極目新聞首席記者 潘錫珩

攝影記者 李輝

通訊員 宋承洋

1月26日，2024年春運正式啟動，武漢各大火車站內(nèi)旅客熙熙攘攘，當天，武鐵預計發(fā)送旅客50余萬人次，其中漢口、武漢、武昌站預計分別發(fā)送旅客9.2萬、7.3萬、3.8萬人次。

春運期間武鐵日均送客超62萬人次

2024年春運自1月26日起至3月5日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計40天，全社會跨區(qū)域人員流動量將創(chuàng)歷史新高。武鐵管內(nèi)探親流、務工流、學生流、旅游流等客流疊加，客流呈現(xiàn)整體高位運行和節(jié)前相對平穩(wěn)、節(jié)后相對集中的特點。

武鐵根據(jù)鐵路12306客票預售及候補數(shù)據(jù)，以北京、上海、廣深方向及管內(nèi)漢十、漢宜等動車組列車開行為重點，計劃節(jié)前安排始發(fā)客車406.5對、節(jié)后安排始發(fā)客車430對，較2019年春運分別增長12.3%、13.5%。春運期間，武鐵預計日均發(fā)送旅客62.8萬人次，共發(fā)送旅客2510萬人次，將創(chuàng)歷史新高。

游子歸鄉(xiāng)之旅“年味”溫馨

隨著春節(jié)日益臨近，各地年味越來越濃，武鐵管內(nèi)各車站紛紛懸掛燈籠、張貼窗花，隨處可見龍年元素，洋溢著熱鬧喜慶的春節(jié)氛圍。在武漢站，進站口、候車室等區(qū)域懸掛著喜慶的大紅燈籠和福字窗花，旅客一走進大廳就感受到濃濃的年味；在漢口站，82個大紅燈籠、180余張龍年窗花、20余個中國節(jié)，將百年老站裝扮一新，喜迎旅客；在襄陽站、襄陽東站候車室，溫馨漂亮的“龍騰四海、新年大吉”龍年主題裝飾展臺吸引了許多旅客打卡留影，旅客在文創(chuàng)書簽上寫下新年愿望，客運人員向旅客贈送裝有襄陽特產(chǎn)的龍年福袋。

春運首日，一場場特色活動也在各大車站、列車上開展，讓旅客的歸鄉(xiāng)之旅彌漫著“年味兒”。在武漢站候車室，客運人員正在開展“溫馨伴你行”活動，在優(yōu)美的服務禮儀演示中展示客運服務，吸引旅客紛紛駐足觀看。在旅客列車上，襄陽客運段開展“春運平安連萬家 文明乘車你我他”活動，通過答題互動的形式，讓旅客了解文明乘車、電信反詐、禁限帶物品等知識，為旅客打造安全溫馨的旅途。

武漢站、漢口站服務硬件再提升

春運首日，客流明顯增多，武漢站、漢口站新投入的一些設備設施、服務舉措為旅客快捷出行提供便利。

武漢站綜合服務中心正式投入使用，將服務窗口延伸至進站口，為旅客提供電子客票、問詢引導、暢行換乘、旅游咨詢、空鐵聯(lián)運值機等服務項目和便民措施；全新的門架式信息屏動態(tài)展示通道編號、開放狀態(tài)、公告信息等，旅客根據(jù)提示信息便可選擇安檢通道、了解候車信息；裸眼3D大屏幕、新建的5500余個標識、具有荊楚特色可移動的開放式展臺、立式刷屏機等設備，時尚活力的科技元素為旅客便捷出行提供便利。

漢口站裝飾一新的綜合候車服務區(qū)投入使用，整合中轉(zhuǎn)換乘旅客區(qū)、母嬰休息區(qū)，方便旅客出行；開辟小件行李通道，方便攜帶行李或不帶行李的旅客快速進站乘車；全部啟用地面進站通道和地下進站通道，同時每日7時至19時開啟北站房一層進站通道，直通二層候車區(qū)的A17和B17候車區(qū)域，方便前往天河機場、孝感、襄陽、武當山、十堰等方向的旅客快速進站乘車；增設航班動態(tài)顯示、自助值機設備，延伸空鐵聯(lián)運輻射范圍，讓旅客換乘更快捷。

熱水洗手、增設充電器，這些舉措真暖心

春運開啟，武鐵多項服務舉措紛紛上線，讓旅客出行更溫馨。武漢、漢口、武昌、武漢東、襄陽、漯河、駐馬店等車站，寒冷冬日旅客洗手有熱水了，讓人倍感溫暖，武漢、漢口、襄陽等車站候車室、衛(wèi)生間還增配香薰，營造良好出行環(huán)境。

武漢、漢口、宜昌等60個武鐵管內(nèi)車站，近期增加了候車室內(nèi)的充電設施，開放普速和動車組列車車廂內(nèi)的電源設施，方便旅客在途應急充電。

動車組列車座椅扶手上，“鐵路暢行碼”實現(xiàn)全覆蓋，旅客用手機掃碼即可享受旅行資訊、餐飲預訂、交通接駁、酒店預訂等在途服務和信息查詢。此外，今年春運武鐵新推出蓮藕排骨湯、沔陽粉蒸肉、鐘祥蟠龍菜、臘八豆豬蹄四款“楚菜”盒飯，旅客可以通過12306手機APP、掃描座位扶手二維碼訂購，專人送到手中，游子可提前品嘗到正宗家鄉(xiāng)味道。