng)車(chē)管所負(fù)責(zé)民警介紹。

自2014年“流動(dòng)車(chē)管所”啟用以來(lái)，已累計(jì)為2萬(wàn)多名群眾提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，辦理各類(lèi)車(chē)駕管業(yè)務(wù)20萬(wàn)余筆，覆蓋武漢的大小社區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)。

管 讓科技提升服務(wù)效能

放得下，也要管得住。隨著“放管服”改革的不斷深化，公安機(jī)關(guān)交管部門(mén)對(duì)車(chē)駕管業(yè)務(wù)“應(yīng)放盡放”的同時(shí)，不斷強(qiáng)化對(duì)社會(huì)化機(jī)構(gòu)機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站、駕駛?cè)丝荚噲?chǎng)、機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，著力提升服務(wù)能力和水平。

“非法中介”欺騙群眾謀取非法利益，不僅嚴(yán)重?fù)p害公安交警形象，更侵害了廣大群眾的切身利益。為根除這一頑瘴痼疾，車(chē)管所成立業(yè)務(wù)監(jiān)管中心，綜合應(yīng)用業(yè)務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)研判系統(tǒng)，把全市車(chē)管窗口、登記服務(wù)站、機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)站、駕駛?cè)丝紙?chǎng)等窗口部門(mén)和服務(wù)機(jī)構(gòu)全部納入監(jiān)管，采取分析研判、音視頻巡查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、檔案抽查、電話(huà)回訪(fǎng)等方式，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)管，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理，提升車(chē)駕管服務(wù)水平。

2024年是二手車(chē)新政實(shí)施的第二年，不少消費(fèi)者表示，“政府越助力，交易越規(guī)范，消費(fèi)者越放心，市場(chǎng)越有希望”。車(chē)管所把“方便群眾辦事”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，規(guī)范二手車(chē)登記服務(wù)工作要求，通過(guò)不間斷視頻巡查、不定時(shí)上門(mén)抽查等方式，落實(shí)日常管理和監(jiān)督職責(zé)，同時(shí)開(kāi)展二手車(chē)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)“三公開(kāi)”活動(dòng)，督促商戶(hù)將“經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目”“工作人員”“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”公開(kāi)，堅(jiān)決厘清商戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為與車(chē)輛登記的關(guān)系，讓車(chē)主明明白白消費(fèi)，清清楚楚上牌。

在不斷深化“放管服”改革中，武漢車(chē)管所堅(jiān)持放管并重、放管結(jié)合，與交通運(yùn)輸局等部門(mén)合作，搭建平臺(tái)，推行智慧監(jiān)管，同時(shí)推進(jìn)“千警進(jìn)企業(yè)”，不斷加強(qiáng)事前事中事后的全流程監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛源頭管理由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)管控多維度發(fā)展，強(qiáng)力壓降交通事故，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)重特大交通事故“零發(fā)生”。