火了兩個月的暑期游剛落幕，雙節(jié)合一的黃金周即將來臨。近日，多平臺“十一”假期旅游搜索熱度飆升，旅游產(chǎn)品預(yù)訂高峰提前到來，繼續(xù)給旅游市場注入真金白銀和寶貴信心。強(qiáng)烈出行預(yù)期帶動機(jī)票、酒店價格上漲。一片漲聲讓部分游客望而卻步：已為暑期游掏了一波錢包，黃金周還能瀟灑地說走就走嗎？

從市場經(jīng)濟(jì)的角度來看，價格的漲幅主要是由供需關(guān)系決定。旅游消費(fèi)需求在假期達(dá)到高峰，供給方提高價格也是情理之中。此外，節(jié)日運(yùn)營各項(xiàng)成本也在增加，供給方可能需要通過漲價來彌補(bǔ)成本。

“逢節(jié)必漲”“旺季必漲”已經(jīng)成為影響人們旅游出行意愿的重要因素。今年暑期，酒店、景區(qū)、餐廳等出現(xiàn)“價格刺客”大煞風(fēng)景。強(qiáng)制消費(fèi)、不合理低價游等亂象也引發(fā)社會高度關(guān)注。今年“五一”假期，客流量數(shù)據(jù)雖然創(chuàng)下歷史新高，但消費(fèi)只與疫情前的2019年持平。這意味著，人均消費(fèi)恢復(fù)程度還沒有達(dá)到疫情前的水平。當(dāng)前消費(fèi)信心加速恢復(fù)，但尚不穩(wěn)固，此時出游花費(fèi)變“貴”，很可能絆住一部分游客的腳步。

民眾出游需求強(qiáng)勁釋放，拿什么呵護(hù)這份熱情？這道考題不僅需要監(jiān)管部門作答，景區(qū)、旅行社、酒店、交通部門等相關(guān)方，都應(yīng)拿出切實(shí)可行的預(yù)案，為即將到來的“十一”假期保駕護(hù)航。

提振消費(fèi)信心，要以游客滿意度為導(dǎo)向。從消費(fèi)者的角度看，價格漲了，但供給方提供的服務(wù)和設(shè)施并沒有顯著提升，容易引發(fā)不滿情緒。消費(fèi)者喊“貴”，不一定是消費(fèi)不起，而是理性消費(fèi)意識的回歸。今年暑期，大部分游客不再熱衷高端餐飲，轉(zhuǎn)而選擇逛夜市。因?yàn)橐故袃r格親民又透明，還能體驗(yàn)城市滿滿的煙火氣?！疤胤N兵旅游”“反向旅游”“城市漫步”等走俏，顯示出人們出游更追求性價比，希望花小錢就能愉悅身心。如何用較高性價比滿足大眾個性化的旅游需求，如何讓消費(fèi)者愿意花更多的錢來享受更好的服務(wù)，這些都是大眾旅游時代的必答題。

提振消費(fèi)信心，要持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。在三亞，海鮮廣場和農(nóng)貿(mào)市場有了“信用身份證”，掃描“一戶一碼”即可知店情；“先行賠付”機(jī)制讓游客面對糾紛更放心，底氣更足；賞罰分明的“紅黑榜”，培育了良好的經(jīng)商氛圍，市場更透明，游玩才能更舒心。

提振消費(fèi)信心，要為旅行注入更多新內(nèi)容。如今，大眾的旅游需求已經(jīng)從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”，從“美好風(fēng)景”走向“美好體驗(yàn)”。今年以來，旅游消費(fèi)出現(xiàn)非團(tuán)隊(duì)化、去中心化、弱景區(qū)化的趨勢，造就了一批新興目的地、新業(yè)態(tài)和新玩法。旅游行業(yè)要看到這些變化，以更豐富多樣的產(chǎn)品供給、更貼近市場需求的產(chǎn)品創(chuàng)新、更靈活多變的供給機(jī)制不斷激發(fā)市場潛力。黃金周誠然是寶貴的，但是，不受季節(jié)約束的“全時游”空間更廣闊。如何激發(fā)“有閑”群體的旅游需求，盤活淡季景區(qū)的旅游資源，都為大眾旅游開辟了新思路，創(chuàng)造了新可能。

（作者姜天驕），原標(biāo)題《保護(hù)民眾出游熱情》

來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào)