荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 崔本輝 王志義）8月8日，竹山縣得勝鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所成功調(diào)解了一起手機(jī)消費(fèi)糾紛。

據(jù)了解，消費(fèi)者朱先生于今年7月23日在得勝鎮(zhèn)大橋村橋頭中國移動(dòng)某手機(jī)店購買了一臺(tái)華為手機(jī)，價(jià)款4000元，激活后拿回家使用一段時(shí)間后，發(fā)覺手機(jī)沖電慢、充電手機(jī)發(fā)熱、耗電快，懷疑手機(jī)質(zhì)量有問題。朱先生認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到侵害，與經(jīng)銷商交涉無果。無奈之下，他于8月3日電話投訴至市長(zhǎng)熱線。

得勝鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，在了解掌握基本情況后，向經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者宣講《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》等規(guī)定，擺事實(shí)講道理，耐心講解政策、法規(guī)，緩和雙方情緒。

經(jīng)檢測(cè)手機(jī)質(zhì)量沒有問題，工作人員反復(fù)分頭做思想工作，雙方終于達(dá)成一致，經(jīng)營(yíng)者贈(zèng)送水杯一個(gè)，雨傘一把，一起手機(jī)糾紛劃上圓滿句號(hào)。