現(xiàn)代人的至暗時(shí)刻：

人在外面

手機(jī)沒電了

現(xiàn)代人的至暗時(shí)刻Plus：

手機(jī)充完電了

想歸還共享充電寶

卻發(fā)現(xiàn)充電寶柜機(jī)不見了

近日

市民張女士通過廈門日?qǐng)?bào)熱線968820

反映了這樣一樁糟心事

記者對(duì)此展開走訪調(diào)查

市民聲音

附近沒有其他柜機(jī) 聯(lián)系客服未能解決

近日

張女士在白鷺體育場觀看比賽

通過場內(nèi)的“怪獸充電”

租了一個(gè)共享充電寶

當(dāng)日21時(shí)5分

比賽剛結(jié)束

張女士來到原本借充電寶的位置

卻發(fā)現(xiàn)柜機(jī)不見了

這比賽剛結(jié)束，人還沒走，怎么就把機(jī)子撤走了？

張女士告訴記者

她和好友查看附近

并沒有發(fā)現(xiàn)其他“怪獸充電”柜機(jī)

就趕緊聯(lián)系了“怪獸充電”客服反映

但沒有立即得到解決

張女士是第二天還的充電寶

她這次租充電寶花了40元

如果按照當(dāng)天看完比賽出來的時(shí)間，租借充電寶的費(fèi)用預(yù)計(jì)是8元左右，超額花費(fèi)了32元。

張女士對(duì)此表示不滿

通過“怪獸充電”小程序向客服反映

要求退還32元

線上客服與張女士

沒有達(dá)成一致的處理方案

“當(dāng)天看比賽的觀眾那么多

肯定有其他人也遇到了這糟心事?！?/p>

張女士希望“怪獸充電”

能杜絕這種提前撤走柜機(jī)的不合理做法

商家回應(yīng)

遇到類似情況 可后臺(tái)申請(qǐng)停止計(jì)費(fèi)

昨日

記者聯(lián)系上“怪獸充電”官方客服

張女士觀看比賽當(dāng)天

商家是否提前撤走了柜機(jī)？

“怪獸充電”方面回應(yīng)：

當(dāng)晚，張女士借用的“怪獸充電”柜機(jī)斷電時(shí)間為21時(shí)31分，在比賽之后。但不排除工作人員為了避開人流提前轉(zhuǎn)移了充電寶柜機(jī)。

針對(duì)張女士遇到的情況，“怪獸充電”工作人員表示，將與其取得聯(lián)系，核實(shí)情況并提供處理方案。

遇到此類情況怎么辦？

“怪獸充電”工作人員表示：

即使有提前撤離的情況，平臺(tái)也會(huì)充分保障消費(fèi)者的權(quán)益。如當(dāng)天無法順利歸還，消費(fèi)者可以掃充電寶上的二維碼，在平臺(tái)后臺(tái)申請(qǐng)停止計(jì)費(fèi)，消費(fèi)者不會(huì)自主操作的，可以聯(lián)系客服協(xié)助操作。

如耽誤了時(shí)間被多計(jì)費(fèi)，消費(fèi)者在歸還充電寶后，聯(lián)系平臺(tái)核實(shí)，如情況屬實(shí)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶反饋的情況處理。

律師說法

出租方有義務(wù)確保充電寶在租賃期限內(nèi)正常使用及歸還

北京盈科（廈門）律師事務(wù)所

高級(jí)合伙人許東律師分析：

從法律關(guān)系上來看，張女士通過掃碼并確認(rèn)租借的方式租用“怪獸充電”提供的共享充電寶，是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與共享充電寶的經(jīng)營者“怪獸充電”訂立租賃合同，雙方之間形成的法律關(guān)系是租賃合同法律關(guān)系。

“怪獸充電”作為出租人，有義務(wù)確保其提供的充電寶在租賃期限內(nèi)可正常使用及正常歸還。

在本案中，“怪獸充電”未在租賃期限內(nèi)保持租賃物符合約定的隨借隨還功能，致使張女士無法按時(shí)歸還充電寶而遭受財(cái)產(chǎn)損失。因此，“怪獸充電”違反了其與張女士之間租賃合同的約定，張女士可根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定向“怪獸充電”主張違約責(zé)任。若溝通協(xié)商不成也可以向人民法院提起訴訟要求賠償損失并承擔(dān)其它違約責(zé)任。

對(duì)此你怎么看？

在使用共享充電寶的過程中

你碰到過類似情況嗎？

來源：廈門日?qǐng)?bào)