孝感市孝南區(qū)車站街道勝利社區(qū)和諧園小區(qū)作為共同締造試點(diǎn)小區(qū)之一，眼下，小區(qū)業(yè)委會(huì)在街道黨工委和社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下、在市區(qū)兩級(jí)下沉社區(qū)工作隊(duì)支持下，會(huì)同物業(yè)公司、小區(qū)居民一起對小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和人居環(huán)境進(jìn)行改造升級(jí)和扮靚美化。

打通“隔心墻”，當(dāng)好貼心人。之前，小區(qū)業(yè)委會(huì)一年到頭也開不了幾次會(huì)，有的居民都不知道業(yè)委會(huì)成員是誰，遇到問題習(xí)慣直接找社區(qū)反映，對業(yè)委會(huì)認(rèn)同度不高。試點(diǎn)工作啟動(dòng)之初，社區(qū)把業(yè)委會(huì)成員召集在一起開會(huì)，詳細(xì)講解了共同締造的理念和方法，給業(yè)委會(huì)成員“打氣”，為他們開展工作支招。為了打開工作局面，摸清居民需求，業(yè)委會(huì)成員一家一家上門走訪，先后開展3輪入戶宣傳、2次問卷調(diào)查，組織業(yè)主代表召開3次院子會(huì)，收集歸納問題11條，并及時(shí)向社區(qū)和物業(yè)公司反饋，協(xié)調(diào)和幫助居民解決問題。在一次次的入戶走訪中，業(yè)委會(huì)成員拉近了與小區(qū)居民之間的關(guān)系，也提升了業(yè)委會(huì)的影響力。從第1次上門走訪時(shí)居民冷漠應(yīng)付的只言片語，到后來主動(dòng)找到業(yè)委會(huì)反映問題和提建議，這讓業(yè)委會(huì)更加堅(jiān)定了服務(wù)好居民的信心和決心。

主動(dòng)“相向行”，當(dāng)好合伙人。由于和諧園是老舊小區(qū)，房屋老化、基礎(chǔ)設(shè)施欠缺、沒有公共活動(dòng)空間、綠化不夠是居民反映最集中的問題，有些問題單靠物業(yè)公司也沒有辦法解決，導(dǎo)致有些居民不愿意交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司收不齊物業(yè)費(fèi)又會(huì)因資金問題無力進(jìn)行小區(qū)維護(hù)。為了破解這個(gè)“死循環(huán)”，業(yè)委會(huì)運(yùn)用共同締造的方法，堅(jiān)持和物業(yè)公司相向而行，一起做好居民服務(wù)工作，共同研究小區(qū)環(huán)境改造計(jì)劃。一方面，廣泛發(fā)動(dòng)居民參與小區(qū)環(huán)境改造，有錢出錢、有力出力，先后組織居民捐款7批次，籌資30余萬元，用于建設(shè)公共晾曬區(qū)和破損路面修復(fù)，開展集中清掃活動(dòng)20余次，另一方面，會(huì)同物業(yè)公司一起爭取社區(qū)、共建單位、主管單位武漢鐵路局支持，小區(qū)先后增設(shè)了垃圾分類亭1座、微型消防站3個(gè)、電動(dòng)車充電樁32個(gè)、新能源汽車充電樁6個(gè)，啟用了智慧門禁系統(tǒng)。業(yè)委會(huì)會(huì)同物業(yè)公司負(fù)責(zé)人多次上門爭取武漢鐵路局支持，將其所屬的沿街300平方米的10間門面房無償提供給社區(qū)使用，把閑置的門面房轉(zhuǎn)化為鐵路元素滿滿、便民服務(wù)功能齊全的綜合服務(wù)站，獲得小區(qū)居民紛紛點(diǎn)贊，同時(shí)極大緩和業(yè)主和物業(yè)公司的矛盾，物業(yè)費(fèi)收取率達(dá)到95%以上。

70多歲獨(dú)居的張奶奶之前很少出門，自從建起了小區(qū)綜合服務(wù)站，她隔三岔五都會(huì)到服務(wù)站和幾位老鄰居邊看電視邊話家常，中午還能在幸福食堂助餐點(diǎn)吃飯，每次從服務(wù)站門前路過，里面都是人氣滿滿，一陣陣歡聲笑語從里面洋溢出來。

培育“自助團(tuán)”，當(dāng)好同路人。小區(qū)綜合改造完成后，業(yè)委會(huì)意識(shí)到要想把小區(qū)治理好、居民服務(wù)好，單靠業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須充分調(diào)動(dòng)居民的積極性，讓居民在小區(qū)治理中當(dāng)主角。他們廣發(fā)“招募令”，引導(dǎo)居民組建各類志愿服務(wù)組織和文藝活動(dòng)隊(duì)伍，先后成立了治安巡邏、清潔家園、廣場舞等8支志愿服務(wù)隊(duì)伍和書法、圍棋等4支協(xié)會(huì)，16名居民主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)小區(qū)共享花園，9名黨員樓棟長常態(tài)化維持環(huán)境衛(wèi)生和停車秩序，一批有威望、有公心、有熱情的黨員和居民主動(dòng)參與小區(qū)治理和服務(wù)，小區(qū)是我家、建設(shè)靠大家已成為居民的行動(dòng)自覺。46歲的董翠萍得知社區(qū)招募志愿者，她不但主動(dòng)報(bào)名，還牽頭組建起20人的敬老愛老志愿服務(wù)隊(duì)，積極參與困難老年群眾關(guān)愛等志愿服務(wù)。居民積極踴躍參與紅色驛站日常管理，每天值班志愿者主動(dòng)開門、關(guān)門、打掃衛(wèi)生，實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)、自我管理常態(tài)化、日常化。

來源：湖北日報(bào)客戶端

作者：李喆文 李傳琴