荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員施丹）為進一步深化消費者權(quán)益保護工作，提升消費者滿意度和信任度，太平財險湖北分公司在全省范圍內(nèi)開展“315高管面對面”總經(jīng)理接待日活動。此次活動旨在傾聽消費者聲音，解答消費者疑問，解決消費者問題，進一步暢通投訴渠道，切實維護消費者權(quán)益。

3月15日當天，省公司及全省13家三級機構(gòu)總經(jīng)理親自掛帥，接待來訪的消費者。他們紛紛走進會客室、走進客服大廳、走向街頭，面對面聽取消費者的意見和建議，針對消費者提出的各類問題和訴求進行一一解答，當天共計接待客戶20余人次。分公司總經(jīng)理原廷會在與來訪的中鐵伊通胡總的溝通中表示，“高管面對面”活動是公司積極履行社會責(zé)任、提升服務(wù)品質(zhì)的重要舉措，公司在服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)社會群眾方面責(zé)無旁貸，與客戶的溝通也永無極限，公司希望通過不斷對話的方式完成自我的提升，同時也將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，努力滿足客戶的多元化需求，確?？蛻粼谕侗?、理賠等各個環(huán)節(jié)都能享受到便捷、高效的服務(wù)，消費者的權(quán)益得到更好的保障。在總經(jīng)理們的親自參與下，來訪的客戶紛紛表示感受到了太平的誠意和用心，對公司的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力給予了高度評價。

“3.15”期間，全省各級機構(gòu)充分利用線上線下多渠道資源，通過舉辦專題活動、設(shè)立咨詢服務(wù)站、發(fā)放宣傳手冊等多種形式，向廣大保險消費者普及保險知識，得到了客戶的廣泛好評和認可。

此次全省范圍內(nèi)開展的“315高管面對面”總經(jīng)理接待日活動，使太平財險與廣大金融消費者之間的溝通橋梁更加暢通，消費者的權(quán)益得到了更好的保障，同時也提升了消費者對金融保險行業(yè)的信心。