荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員黃曉青）隨著工銀安盛人壽湖北分公司業(yè)務(wù)價(jià)值的不斷提升，該公司在做好專業(yè)化服務(wù)經(jīng)營的同時(shí)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，在日常服務(wù)中持續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)工作。

龍年春節(jié)假期前后湖北多地凍雨雨雪惡劣天氣頻發(fā)，天氣在變，服務(wù)不變，季節(jié)在變，態(tài)度不變。二月份工銀安盛人壽湖北分公司收到了一份來自全國客服熱線95359電話中心發(fā)來的客戶表揚(yáng)工單，對(duì)公司服務(wù)人員張榕的優(yōu)質(zhì)服務(wù)予以稱贊，表揚(yáng)其及時(shí)用心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

L女士多年前投保了工銀安盛保險(xiǎn)產(chǎn)品，臨近春節(jié)想起該保單但因年紀(jì)大了擔(dān)心自己急需用錢，要求我司工作人員講解并協(xié)助解決疑問。公司運(yùn)營部續(xù)期服務(wù)人員張榕收到客戶反饋后，在天氣惡劣的情況下上門進(jìn)行了保單講解服務(wù)，給客戶詳細(xì)講解了保險(xiǎn)的相關(guān)責(zé)任，逐條講解了保險(xiǎn)條款，打消了客戶疑慮?？紤]到客戶是老年人，不太會(huì)運(yùn)用智能技術(shù)操作，服務(wù)人員還跟客戶講解了官微功能、保全協(xié)辦、理賠代辦功能，切實(shí)解決了老年人的困惑，服務(wù)效率和服務(wù)體驗(yàn)得到顯著提升，贏得了客戶的高度贊揚(yáng)。

在日常工作中，工銀安盛人壽湖北分公司一直保持服務(wù)初心，用真誠的態(tài)度和專業(yè)的講解贏得客戶的信任感和安全感，主動(dòng)傳遞溫暖，精心暖心，全心守護(hù)。