荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 葉進(jìn)軍、沈珺）為加快落實(shí)政務(wù)服務(wù)“一次一評”省級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，打造“孝著辦”營商環(huán)境品牌，孝感市政數(shù)局結(jié)合實(shí)際情況，制定了《孝感市政務(wù)服務(wù)“一次一評”標(biāo)準(zhǔn)體系》（以下簡稱《體系》）。

今年1月份，孝感市政數(shù)局申報(bào)的《政務(wù)服務(wù)“一次一評”標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)》入選2024年度湖北省級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，正式啟動省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作。以政務(wù)服務(wù)平臺為載體，建設(shè)了孝感市統(tǒng)一評價(jià)系統(tǒng)，著力解決評價(jià)渠道分散、覆蓋不全等問題，致力于將標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)融入政務(wù)服務(wù)日常工作中，建立健全了以規(guī)范服務(wù)為核心、提升效能為重點(diǎn)、監(jiān)督制約為保障的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，制定了涵蓋163項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表，包括標(biāo)準(zhǔn)體系編號、標(biāo)準(zhǔn)名稱、標(biāo)準(zhǔn)編號、標(biāo)準(zhǔn)級別、歸口部門等內(nèi)容。《體系》包括70項(xiàng)服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、27項(xiàng)服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、31項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)和35項(xiàng)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。

政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建以后，孝感市抓緊組織編制各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)文本，同時(shí)著力在“學(xué)、做、記、查”四個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫，通過開展標(biāo)準(zhǔn)化宣貫培訓(xùn)會、制發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化公約、組織標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)知識測試、回訪政務(wù)服務(wù)辦件群眾等方式，不斷增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心工作人員標(biāo)準(zhǔn)意識和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，提高政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的社會認(rèn)知度。持續(xù)暢通群眾評價(jià)渠道，對群眾不滿意的辦件工單及時(shí)轉(zhuǎn)部門對接處理，確保群眾的合理訴求事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。

孝感市不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，形成了“政務(wù)服務(wù)24小時(shí)不打烊”“政務(wù)大廳視頻監(jiān)控全覆蓋”“政務(wù)服務(wù)幫辦線上線下融合”等特色做法，先后編制發(fā)布了《24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)與規(guī)范運(yùn)行》等9項(xiàng)政務(wù)服務(wù)市級地方標(biāo)準(zhǔn)，受到省級部門肯定和推廣。通過推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，服務(wù)效能持續(xù)提升，群眾滿意度達(dá)到99.99%以上。

據(jù)悉，孝感市政數(shù)局將以政務(wù)服務(wù)“一次一評”省級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建為契機(jī)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，注重在標(biāo)準(zhǔn)化上做文章、求突破，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，持續(xù)擦亮“孝著辦”營商環(huán)境品牌，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。