荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 王廳）5月19日凌晨1時(shí)許，閃爍的“肩燈”在花湖國際機(jī)場穿梭，這是鄂州市公安局花湖機(jī)場分局貨站區(qū)派出所治安巡防隊(duì)員每天常規(guī)的“貼身”巡邏。

夜間機(jī)場巡邏。通訊員 供圖

15日，經(jīng)中國民用航空局批復(fù)，作為內(nèi)陸對外開放“空中出?？凇钡亩踔莼êC(jī)場，正式更名為“鄂州花湖國際機(jī)場”，這是全球第四個(gè)、亞洲第一個(gè)專業(yè)性貨運(yùn)樞紐機(jī)場。

“法治是最好的營商環(huán)境。自國家民航總局開展‘平安民航’建設(shè)專項(xiàng)工作以及公安部民航公安局開展‘凈航護(hù)邊’專項(xiàng)工作以來，我們深入推進(jìn)法治化營商環(huán)境工作?！必浾緟^(qū)派出所所長皮平均說。

圍繞平安指數(shù)、和諧指數(shù)、滿意指數(shù)“三項(xiàng)指數(shù)”，派出所腳踏實(shí)地當(dāng)好“護(hù)企衛(wèi)士”，為加快建設(shè)花湖國際自由貿(mào)易航空港，打造新時(shí)代內(nèi)陸開放新高地創(chuàng)造平安穩(wěn)定的法治環(huán)境。

鑄造打防“空地盾” 提升企業(yè)發(fā)展平安指數(shù)

“這塊區(qū)域雖然空曠，但是由于狹管效應(yīng)，在儲(chǔ)存貨物時(shí)有起火冒煙的風(fēng)險(xiǎn)！”凌晨2時(shí)許，民警劉勇進(jìn)對順豐機(jī)場轉(zhuǎn)運(yùn)中心的貨物進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)了一處隱患，他隨即與中心的安全管理部門對接，要求迅速開展消防隱患整改，保障貨物儲(chǔ)存安全。

貨站區(qū)派出所民警強(qiáng)化對機(jī)場轉(zhuǎn)運(yùn)中心、順豐國際貨站的安全檢查，要求企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名收寄、收寄驗(yàn)視、過X光機(jī)安檢三項(xiàng)安全制度，為物流運(yùn)輸加購“安全餐”。在機(jī)場航站樓，民警堅(jiān)持常態(tài)化巡查，排查安全隱患，確保機(jī)場正常運(yùn)營的絕對安全。

安全檢查。通訊員 供圖

19日9時(shí)許，劉勇進(jìn)在航站樓巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名旅客正往右腳腳踝位置塞東西后，隨即上前盤查，發(fā)現(xiàn)其正在藏匿打火機(jī)?！按蚧饳C(jī)屬于易燃易爆物品，不可以攜帶上飛機(jī)，否則我們將對你行政處罰！”劉勇進(jìn)耐心向旅客講解相關(guān)法律條款，旅客主動(dòng)上交了打火機(jī)。

花湖國際機(jī)場凈空保護(hù)區(qū)內(nèi)禁放風(fēng)箏、禁止煙花燃放、禁止飼養(yǎng)信鴿，貨站區(qū)派出所嚴(yán)格落實(shí)機(jī)場凈空保護(hù)措施。今年1月，某商業(yè)公司舉辦活動(dòng)期間放飛氣球，部分氣球落入凈空保護(hù)區(qū)內(nèi)，派出所依法對當(dāng)事人行政處罰。

同時(shí)，貨站區(qū)派出所以航班延誤、反恐防暴等事件處置為主要內(nèi)容，聯(lián)合機(jī)場企業(yè)開展應(yīng)急演練，嚴(yán)厲打擊危害民航安全事件。在涉企案件辦理工作中，派出所建立行政案件快速辦理、刑事治安警情日研判、執(zhí)法音視頻巡查、過錯(cuò)倒查追責(zé)的執(zhí)法工作機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范執(zhí)法行為。

抓獲盜竊嫌疑人。通訊員 供圖

“影響企業(yè)安全發(fā)展，再小的事也是大事，僅靠公安單打獨(dú)斗難以面面俱到?！彼L皮平均介紹，派出所聯(lián)合順豐航空公司安保人員組成安保聯(lián)盟，零時(shí)差伴隨航班巡邏值守，當(dāng)好“守夜人”、擰緊“安全閥”，今年以來，花湖國際機(jī)場警情數(shù)同比下降10%。

構(gòu)筑止紛“快速路” 提升安企親商和諧指數(shù)

“太感謝你們了，第一時(shí)間化解了矛盾，兩名員工的關(guān)系比以前還好！”11時(shí)20分，民警左智彪來到機(jī)場一家駐場企業(yè)回訪時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人楊經(jīng)理的感激之情溢于言表。

據(jù)楊經(jīng)理介紹，兩個(gè)星期前，員工黃某、吳某因瑣事發(fā)生糾紛，由于私下未能和解，兩人矛盾也越積越深。同班組員工立即將情況上報(bào)警企聯(lián)調(diào)室民警，經(jīng)民警耐心釋法說理，兩人最終解開了心結(jié)。

小矛盾企業(yè)內(nèi)部化解，大矛盾警企聯(lián)合解決。貨站區(qū)派出所在機(jī)場企業(yè)設(shè)立警企聯(lián)調(diào)室，發(fā)動(dòng)企業(yè)分管安全負(fù)責(zé)人以及企業(yè)黨員組成調(diào)解隊(duì)，協(xié)助民警開展糾紛化解工作。

貨站區(qū)派出所還督促機(jī)場公司完善航班延誤應(yīng)急措施，提高工作效率，及時(shí)疏導(dǎo)滯留旅客，合理做好后續(xù)安排，避免因服務(wù)態(tài)度、措施不到位引發(fā)旅客不滿，減少矛盾糾紛發(fā)生。

調(diào)解涉企糾紛。通訊員 供圖

以誠相待，以理服人。貨站區(qū)派出所總結(jié)提煉涉企糾紛化解經(jīng)驗(yàn)，形成包含“聽、訪、宣、解”的“四步”涉企糾紛化解方法。

“聽”，即聽得明：通過當(dāng)面聽，了解涉企糾紛的來龍去脈和各方基本訴求；“訪”即訪得清。走訪企業(yè)知情領(lǐng)導(dǎo)、班組員工，了解糾紛根源癥結(jié)；“宣”即宣得深：針對不同類型涉企糾紛，宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)糾紛雙方冷靜解決問題；“解”即解得公：堅(jiān)持當(dāng)事雙方平等互利原則，公平公正徹底化解糾紛事項(xiàng)。

貨站區(qū)派出所對每一起糾紛警情都建檔分析，堅(jiān)持做好事后“三回訪”，即回訪企業(yè)管理部門、回訪當(dāng)事人、回訪當(dāng)事人所在部門，及時(shí)掌握調(diào)解后的情況。

走訪企業(yè)。通訊員 供圖

“如果當(dāng)事人有一方對調(diào)解結(jié)果不滿意，可由原民警或指派新民警再次進(jìn)行調(diào)解，直到對調(diào)解結(jié)果認(rèn)可為止，避免調(diào)解不到位而發(fā)生二次矛盾糾紛。”所長皮平均告訴筆者，在此機(jī)制下，每一起糾紛警情背后的安全隱患被降至最低，真正做到案結(jié)事了人和。

全流程止紛，從“有解”到“優(yōu)解”。今年以來，貨站區(qū)派出所涉企糾紛化解率達(dá)到85%，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了和諧氛圍。

搭建服務(wù)“直通橋” 提升助企解困滿意指數(shù)

“警察同志，我的身份證不見了，怎么辦？客戶還在等我洽談業(yè)務(wù)！”15時(shí)42分，機(jī)場某駐場公司業(yè)務(wù)員林先生準(zhǔn)備乘坐航班趕到上海洽談業(yè)務(wù)，突然發(fā)現(xiàn)自己的身份證丟失，他趕緊向航站樓警務(wù)室的值班民警肖剛求助。

在民警的指引下，林先生通過微信小程序，輸入身份證號碼、信息識(shí)別，一系列操作下來，很快就辦理好了乘機(jī)臨時(shí)身份證明，解了燃眉之急。

“有時(shí)乘客因?yàn)橥泿矸葑C，擔(dān)心登不了飛機(jī)、耽誤行程，急需我們幫助，這時(shí)候我們要耐心安撫?！毙偢嬖V筆者，為了方便群眾，民警在航站樓大廳擺放乘機(jī)臨時(shí)身份證明辦理指引展牌，方便旅客及時(shí)操作辦理。今年以來，民警共為63名旅客辦理乘機(jī)臨時(shí)身份證明。

指引辦理臨時(shí)身份證明。通訊員 供圖

“不用回戶籍地，在貨站區(qū)派出所‘一站式’辦理無犯罪記錄證明，企業(yè)員工免去了來去奔波，節(jié)約了時(shí)間，也大大方便了我們企業(yè)日常工作！”16時(shí)28分，從民警左智彪手中接過一摞員工無犯罪記錄證明，機(jī)場某企業(yè)負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理禁不住點(diǎn)贊。

“以前，企業(yè)新員工辦理入職手續(xù)時(shí)，需要回到戶籍所在地派出所開具無犯罪記錄證明，一般來回都要幾天，這對企業(yè)日常工作開展造成一定的影響?！逼て骄f。

今年以來，針對機(jī)場外來務(wù)工人員多等現(xiàn)實(shí)情況，貨站區(qū)派出所開通涉企員工“綠色通道”，將無犯罪記錄證明開具業(yè)務(wù)前移，提前與轄區(qū)企業(yè)溝通聯(lián)系，一次性收集辦理所需材料，集中快速核查辦理，共為企業(yè)員工辦理無犯罪記錄證明2000余人次。

辦理無犯罪記錄證明。通訊員 供圖

同時(shí)，貨站區(qū)派出所推進(jìn)“項(xiàng)目警官”制，逐一明確機(jī)場每家企業(yè)的責(zé)任民警，“項(xiàng)目警官”每周到企業(yè)走訪座談，為企業(yè)員工發(fā)放警民聯(lián)系卡，建立“一企（項(xiàng)）一檔”，按月更新數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握企業(yè)發(fā)展的困難和需求。2023年以來，民警共走訪企業(yè)70余次，派出所召開警企懇談會(huì)13次，解決企業(yè)“急難愁盼”問題30余件。