荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（記者 郭蕾 設(shè)計(jì) 王昌羿）群眾無小事，枝葉總關(guān)情。2023年，全省各單位各部門充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)理念，創(chuàng)新工作方式方法，在荊楚網(wǎng)《荊楚問政》《民生熱線》繼續(xù)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。從城市到鄉(xiāng)間，從衣食住行到生態(tài)醫(yī)療教育......為百姓所想所憂積極發(fā)聲，為群眾“急難愁盼”事情奔走。這一年，網(wǎng)友大多關(guān)心哪些民生話題？反映的煩心事有沒有得到解決和落實(shí)？我們選取其中10件實(shí)事，作為2023荊楚問政年度典型實(shí)事，每個實(shí)事背后，既體現(xiàn)基層治理的高度和溫度，也是黨心民心凝聚得更加緊密的真實(shí)寫照。

小區(qū)門口車輛違停嚴(yán)重  東西湖區(qū)交通大隊(duì)持續(xù)開展停車秩序整治行動  

辦理單位：東西湖區(qū)交通大隊(duì)

2023年1月31日，網(wǎng)友匿名在荊楚問政平臺留言稱，東西湖恒大家園4期小區(qū)門口存在車輛亂?，F(xiàn)象，希望能管管。東西湖區(qū)交通大隊(duì)接訴后立即核實(shí)處理，工作人員回復(fù)稱，每天早、晚高峰及平峰時間段，已在該路段及周邊區(qū)域安排警力進(jìn)行巡邏管控，對違停車輛進(jìn)行治理。但仍然有部分車主，無視道路交通安全法的規(guī)定，在該區(qū)域?qū)嵤C(jī)動車違反規(guī)定停放，故將持續(xù)開展停車秩序整治行動。

小區(qū)綠化帶遭破壞  和平街道協(xié)調(diào)多部門補(bǔ)植復(fù)綠還生機(jī)

辦理單位：洪山區(qū)和平街道

網(wǎng)友匿名在荊楚問政平臺留言稱，東湖城四期門口綠化破壞嚴(yán)重，希望相關(guān)部門關(guān)注。洪山區(qū)和平街道收到轉(zhuǎn)交留言后，經(jīng)核實(shí)后回復(fù)網(wǎng)友，稱反映問題的點(diǎn)位位于沙湖大道東湖城拾景小區(qū)南門處，在小區(qū)外圍。為進(jìn)一步妥善解決居民訴求，和平街道區(qū)域發(fā)展辦協(xié)調(diào)和平村集團(tuán)對該地塊地面集裝箱和垃圾建筑物進(jìn)行清理，種植樹木和綠草，保證綠化還原。同時，街道執(zhí)法中心將進(jìn)一步加強(qiáng)巡查，如發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)行為，將及時處理。

道路破損嚴(yán)重  蔡甸區(qū)城管局安排專人及時修復(fù)

辦理單位：蔡甸區(qū)城市管理執(zhí)法局

網(wǎng)友匿名在荊楚問政平臺留言稱蔡甸區(qū)健康大道西側(cè)道路中間路段有部分破損，需要修補(bǔ)。蔡甸區(qū)接到轉(zhuǎn)交留言后立即責(zé)成區(qū)城市管理執(zhí)法局調(diào)查處理，區(qū)城市管理執(zhí)法局市政所安排工作人員前往現(xiàn)場核實(shí)情況，確認(rèn)該路段有部分區(qū)域破損。三天內(nèi)，破損區(qū)域修復(fù)完整。

高速涵洞積水嚴(yán)重  武漢市交通運(yùn)輸局積極疏通保暢通

辦理單位：武漢市交通運(yùn)輸局

網(wǎng)友匿名在荊楚問政平臺留言稱武漢繞城高速涵洞，通往花城家園荷園的方向，下雨天，很多泥巴也很多積水，咨詢何時用水泥硬化修一下。武漢市交通運(yùn)輸局收到轉(zhuǎn)交留言后，立即組織設(shè)計(jì)和施工單位，對該網(wǎng)友所述的道路周邊情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并針對性的提出解決方案。稱在武漢繞城高速涵洞通往花城家園荷園兩側(cè)分別增加硬化混凝土路面，連接至既有道路；將涵洞內(nèi)泥水重新清理，同時將涵洞兩側(cè)排水系統(tǒng)重新梳理，保證排水暢通，涵洞內(nèi)不再積水，便于當(dāng)?shù)鼐用癯鲂小?/p>

村民用水難  神農(nóng)架木魚鎮(zhèn)聯(lián)動破解農(nóng)村飲水難題

辦理單位：神農(nóng)架木魚鎮(zhèn)人民政府

網(wǎng)友“靜夜思離愁 ”在民生熱線平臺留言稱神農(nóng)架林區(qū)木魚鎮(zhèn)老君山村自2023年2月份以來無生活用水，木魚鎮(zhèn)人民政府收到轉(zhuǎn)交留言后迅速協(xié)調(diào)林區(qū)水利和湖泊局局、林區(qū)神發(fā)水電公司等相關(guān)部門，制定解決方案，已于2023年4月初解決了水源問題。

垃圾惡臭飄進(jìn)幼兒園  江岸區(qū)快速處置凈環(huán)境

辦理單位：江岸區(qū)塔子湖街道

網(wǎng)友匿名在荊楚問政平臺留言稱江岸區(qū)德威星悅幼兒園周邊有惡臭。江岸區(qū)塔子湖街道收到轉(zhuǎn)交留言后立即聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門工作人員要求對周邊垃圾桶進(jìn)行及時清運(yùn)及消殺，避免異味擾民。

張公堤綠道無路燈  硚口區(qū)一次性換新整體改善照明問題

辦理單位：硚口區(qū)園林局

網(wǎng)友匿名在荊楚問政平臺留言稱張公堤綠道天黑沒有亮燈，晚上綠道上散步、騎行的人挺多，有安全隱患。硚口區(qū)園林局收到轉(zhuǎn)交留言后，積極核實(shí)處理。并在隨后的回復(fù)中稱，已破土開挖全面排查電纜線，將壞掉、老化的線纜進(jìn)行一次性換新，解決市民朋友的照明問題。

地下室違規(guī)開游樂場  丹江口市消防大隊(duì)責(zé)令拆除整改

辦理單位：丹江口市商務(wù)局、丹江口市消防大隊(duì)、泰山廟社區(qū)

網(wǎng)友匿名在民生熱線平臺留言稱丹江口舒衣庫服裝城在地下室里開設(shè)兒童樂園不合規(guī)并影響樓上小區(qū)居住環(huán)境。丹江口市接到轉(zhuǎn)交線索后高度重視，市消防救援大隊(duì)聯(lián)合市商務(wù)局相關(guān)人員到舒衣庫地下兒童樂園現(xiàn)場查看情況，并對舒衣庫服裝城下發(fā)整改通知書，要求舒衣庫地下兒童樂園立即停止?fàn)I業(yè)，并限期撤除兒童樂園設(shè)施。一周后，相關(guān)部門到現(xiàn)場查看整改情況，地下兒童樂園已停止?fàn)I業(yè)，并已拆除部分娛樂設(shè)施。服裝城負(fù)責(zé)人表示愿意配合，盡快完成隱患整改。

買房6年辦不了證 應(yīng)城市成立專班啟動首批辦證

辦理單位：應(yīng)城市人民政府

網(wǎng)友匿名在荊楚問政平臺留言稱應(yīng)城市奧林花園小區(qū)交房6年，未辦房產(chǎn)證。2016年交房日繳納了辦證費(fèi)用16000元，至今也未退回。應(yīng)城市接到轉(zhuǎn)交留言后稱，市政府多次召開研究解決奧林花園小區(qū)辦證問題專項(xiàng)會議，成立了以市資規(guī)局、市住建局、市稅務(wù)局為主的工作專班，商量解決辦法。由工作專班督導(dǎo)開發(fā)商通過多途徑籌集資金，繳納單棟配套費(fèi)后，該市資規(guī)局將盡快辦理奧林花園分棟規(guī)劃竣工驗(yàn)收及群眾辦證問題。據(jù)相關(guān)工作人員稱，應(yīng)城市奧林花園項(xiàng)目已于2023年3月12日前啟動了3、4、7號樓住戶辦證工作，于4月10日前啟動了5、6號樓住戶辦證工作。

開發(fā)商流程走了近半年 荊楚網(wǎng)助網(wǎng)友4日后收到11.5萬元退款

辦理單位：咸寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

網(wǎng)友孫女士在民生熱線平臺留言反映，自己于一年多前在咸寧一小區(qū)訂下一套商品房，付了訂金2萬元和部分首付款，共計(jì)13.5萬元，后來與開發(fā)商協(xié)商首付金額以及合同部分條款時，意見不一致，孫女士要求開發(fā)商退款，但對方以各種理由拖延。民生熱線欄目組當(dāng)日將其訴求轉(zhuǎn)辦給了咸寧市人民政府辦公室政務(wù)督查室。次日，網(wǎng)友孫女士接到了咸寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的聯(lián)系電話，該局立即開展調(diào)查、核實(shí)、協(xié)調(diào)工作，4日后，網(wǎng)友孫女士就收到了開發(fā)商承諾的11.5萬元退款，比雙方約定的退款時間還早一天。

假期退出春節(jié)檔，民生服務(wù)不打烊。2024年度民生實(shí)事干些啥？來荊楚網(wǎng)《民生熱線》《荊楚問政》平臺留言。