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荊楚網（湖北日報網）訊（記者張揚 通訊員蘇暢）2023年，“特種兵式旅游”火爆武漢，全年游客量達到2440萬人，特別是“五一”“十一”假期，東湖游客量在全國分別排名第八、第六。

為了讓游客放心游、安心游、舒心游，武漢市公安局東湖生態(tài)旅游風景區(qū)分局（以下簡稱東湖分局）擔難扛責、守正創(chuàng)新、銳意進取，全力服務景區(qū)旅游經濟高質量發(fā)展，守護世界級綠道平安。一年來，轄區(qū)沒有發(fā)生有影響的刑事案件，沒有發(fā)生較大交通事故，沒有發(fā)生亡人火災。

全線出擊，只為守護來東湖的你

超多花式活動讓“五一”小長假的東湖風景區(qū)車水馬龍，游客紛至沓來。五天假期共接待游客160.99萬，車輛47.2萬臺次，同比2022年分別上升141%、133.7%。

東湖分局為應對節(jié)日長假大客流帶來的高風險，適時啟動“假日特殊勤務”，全線出擊，每日投入400余名警力，隨客流波動，動態(tài)調整警務工作重點區(qū)域。東湖分局設置了10個景區(qū)執(zhí)勤崗，將反詐宣傳與旅游實保相結合；設置了“4點18 線”巡邏防控崗，將動態(tài)接警與應急快反相結合；設置 36個交通疏導崗，將服務游客與排堵保暢相結合。

2023年，東湖分局“上新”警用自行車隊，當綠道客流過大時，自行車可以憑借其靈活的機動性快速到達現(xiàn)場。警用自行車上還配有警用急救包，包里有云南白藥、急救繃帶、止血帶等應急用品，可以應對東湖綠道上出現(xiàn)較多的意外事故造成的扭傷、擦碰外傷等情況。

在游客量較大的湖北省博物館、武漢歡樂谷、馬鞍山森林公園等景點進出口東湖分局設點開展反詐宣傳。

東湖分局系統(tǒng)謀劃、聯(lián)勤指揮、科技賦能、顯性用警、規(guī)范服務，今年景區(qū)交通緩堵綜合治理效果明顯，“十一”期間擁堵報警較“五一”期間下降六成。分局倡導“全員交警”理念，旅游高峰時，分局在外執(zhí)勤民警輔警，不論警種，遇到擁堵情況都會第一時間上報指揮室并就地開展排堵。交通大隊對外整合聽濤、磨山、落雁、森林公園景區(qū)周邊9個停車場數(shù)據(jù)，引導車輛合理規(guī)劃路線，力爭做到“行車停車雙誘導，路內路外都方便”。

“磨山景區(qū)梅園東停車場已滿，請大家導航至訪梅路，路邊可以有序停放，不貼條！”4月30日上午11時許，進入磨山景區(qū)的車流已排起了長龍，在魯磨路植物園路路口執(zhí)勤的交通大隊民警向世啟不停地向前往景區(qū)的司機引導喊話。節(jié)假日期間，路面執(zhí)勤交警的柔性執(zhí)法受到游客紛紛點贊。此外，分局還新啟用了交通限行前端感知預警。最大程度避免為那些不了解東湖風景區(qū)交通管制措施的車主誤闖限行區(qū)域遭受處罰。

“假日特殊勤務”是東湖分局落實主動警務、預防警務生動體現(xiàn)，他們儼然已經成為景區(qū)假期里最忙碌的一道靚麗風景線。

共同締造，有你們的景區(qū)更平安

每到節(jié)假日，東湖風景區(qū)各景點的安保工作壓力就成倍上升，警力不足的矛盾也會顯得更為突出。今年，由東湖分局組織成立的平安東湖志愿者隊伍的出現(xiàn)，為緩解游客求助類的普通警情提供了強有力的支撐。

端午佳節(jié)的東湖綠道煙雨朦朧，游客熙熙攘攘，當中三三兩兩穿梭著幾隊印有“平安東湖”馬甲的志愿者顯得有些亮眼。這些志愿者們或為游客指路，或引導車流有序停放，或提醒游客們注意游玩安全。原來在節(jié)日前夕，東湖分局通過面向景區(qū)招募，在景區(qū)管理處、轄區(qū)企業(yè)等單位的大力支持下，首批131名平安東湖景區(qū)志愿者正式上線。此后，在東湖風景區(qū)周邊道路上出現(xiàn)了一群外賣小哥，他們的外賣車上貼有“如果需要幫助，請對我招招手”的統(tǒng)一貼紙，身上戴有平安東湖志愿者徽章。

經歷半年多的發(fā)展，目前已有3個社區(qū)、16個景區(qū)單位、2個社會團隊共計300余人參與其中，他們有效助力了東湖風景區(qū)市域治理平安建設工作。

目前，東湖分局還通過開發(fā)線上小程序平臺，采取時間銀行、積分兌換的方式，聚合更多景區(qū)生態(tài)、文旅資源用于志愿者正向激勵，更好地踐行“共同締造”理念，擦亮平安東湖志愿者服務品牌。

做精服務，讓來東湖的游客都說好

東湖公安牢固樹牢“主人翁”意識，勤當“服務員”，善作“活地圖”，力爭讓游客安全舒心、賓至如歸，以提升游客滿意度為目標開展各項警務工作。

“得虧是你們，這么快就幫我找到了走失的孩子，謝謝！”10月4日下午，磨山派出所接到群眾求助報警稱，自己4歲男童在磨山景區(qū)北門與家人走失。接警民警根據(jù)多年出警經驗分析，小孩可能在周邊的某些兒童游樂設施附近徘徊。經過一刻鐘的驅車尋找，最終在楚城滑道廣場發(fā)現(xiàn)了走失小孩。

據(jù)介紹，景區(qū)客流高峰時，走失警情成為東湖分局的重點警務工作，高峰時一天可達20余起，有時景區(qū)警綜服務站儼然變成了“臨時幼兒園”。東湖分局精心組織調度，遇到此類報警求助第一時間啟動聯(lián)勤聯(lián)動機制，發(fā)動多方力量開展找尋工作。今年以來，共幫助100余名走失兒童安全與家人團聚，迷失人員查獲率達99.3%。

東湖分局精心組織研判，緊跟旅游熱點，緊盯風險隱患，針對凌波門看日出人潮聚集的情況，在水上派出所多次召開現(xiàn)場會，調取4月份以來凌晨3時至7時之間視頻監(jiān)控信息，研判分析觀日出人群聚集、車流高峰重點時段，篩查棧橋安全隱患，逐一明確安保力量措施、中期隱患整改解決、遠期服務景區(qū)旅游經濟發(fā)展的工作措施，加強凌波門區(qū)域治安防控及交通管控工作落實。