□ 本報(bào)記者 劉志月

□ 本報(bào)通訊員 劉永明

“家門口”化解矛盾糾紛，傾心守護(hù)村民的“錢袋子”，村民步行十分鐘就可以到警務(wù)室……與三峽大壩直線距離不到10公里的湖北省宜昌市公安局夷陵區(qū)分局太平溪派出所牛長(zhǎng)嶺警務(wù)室，輻射周邊7個(gè)移民村和相鄰鄧村鄉(xiāng)村落1.5萬(wàn)余名村民，村民最遠(yuǎn)的半小時(shí)、最近的步行10分鐘即可到達(dá)，被群眾稱為“云端警務(wù)室”。

在這個(gè)“云端警務(wù)室”，放眼望去，山間茶田云霧繚繞，雄偉的大壩庫(kù)區(qū)盡收眼底，仿佛置身云端，眾多游客紛紛來(lái)此處打卡留念。

牛長(zhǎng)嶺警務(wù)室位于太平溪鎮(zhèn)海拔800余米的省道S287盤山公路邊，距離集鎮(zhèn)30余公里，這里因地勢(shì)平坦，一到銷售旺季，就成為山上村落的最大茶葉、柑橘交易集散地。

2019年，太平溪派出所以創(chuàng)建“楓橋式”派出所為契機(jī)，爭(zhēng)取多方支持，在牛長(zhǎng)嶺建立警務(wù)室，關(guān)口前移、警務(wù)下沉，用來(lái)解決1.5萬(wàn)余名偏遠(yuǎn)高山群眾交易難、辦證難、出行難等難題，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。

“云端警務(wù)室”建立以來(lái)，平均每年為地處偏遠(yuǎn)的高山村民辦理駕駛證500余本，上牌600余副，審車審照1200人次，辦理身份證600余人次，到區(qū)車管所辦理車管業(yè)務(wù)來(lái)回所需時(shí)間從半天縮短為半個(gè)小時(shí)以內(nèi)，真正實(shí)現(xiàn)了“讓群眾少跑路，數(shù)據(jù)多跑腿”的便民警務(wù)理念。

“云端警務(wù)室”內(nèi)，有一臺(tái)ATM柜員機(jī)，多位村民在這里辦理存錢、取錢業(yè)務(wù)。民警介紹，以前每當(dāng)春茶開(kāi)園與柑橘豐收等農(nóng)忙時(shí)節(jié)，村民們因農(nóng)忙，來(lái)不及趕到兩小時(shí)車程外的集鎮(zhèn)上將辛苦賺來(lái)的錢存入銀行，只能臨時(shí)存放在家中，留下了安全隱患，致使農(nóng)戶家入室盜竊案時(shí)有發(fā)生。

太平溪派出所多方溝通，積極爭(zhēng)取到三峽農(nóng)商銀行支持，將自助存取款A(yù)TM機(jī)安裝到“云端警務(wù)室”，既解決了村民家中被盜的隱患，又大大方便了村民存取錢，幫助村民看緊錢袋子。

“這下幫我們解決了大問(wèn)題，既安全又方便?！编l(xiāng)親們說(shuō)，“云端警務(wù)室”就是“家門口的保險(xiǎn)柜”。

“云端警務(wù)室”建立以前，周邊村落平均每年發(fā)生至少兩起入室盜竊案件。2019年“云端警務(wù)室”建立至今，周邊村落入室盜竊案零發(fā)生。

“警務(wù)室還有一個(gè)重要功能，就是就近快速化解矛盾糾紛?！迸ｉL(zhǎng)嶺警務(wù)室負(fù)責(zé)人李佳沛介紹說(shuō)。

農(nóng)忙時(shí)節(jié)，也是茶葉、柑橘種植和收購(gòu)引發(fā)的矛盾糾紛多發(fā)季節(jié)。針對(duì)實(shí)際情況，牛長(zhǎng)嶺警務(wù)室建立起“村警+警務(wù)室值班員+村治調(diào)主任”三人調(diào)解小組，發(fā)揮村警人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處。

村里將吵得“熱火朝天”的農(nóng)戶、商販請(qǐng)到警務(wù)室，一杯熱茶，三言兩語(yǔ)便將矛盾根源說(shuō)透，以法明理、以理說(shuō)法，打好感情牌，及時(shí)將矛盾糾紛化解在萌芽，避免激化升級(jí)。

一位外地商戶說(shuō)：以往發(fā)生糾紛后，要撥打電話報(bào)警，有時(shí)要等幾個(gè)小時(shí)民警才能趕到現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)在可以直接到警務(wù)室找民警評(píng)理，矛盾很快就能化解。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年牛長(zhǎng)嶺警務(wù)室共調(diào)解農(nóng)戶與商販間矛盾糾紛10余起，調(diào)解成功率達(dá)100%。

S287省道海拔落差大，路面濕滑易結(jié)冰，彎路較多，是事故高發(fā)路段。2023年12月，湖北全境遭遇凍雨和大雪災(zāi)情，道路結(jié)冰，車輛難行，牛長(zhǎng)嶺警務(wù)室的民輔警幫助過(guò)往司機(jī)安裝防滑鏈，檢查剎車制動(dòng)，及時(shí)消除各類安全隱患，“浴雪”奮戰(zhàn)守護(hù)轄區(qū)群眾平安。

針對(duì)農(nóng)戶商販、觀光游客的需求，民警在牛長(zhǎng)嶺警務(wù)室中常備急救箱、充電寶、牽引繩等應(yīng)急用品，為過(guò)路群眾和游客提供遮風(fēng)擋雨、取暖烤火、普法宣講等便民服務(wù)，將服務(wù)落實(shí)到細(xì)微點(diǎn)滴處，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“平安不出事、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”。