人民網(wǎng)北京4月17日電 （記者王連香）記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)鐵集團(tuán)）獲悉，4月17日起，鐵路12306開(kāi)始發(fā)售“五一”小長(zhǎng)假火車(chē)票，當(dāng)日發(fā)售5月1日火車(chē)票。

國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，今年“五一”小長(zhǎng)假為期5天，鐵路探親流、旅游流交織，鐵路部門(mén)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，積極適應(yīng)旅客出行需求強(qiáng)勁增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，精心制定“五一”小長(zhǎng)假運(yùn)輸方案，增加運(yùn)力投放，優(yōu)化售票組織，全力以赴為旅客假日購(gòu)票出行提供服務(wù)保障。

“五一”小長(zhǎng)假期間，全國(guó)鐵路實(shí)行高峰運(yùn)行圖，千方百計(jì)挖掘運(yùn)輸潛力，充分運(yùn)用線(xiàn)路、車(chē)站、動(dòng)車(chē)組、普速車(chē)輛等運(yùn)力資源，在基本運(yùn)行圖每日安排開(kāi)行旅客列車(chē)11000列左右的基礎(chǔ)上，采取增開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車(chē)加掛車(chē)廂等方式，最大限度增加旅客座席。在熱門(mén)旅游城市間開(kāi)行旅游專(zhuān)列，打造消費(fèi)新場(chǎng)景，助力假日旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展?？茖W(xué)分析鐵路12306預(yù)售票和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整列車(chē)開(kāi)行方案，及時(shí)在熱門(mén)線(xiàn)路、方向和時(shí)段增開(kāi)旅客列車(chē)，努力滿(mǎn)足旅客假日出行需求。

鐵路部門(mén)優(yōu)化售票組織，進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)。用好鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票、在線(xiàn)選鋪、購(gòu)票信息預(yù)填、起售提醒訂閱、鐵路暢行碼等服務(wù)功能，豐富12306信息通知服務(wù)內(nèi)容。鐵路12306將根據(jù)客流趨勢(shì)，每日動(dòng)態(tài)調(diào)整票額分配策略，兼顧長(zhǎng)途和短途旅客出行需求，及時(shí)將票額投放至客流需求較大的車(chē)站，最大限度保障旅客出行需求。為應(yīng)對(duì)售票高峰，鐵路12306系統(tǒng)提前做好各項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)備工作，能夠滿(mǎn)足超大訪(fǎng)問(wèn)量需求，保障售票系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

針對(duì)網(wǎng)上關(guān)于“'五一'小長(zhǎng)假一些車(chē)次開(kāi)售即秒光”的反映，該負(fù)責(zé)人表示，“五一”假期旅客出行高度集中，運(yùn)力和需求的矛盾十分突出，造成局部地區(qū)和時(shí)段車(chē)票緊張，尤其在部分熱門(mén)方向的線(xiàn)路上，一些始發(fā)、終到時(shí)間更為適宜、全程旅行時(shí)間更短的列車(chē)，更是許多旅客的首選出行方案。當(dāng)這些列車(chē)車(chē)票起售時(shí)，由于廣大旅客關(guān)注度非常高，旅客朋友會(huì)選用12306網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、手機(jī)APP、車(chē)站窗口等各種售票渠道快速“搶票”，可能會(huì)出現(xiàn)“秒光”現(xiàn)象。為此，建議旅客朋友可以根據(jù)不同時(shí)段、不同方向余票情況，選擇錯(cuò)峰出行，也可選擇候補(bǔ)購(gòu)票、中轉(zhuǎn)換乘等方式購(gòu)票，增加購(gòu)票成功率。鐵路部門(mén)也將根據(jù)鐵路12306預(yù)售票和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整列車(chē)開(kāi)行方案，及時(shí)在熱門(mén)線(xiàn)路、方向和時(shí)段增開(kāi)旅客列車(chē)，努力滿(mǎn)足旅客假日出行需求。

鐵路部門(mén)提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端）是中國(guó)鐵路唯一官方火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車(chē)票。旅客通過(guò)第三方平臺(tái)購(gòu)票，不僅會(huì)遭遇附加費(fèi)、捆綁銷(xiāo)售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個(gè)人隱私信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP，同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)如需退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應(yīng)退款項(xiàng)。