荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 葉進軍、戰(zhàn)婷婷）近年來，孝感市政數(shù)局以改革創(chuàng)新為抓手，全面深化先行示范創(chuàng)建工程，持續(xù)優(yōu)化“孝親”政務環(huán)境，擦亮“孝著辦”營商環(huán)境品牌。

全力打造“孝著辦”品牌。成立“孝親”幫辦服務團隊，為老年人等特殊群體提供“陪伴式”服務。上線孝感市“孝著辦”網(wǎng)上幫辦平臺，開通“孝感市民之家”抖音號，201項高頻事項網(wǎng)上幫辦，僅市本級開展幫辦代辦1237件，直播116場累計瀏覽量近百萬。推行容缺受理和告知承諾制審批，全市公布事項清單1644項，優(yōu)化服務后減材料1133份，減跑動1388次。

推進“一窗通辦”改革。2023年市縣鄉(xiāng)三級“一窗通辦”改革成功落地，前臺人員實現(xiàn)“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一購買、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一考核），鄉(xiāng)鎮(zhèn)“綜窗”人員實行縣聘鄉(xiāng)用，全市“綜窗”率達87.71%。

持續(xù)深化惠企政策免申即享。搭建運行孝感市惠企政策服務平臺，在市縣8個大廳設立惠企政策兌現(xiàn)專窗，開通4個線上辦理入口，安陸市惠企政策“直達快享”先行創(chuàng)建獲得國家層面肯定推廣，梳理25項惠民事項“免申辦”，探索惠民事項向民生領域拓展。更新2024年孝感市本級惠企政策“免申即享”事項清單，歸集惠企政策10983條，全市共兌現(xiàn)2347筆、2.04億元。

探索建設免證明應用場景。工改、統(tǒng)一受理平臺電子證照生成“免證明”，10余種辦事自助機實現(xiàn)電子身份碼應用“免提交”，累計打造53個電子證照應用場景，“無證明城市”建設由點及面、系統(tǒng)推進。

先行示范創(chuàng)建工程開展以來，孝感市民之家各服務區(qū)業(yè)務辦理效率明顯提高，其中高頻事項辦理平均時長為55分鐘。2024年1-4月，孝感市民之家大廳辦件累計19.21萬件，提供證照免費郵寄服務7311次，為企業(yè)群眾節(jié)省費用8.03萬元，受到企業(yè)群眾一致好評，政務服務“好差評”好評率為99.99%。

據(jù)悉，孝感市政數(shù)局將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的服務理念，抓住政務服務“高效”與“辦成”的底層邏輯，堅持問題導向和需求導向，健全政務服務工作體系，以規(guī)范管理為手段，全力夯實基礎提升工程，提升“孝著辦”品牌影響力，讓企業(yè)和群眾有更多獲得感。