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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 夏旭東 李瓊）近年來，十堰房縣積極探索矛盾糾紛化解新模式，通過抓入戶走訪、抓信息上報(bào)、抓調(diào)處化解、抓抽查回訪，打造矛盾糾紛調(diào)處“終點(diǎn)站”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

抓入戶走訪，把好矛盾糾紛防范關(guān)。堅(jiān)持“預(yù)防走在排查前、排查走在調(diào)解前、調(diào)解走在上行前”工作理念，結(jié)合“四下基層”“五大專項(xiàng)行動(dòng)”等活動(dòng)，以戶戶走到為抓手，組織政法干警分片包戶定期走訪排查矛盾，發(fā)動(dòng)黨員干部逐村過篩，深入網(wǎng)格開展走訪摸排、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、法治教育、重點(diǎn)幫扶等工作，及時(shí)掌握社情民意，切實(shí)關(guān)注糾紛傾向和矛盾焦點(diǎn)，教育引導(dǎo)群眾依法、理性解決瑣事糾紛，及時(shí)將問題隱患消除在萌芽狀態(tài)。

抓信息上報(bào)，暢通矛盾糾紛收集渠道。建立矛盾糾紛信息收集閉環(huán)處置流程，一方面，將黨員干部、網(wǎng)格員、政法干警等收集的矛盾糾紛及時(shí)錄入社會(huì)e治理平臺(tái)，及時(shí)跟進(jìn)督辦化解；另一方面，依托縣鄉(xiāng)村三級(jí)綜治中心，全面收集領(lǐng)導(dǎo)接訪、群眾來訪、公共服務(wù)熱線等發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，由綜治中心統(tǒng)一匯總研判，建立矛盾糾紛排查化解專門臺(tái)賬，實(shí)行臺(tái)賬式、跟蹤管理、銷號(hào)，確保各類矛盾糾紛都能得到妥善處理。

抓調(diào)處化解，完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪制度，深入落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)“包案”化解機(jī)制，堅(jiān)持“一事一插到底、一地一沉到底、一案一督到底”工作模式，不定期開展常態(tài)化調(diào)研督導(dǎo)，對(duì)未化解的矛盾逐件落實(shí)化解措施，壓實(shí)屬地責(zé)任和屬事部門責(zé)任，督促重點(diǎn)信訪事項(xiàng)辦理，問題不解決不放手。同時(shí)，在“嘹亮人兒”調(diào)解室的基礎(chǔ)上，成立法學(xué)會(huì)基層服務(wù)站點(diǎn)，并將其嵌入綜治中心，組織動(dòng)員30名“首席法律咨詢專家”力量參與坐班陪訪、輪流接訪，讓群眾有地方說事、有規(guī)矩理事，有人管事。

抓督導(dǎo)回訪，落實(shí)矛盾糾紛化解措施。通過日常督查、帶案督查、實(shí)地督查、督辦提醒等方式，合力推進(jìn)重大矛盾糾紛化解。結(jié)合抽查回訪，對(duì)已調(diào)處的較大矛盾糾紛開展定期和不定期回訪，掌握雙方實(shí)際情況，防止“矛盾二次激化”，確?！鞍附Y(jié)事了”。今年上半年，房縣共排查矛盾糾紛820起，化解矛盾糾紛819起，化解率達(dá)99.8%，回訪重點(diǎn)矛盾糾紛案件當(dāng)事人173人，贏得了群眾認(rèn)可。