荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者葉修頎 通訊員李璐 胡佳萍）3月21日，記者從孝感市第一人民醫(yī)院獲悉，該院近日開通了“長(zhǎng)輩模式”，推出了十條針對(duì)老年人的醫(yī)療優(yōu)待措施。

醫(yī)院暢通了預(yù)約掛號(hào)通道，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)人工窗口等多種方式，確保老年人能夠便捷預(yù)約掛號(hào)。同時(shí)，為不擅長(zhǎng)使用智能手機(jī)的老年人，工作人員指導(dǎo)其家人幫助進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，并保留人工窗口，滿足老年人現(xiàn)金支付需求 。

在收費(fèi)、藥房、檢驗(yàn)檢查窗口，醫(yī)院均張貼“老年人優(yōu)先”標(biāo)識(shí)，體現(xiàn)對(duì)他們的尊重與關(guān)懷。藥房增設(shè)藥物咨詢窗口，由專業(yè)藥師提供用藥指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，確保老年患者用藥安全有效。此外，醫(yī)院還在門診大廳公示“敬老服務(wù)十項(xiàng)承諾”，并構(gòu)建了完善的“老年人優(yōu)先”醫(yī)療服務(wù)信息系統(tǒng)，使老年人在掛號(hào)、就醫(yī)、檢查、繳費(fèi)、取藥、出入院等各個(gè)環(huán)節(jié)都能享受到優(yōu)先待遇，大大縮短了他們的等待時(shí)間。

建立老年人就醫(yī)優(yōu)先通道。通訊員 供圖

針對(duì)70歲及以上的老年人，醫(yī)院實(shí)行掛號(hào)費(fèi)優(yōu)惠政策，普通號(hào)免費(fèi)，專家號(hào)減半。同時(shí)，預(yù)檢分診處提供免費(fèi)的身高、體重、血糖、血壓檢測(cè)，指導(dǎo)老年人精準(zhǔn)就診。

為老年患者進(jìn)行體格檢查。通訊員 供圖

門診和住院部成立一站式服務(wù)中心，設(shè)立了“能量加油站”，為空腹檢查來(lái)不及吃飯的老年患者提供應(yīng)急食品，同時(shí)提供填寫掛號(hào)單、飲用水、輪椅、老花鏡、助聽器、免押金雨傘以及小件寄存等一系列貼心服務(wù)。

一站式服務(wù)中心。通訊員 供圖

為保證老年人就醫(yī)無(wú)憂，一站式服務(wù)中心、收費(fèi)室、藥房、檢查科室均安排連班值班，及時(shí)解答和處理老年患者的相關(guān)問(wèn)題。醫(yī)院還特別設(shè)立老年人服務(wù)崗，由志愿者提供一對(duì)一陪診服務(wù)，幫助無(wú)家屬陪同的老年患者順利完成就醫(yī)全過(guò)程。

志愿者陪同無(wú)家屬的老年人就醫(yī)。通訊員 供圖

醫(yī)院積極開展老年人常見疾病健康教育，利用播放視頻、口頭講解等方式普及健康知識(shí)，并在老年門診配置老花鏡、助聽器等常用物品，營(yíng)造舒適便捷的就醫(yī)環(huán)境。同時(shí)，醫(yī)院從硬件設(shè)施入手，完善防跌倒措施，設(shè)立無(wú)障礙通道、無(wú)障礙衛(wèi)生間、防滑地墊等，保障老年人的行動(dòng)安全。

護(hù)理人員向老年人普及健康知識(shí)。通訊員 供圖

對(duì)于行動(dòng)不便的老年人，醫(yī)院更是推出了“護(hù)理服務(wù)到家”項(xiàng)目，只需關(guān)注“孝感市第一人民醫(yī)院服務(wù)號(hào)”，即可實(shí)現(xiàn)線上下單，醫(yī)護(hù)人員將上門提供服務(wù)。

孝感市第一人民醫(yī)院門診辦公室主任潘杏桂告訴記者，2023年10月22日，孝感市為加快推進(jìn)中華孝文化名城建設(shè)，實(shí)施十大重點(diǎn)項(xiàng)目（簡(jiǎn)稱“孝十條”），做實(shí)養(yǎng)老、惠老、敬老、樂(lè)老項(xiàng)目及養(yǎng)老民生經(jīng)濟(jì)。該院積極響應(yīng)“孝十條”，推出這十條措施，從細(xì)微處做起，以體貼入微的關(guān)愛，全方位守護(hù)老年人的身體健康；以實(shí)際行動(dòng)詮釋孝文化的深刻內(nèi)涵。