荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王廳）2月6日，鄂州迎來了入冬以來的第三次降雪，白色的雪花猶如一件厚厚的銀裝包裹著鄂州大地，大街小巷、花草樹木頓時增添了一抹別樣的風(fēng)景。

在鄂州市臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)，有這樣一群人，他們的年味兒是堅守崗位，是執(zhí)勤巡邏，是調(diào)解矛盾，是安全檢查，是值班備勤，是服務(wù)群眾……

肩扛著群眾的幸福，守候著最美的團(tuán)圓。臘月廿七，筆者冒雪來到鄂州市公安局臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)分局基層派出所，與民警一同感受寒冬里的別樣“忙年”。

“做到為民辦事不‘欠帳’”

8時，筆者來到臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)分局新廟派出所，此時離上班還有半個小時，只見戶籍民警胡珍已經(jīng)到崗，除雪、掃地、梳理便民服務(wù)手冊，她有條不紊地為一天的工作做準(zhǔn)備。

“我要為孩子上戶口” “我身份證丟了需要補辦”……離上班時間還有十來分鐘，幾位早起前來辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾陸續(xù)趕來，戶籍窗口也拉開了一天的工作序幕。派出所轄區(qū)人口多，戶籍業(yè)務(wù)繁忙，胡珍和戶籍同事耐心解答著群眾的每一個問題。

10時20分，隨著早上前來辦證的群眾陸續(xù)離開，戶籍大廳慢慢沉寂下來。胡珍從抽屜里拿出一個筆記本，日志里記錄的是她沒有辦理好的業(yè)務(wù)，有的是需要查詢檔案的，有的是群眾疑難問題……

民警為居民辦理戶籍業(yè)務(wù)。通訊員 供圖

胡珍告訴筆者：“這個筆記本里都是我要待辦的工作，閑暇時就拿出來看看，只要有機(jī)會，我會及時幫助處理，能解決的問題就幫他們解決，爭取做到為民辦事不‘欠帳’?！?/p>

“想群眾所想，急群眾所急，貼心舉措提供了實實在在的便利！”11時5分，從外地返鄉(xiāng)前來辦理業(yè)務(wù)的吳先生走出派出所時發(fā)出由衷地贊嘆。

12時10分，中午下班時間，胡珍拿起一疊有關(guān)辦理戶籍業(yè)務(wù)的宣傳單和已經(jīng)辦好的一張居民身份證放入自己的挎包里，說順路給年邁不方便行走的李婆婆送證，并給轄區(qū)志愿者再送一些宣傳資料，讓他們幫著在轄區(qū)醒目位置張貼、發(fā)放，提高群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)的效率。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。2023年，新廟派出所獲評首批市級“楓橋式公安派出所”，該所戶籍窗口從服務(wù)流程優(yōu)化簡化、服務(wù)方式創(chuàng)新突破、服務(wù)質(zhì)量提速增效等角度出發(fā)，竭誠解決群眾遇到的操心事、揪心事、煩心事，架起了公安機(jī)關(guān)與人民群眾溝通的橋梁。

“守護(hù)群眾平安過春節(jié)就是過年”

12時50分，筆者驅(qū)車前往燕磯鎮(zhèn)。途中，筆者聯(lián)系燕磯派出所所長汪焱得知，他準(zhǔn)備和同事邵利華一道，走訪轄區(qū)中鐵十五局，并給企業(yè)值守的員工們上年前最后一堂安防、反詐宣傳課。

“咱們在單位值守的同志們，得繃緊安全這根弦，用火用電要注意。放假在家刷手機(jī)的時候，陌生人的聊天不要理……”13時20分，筆者在企業(yè)見到了汪焱，他根據(jù)企業(yè)特點，著重介紹了冒充領(lǐng)導(dǎo)、熟人詐騙和假冒匯款、催款詐騙方式，提醒企業(yè)員工“擦亮雙眼”防止被騙。

民警開展反詐宣傳。通訊員 供圖

上完課，汪焱又和同事一起仔細(xì)檢查了企業(yè)辦公樓內(nèi)的消防設(shè)施，叮囑保安人員做好節(jié)日防火、防盜工作。課上完了，汪焱和企業(yè)項目部經(jīng)理梁結(jié)祥嘮起了家常。梁結(jié)祥感激地說：“汪所長，這一年派出所沒少幫我們解決問題，年前的這堂安全課真是及時，有了你們的‘上門服務(wù)’，我們也能過個踏實年！”

和梁結(jié)祥的談話結(jié)束，汪焱和同事起身告辭，他拉著梁結(jié)祥的手說：“服務(wù)企業(yè)，是我們的職責(zé)。來年我們將繼續(xù)以零容忍、零懈怠的實際行動為你們的發(fā)展保駕護(hù)航?！?/p>

返所途中，汪焱告訴筆者，燕磯鎮(zhèn)有企業(yè)60余家，推進(jìn)警企和諧共建，優(yōu)化營商環(huán)境是派出所工作的一項重點工作。派出所建立企業(yè)溝通聯(lián)動制度，主動對接轄區(qū)企業(yè)，實現(xiàn)“一企一警”，通過走訪調(diào)研、警企懇談、法律宣講等方式了解企業(yè)困難，靶向服務(wù)，通過打擊整治，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，挽回經(jīng)濟(jì)損失。

“2023年，派出所召開警企懇談會12次，收集意見建議25條，偵破涉企案件10起，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失22萬余元。”汪焱說。

民警走訪企業(yè)。通訊員 供圖

14時10分，汪焱和邵利華回到派出所，椅子還沒暖熱，派出所就接到了報警電話：一輛小轎車被困在一偏僻路段上無法行駛。值班的教導(dǎo)員劉紅安立即帶領(lǐng)兩名輔警趕到現(xiàn)場。

經(jīng)了解，車主是外地人，過來送完貨后準(zhǔn)備回家，因道路上有冰雪道路濕滑，致使車輛車輪打滑，經(jīng)過多次嘗試車輛無法起步。

劉紅安讓車主駕駛車輛，他和同事在車后用手幫助車主將車推至安全地點，在得知車主車上未攜帶防滑鏈后，劉紅安又駕車幫助車主購買并安裝防滑鏈，最終在民輔警的幫助下，被困車輛成功脫困，車主駕駛車輛安全離開。

“雖然在派出所工作時間不長，但我早就把派出所當(dāng)成自己的家了，堅守在這個崗位上就是過年，守護(hù)群眾平安過春節(jié)就是過年?！眲⒓t安說。

“用腳步丈量轄區(qū)每一寸土地”

“徐爹爹，怎么樣，最近身體還好嗎？我們來看望您了……”16時12分，筆者跟隨楊葉派出所副所長熊蕾及鎮(zhèn)綜治辦副主任袁靜農(nóng)來到團(tuán)山村獨居老人徐爹爹家中，詢問老人身體狀況、叮囑要注意保暖和用電安全……坐下來就是一陣“嘮叨”。

在同村的另一戶獨居老人家中，熊蕾也耐心地叮囑老人在雨雪天要關(guān)好門窗，地面濕滑走路要小心一點，不要跌跤……

老人們似乎對于熊蕾的“嘮叨”早已習(xí)以為常，樂呵呵地看著、聽著，臨走的時候都不顧著年邁執(zhí)意送到門口。

“熊警官經(jīng)常到我們村走訪巡邏，還經(jīng)?？赐麕椭毦永先?，我們看到民警也非常辛苦。看到他們，我們也非常有安全感?！贝迕裆燮牌耪f。

民警走訪居民。通訊員 供圖

熊蕾告訴筆者，派出所逢年過節(jié)都會和鎮(zhèn)村工作人員一起慰問轄區(qū)的獨居老人，平常巡邏經(jīng)過的時候也會不時看望一下，看看老人的近況和有什么生活需求等，盡量在生活上多點關(guān)心照顧一下老人。

16時55分，在楊葉新城小區(qū)，熊蕾和同事徐領(lǐng)聯(lián)合小區(qū)物業(yè)開展安全檢查，叮囑小區(qū)物業(yè)要嚴(yán)格把好安全關(guān)。隨后，熊蕾還陪著小區(qū)幾位老人聊起了家常，同時也叮囑老人要警惕詐騙信息、謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

17時30分，天色已暗，走出新城小區(qū)時，雪花還在飄著。返所途中，坐在警車副駕駛的熊蕾發(fā)現(xiàn)一位老爹爹倒在路旁，他立即讓徐領(lǐng)停車，并上前小心把老人從雪堆中扶起，老人渾身已經(jīng)濕透，熊蕾立即攙扶老人坐到警車內(nèi)暖暖身子，向其詢問個人相關(guān)信息說不清。于是，熊蕾將其帶回所內(nèi)，先讓老人喝上一杯熱茶、吃上一口熱飯。這時候老人才斷斷續(xù)續(xù)說出自己的名字，后根據(jù)名字信息經(jīng)過多方查詢，最終找到了老人家屬的聯(lián)系方式，并告知家屬老人平安無事。

考慮到此時天氣寒冷，熊蕾又駕車將老人送到家中。“多虧了你們的救助，太感謝你們了。”當(dāng)看到老人安全無恙時，其家屬緊緊握住熊蕾的手，不停地道謝。

民警向被救助群眾遞熱茶。通訊員 供圖

“走訪群眾、安全檢查、普法宣傳教育，腳步丈量轄區(qū)每一寸土地，提高路面見警率，是我們工作的常態(tài)?！毙芾僬f。華燈初上，回到楊葉派出所，夜幕下的警徽更加閃耀，值班的民警依舊忙碌著。