荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員周晶晶）靠人脈、沒(méi)前途、不體面，這是長(zhǎng)期以來(lái)大眾對(duì)保險(xiǎn)代理人抱有的普遍偏見(jiàn)。偏見(jiàn)背后的真相是什么？卻似乎一直沒(méi)有正式的回應(yīng)。

近日，一部名為《真實(shí)與偏見(jiàn)》的紀(jì)錄片刷屏了保險(xiǎn)人的朋友圈。片中保險(xiǎn)代理人林惠婷、趙博和王婭向大眾呈現(xiàn)了自己生活工作的真實(shí)面貌，引發(fā)圈內(nèi)人的共鳴和熱議，評(píng)論區(qū)有用戶留言“是保險(xiǎn)人共同發(fā)展的寫(xiě)照”“感同身受、熱淚盈眶”等。

據(jù)了解，這是一部講述保險(xiǎn)行業(yè)職業(yè)偏見(jiàn)的別開(kāi)生面的紀(jì)錄片，由平安人壽攜手知名紀(jì)錄片導(dǎo)演團(tuán)隊(duì)匠心打造而成。其價(jià)值在于通過(guò)真實(shí)的人物故事，全面展示了保險(xiǎn)代理人職業(yè)化、專業(yè)化、有價(jià)值的全新形象，有力地刷新了大眾對(duì)其刻板印象，同時(shí)也響應(yīng)國(guó)家和監(jiān)管高質(zhì)量發(fā)展的要求，為號(hào)召更多有志之士奔赴保險(xiǎn)行業(yè)提供了學(xué)習(xí)范本。

偏見(jiàn)消解進(jìn)行時(shí)：看見(jiàn)保險(xiǎn)代理人的另一種可能

保險(xiǎn)代理人作為客戶和保險(xiǎn)公司之間的關(guān)鍵連接，隨著社會(huì)變遷和行業(yè)發(fā)展愈發(fā)重要。近些年，盡管各大險(xiǎn)企在代理人隊(duì)伍的管理上已摒棄早年的人海戰(zhàn)術(shù)，轉(zhuǎn)向職業(yè)化、專業(yè)化和精兵化的發(fā)展模式，但保險(xiǎn)代理人普遍遇到的職業(yè)偏見(jiàn)卻如頑石般存在。做保險(xiǎn)就是靠人脈嗎？做保險(xiǎn)就是沒(méi)前途嗎？做保險(xiǎn)就是不體面嗎？這些問(wèn)題對(duì)應(yīng)的偏見(jiàn)在保險(xiǎn)代理人的職業(yè)生涯中如影隨形。

偏見(jiàn)，源自于不了解。不深入了解職業(yè)背后的真實(shí)面貌，卻武斷地保持刻板印象。正如諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼所言：“我們不但可能對(duì)顯而易見(jiàn)的事實(shí)視而不見(jiàn)，而且我們對(duì)自己的這種視而不見(jiàn)也會(huì)視而不見(jiàn)?！?/p>

實(shí)際上，保險(xiǎn)代理人的面貌早已刷新，社會(huì)、行業(yè)和客戶也對(duì)其有了新的期待。《2023年中國(guó)保險(xiǎn)代理人職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》指出，在未來(lái)的高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中，具備高素質(zhì)、高績(jī)效、高品質(zhì)的績(jī)優(yōu)代理人將成為企業(yè)、市場(chǎng)、消費(fèi)者三方的共同選擇。

然而，想要消解大眾對(duì)保險(xiǎn)代理人的偏見(jiàn)難以一蹴而就。向大眾展現(xiàn)保險(xiǎn)代理人的真實(shí)狀態(tài)，不失為一種好方式。平安人壽攜手知名紀(jì)錄片導(dǎo)演團(tuán)隊(duì)將鏡頭對(duì)準(zhǔn)三位保險(xiǎn)代理人——林惠婷、趙博和王婭，以紀(jì)實(shí)影像為載體讓大眾看到保險(xiǎn)代理人的另一種可能——乘風(fēng)口奔赴前程、用專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、憑善意贏得體面。

林惠婷：洞察風(fēng)口，在保險(xiǎn)賽道駛出職業(yè)化路線

林惠婷的人生經(jīng)歷堪稱跌宕起伏。香港理工大學(xué)碩士畢業(yè)的她，僅用三年就在瑞士銀行做到主管級(jí)別，因遇到職場(chǎng)瓶頸而辭職創(chuàng)業(yè)，投身建材行業(yè)卻賠了錢(qián)，結(jié)婚后做起全職太太卻受不了“掌心向上要錢(qián)”的日子。

2016年在給家人配置保險(xiǎn)時(shí)，她洞察到保險(xiǎn)賽道的風(fēng)口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，過(guò)去三年，中國(guó)保費(fèi)收入年均增速高于全球平均4個(gè)百分點(diǎn)，而人均保費(fèi)只有全球平均的七成，保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆＿@為跨行進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)的林惠婷重掌人生方向盤(pán)提供了機(jī)遇。

篤定信念的她卻遭到了親友們的諸多偏見(jiàn)——“走投無(wú)路的人才會(huì)賣(mài)保險(xiǎn)”“收入低”“疾病意外不離口，不吉利”“沒(méi)前途”。但林惠婷始終相信奔赴保險(xiǎn)行業(yè)大有可為。她不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能并自我提升，一路披荊斬棘走進(jìn)行業(yè)精英陣營(yíng)，獲世界華人金融保險(xiǎn)業(yè)“國(guó)際龍獎(jiǎng)IDA”和美國(guó)百萬(wàn)圓桌(MDRT)會(huì)員等榮譽(yù)。

曾經(jīng)不看好的爸爸如今儼然變成“專屬宣傳大使”，給她介紹了不少客戶，以實(shí)際行動(dòng)支持她的事業(yè)。在林惠婷轉(zhuǎn)型的第八年，她的丈夫從支持者變成同行者，也成為平安人壽保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍的一員。以金融專業(yè)背景為基礎(chǔ)，以豐富的金融從業(yè)經(jīng)歷為依托，他倆憑借厚積薄發(fā)之勢(shì)幫助客戶更好地看清經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，并提出切實(shí)而理性的風(fēng)險(xiǎn)管控和財(cái)富管理規(guī)劃。

在林惠婷看來(lái)，保險(xiǎn)代理人不僅能得到自己想要的生活，也能讓更多人得到想要的生活，給客戶更多選擇權(quán)和安全感。“保險(xiǎn)行業(yè)，正處風(fēng)口。乘風(fēng)而起的人先享受世界，同時(shí)會(huì)成為別人的風(fēng)，帶領(lǐng)大家一起向上?！?/p>

趙博：專業(yè)制勝，在異鄉(xiāng)與陌生人的心接壤

忙完工作回到家已是深夜十一點(diǎn)，趙博擰鑰匙開(kāi)門(mén)的聲音將孩子吵醒，她跑過(guò)來(lái)看了一眼卻不喊爸爸，扭過(guò)頭又走開(kāi)了。時(shí)隔多年，當(dāng)趙博回想起這樣經(jīng)常發(fā)生的場(chǎng)景時(shí)，仍覺(jué)得心酸。彼時(shí)，他還在金融行業(yè)從事內(nèi)勤管理工作。工作繁忙且壓力大，他陪伴家人尤其是孩子的時(shí)間屈指可數(shù)。

他毅然放棄冉冉上升的事業(yè)，加入平安人壽成為一名保險(xiǎn)代理人。給他當(dāng)頭一棒的是來(lái)自家人的偏見(jiàn)。趙博的媽媽認(rèn)為干保險(xiǎn)得靠人脈，身為北方人在廣州舉目無(wú)親，很難拓展客戶資源。趙博覺(jué)得沒(méi)人脈雖是短板，但勝在自己擁有上海交通大學(xué)的碩士學(xué)歷和專業(yè)的金融知識(shí)，能為客戶詳細(xì)講解保險(xiǎn)對(duì)家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃的價(jià)值和意義。

“保險(xiǎn)真正的必殺技是專業(yè)。隨著市場(chǎng)變化，消費(fèi)者的需求呈多元化，付諸消費(fèi)時(shí)更理性化?！北诌@樣的認(rèn)知，趙博認(rèn)定保險(xiǎn)代理人的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力將越來(lái)越成為客戶做選擇時(shí)的重要考慮因素。

因此，趙博保持高度自律，要求自己每天至少拜訪三個(gè)客戶，并像海綿一樣開(kāi)展精準(zhǔn)學(xué)習(xí)、努力吸收更多專業(yè)知識(shí)。由于太太是醫(yī)生，趙博在耳濡目染中對(duì)醫(yī)療及醫(yī)保報(bào)銷制度了解頗深，能更好地為客戶開(kāi)展專業(yè)服務(wù)?？恐稽c(diǎn)一滴地積累，趙博讓專業(yè)成為自己新事業(yè)的敲門(mén)磚，在異鄉(xiāng)與陌生人成為朋友，為他們的人生保駕護(hù)航，業(yè)績(jī)也隨之蒸蒸日上。

“保險(xiǎn)是一個(gè)‘干’中學(xué)的工作?！壁w博一邊熱火朝天地開(kāi)展工作，一邊復(fù)盤(pán)總結(jié)專業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)并通過(guò)視頻號(hào)的形式對(duì)外輸出，不斷磨礪自己的專業(yè)能力。在趙博看來(lái)，最讓他高興的事情，并非業(yè)績(jī)和收入的提升，而是客戶對(duì)自己專業(yè)素養(yǎng)的真心贊譽(yù)。

王婭：贏得體面，在觸手可及處創(chuàng)造價(jià)值

與林惠婷和趙博一樣“半路出家”的，還有來(lái)自成都的王婭。她本是當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾幕槎Y策劃師，卻被突如其來(lái)的因素按下工作暫停鍵。機(jī)緣巧合下，王婭接觸到了保險(xiǎn)代理人職業(yè)，發(fā)現(xiàn)這份工作既能讓她保持工作上的自由度，又能讓她低成本開(kāi)啟一段全新的職業(yè)旅程。

但現(xiàn)實(shí)中，親友的偏見(jiàn)正如一盆冷水向她潑來(lái)，他們覺(jué)得賣(mài)保險(xiǎn)非常不體面，連曾經(jīng)的婚禮客戶都對(duì)她避而遠(yuǎn)之。好在平安人壽強(qiáng)大的品牌價(jià)值和系統(tǒng)的培訓(xùn)體系讓她底氣十足。她還曾為一個(gè)父親患癌的客戶順利拿到理賠而贏得感激和尊重。這讓她堅(jiān)定了為更多的客戶及其家庭送去保障的初心。

“保險(xiǎn)是一個(gè)非常有價(jià)值的金融工具。”基于這樣的認(rèn)識(shí)，王婭積極向身邊人普及保險(xiǎn)常識(shí)，哪怕是做美甲、去按摩和打的士，她都會(huì)真誠(chéng)地與服務(wù)人員敞開(kāi)心扉，通過(guò)科普保險(xiǎn)知識(shí)、傳遞保險(xiǎn)理念、及時(shí)答疑解惑、提供理賠服務(wù)等，為他們雪中送炭或錦上添花。

在王婭看來(lái)，當(dāng)保險(xiǎn)代理人為客戶實(shí)現(xiàn)了保單中的承諾，就會(huì)被更多人看到價(jià)值。如今，90后的她帶領(lǐng)著一群90后的媽媽，在保險(xiǎn)賽道上闖出了自己的一片天地。從被人認(rèn)為不體面到贏得體面，王婭引導(dǎo)身邊人懷揣善意地正面看保險(xiǎn)，并發(fā)現(xiàn)其背后的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。讓購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的客戶在越過(guò)一道道坎時(shí)更有體面、更加從容，而保險(xiǎn)代理人在將體面帶給客戶的同時(shí)也切實(shí)創(chuàng)造了價(jià)值，正如王婭所言，“這是一份成人達(dá)己的事業(yè)。”

用真實(shí)打破偏見(jiàn)平安努力凝聚共識(shí)

讓真實(shí)被看見(jiàn)，才能打破偏見(jiàn)。真實(shí)，是林惠婷洞悉風(fēng)口、乘風(fēng)破浪并努力讓自己成為別人的風(fēng)，是趙博用專業(yè)筑牢職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、在異鄉(xiāng)也能綻放事業(yè)之花，是王婭以善心行好事、為自己和客戶贏得體面、創(chuàng)造價(jià)值。真實(shí)，是消解偏見(jiàn)的魔法，是讓林惠婷、趙博和王婭為代表的保險(xiǎn)代理人煥新標(biāo)簽的魔法。而他們也正用實(shí)際行動(dòng)為保險(xiǎn)代理人正名，奔赴職業(yè)化、專業(yè)化、有價(jià)值的美好前程。

《2023年中國(guó)保險(xiǎn)代理人職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》指出，保險(xiǎn)代理人最能讓客戶產(chǎn)生好感的三大特質(zhì)為“專業(yè)度、細(xì)致耐心、及所屬的保險(xiǎn)公司為大平臺(tái)”。對(duì)趙博、林惠婷和王婭而言，選對(duì)平臺(tái)、選準(zhǔn)職業(yè)，不斷學(xué)習(xí)精進(jìn)，磨礪專業(yè)度并懷揣同理心，想客戶之所想，做客戶之所做，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)也產(chǎn)生了正向的社會(huì)價(jià)值。

當(dāng)前，人口老齡化是全球性挑戰(zhàn)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2023年末全國(guó)60歲及以上人口超2.9億人，占總?cè)丝诘?1.1%。隨著老年人口數(shù)量擴(kuò)大及其生活水平提高和健康預(yù)期提升，保險(xiǎn)將成為助力完善社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)保障體系的重要手段，專業(yè)的保險(xiǎn)代理人將大有可為。

與此同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)不確定性加劇，我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好。此前，中央金融工作會(huì)議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章”和“發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能”。保險(xiǎn)在服務(wù)國(guó)計(jì)民生上將發(fā)揮更大作用，保險(xiǎn)代理人在幫助廣大金融消費(fèi)者做好風(fēng)險(xiǎn)保障和財(cái)富管理方面，也將更具價(jià)值和意義。

響應(yīng)時(shí)代的號(hào)召，發(fā)展高素質(zhì)保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍已是頭部保險(xiǎn)公司的重要布局。此前，平安人壽推出平安MVP（MostValuableProfessionals），即“平安最具價(jià)值保險(xiǎn)代理人”品牌，并努力將其打造為平安名片和行業(yè)標(biāo)桿。這是平安人壽踐行高質(zhì)量發(fā)展理念、引領(lǐng)行業(yè)未來(lái)風(fēng)向的直觀體現(xiàn)。平安人壽正凝聚向上、向善、向好的專業(yè)保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍，在消解大眾固有的職業(yè)偏見(jiàn)的同時(shí)，也為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入人才活力，為客戶的高品質(zhì)體驗(yàn)筑牢服務(wù)保障。想要真正打破職業(yè)偏見(jiàn)，無(wú)疑需要更多人的共同努力，平安人壽保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍正期待更多志同道合者的加入。