荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 湯少芳）自暑期以來，武穴街道便民服務(wù)中心公安戶籍窗口業(yè)務(wù)辦件量激增，中心大廳辦事群眾從早到晚絡(luò)繹不絕，為緩解窗口擁擠和堵塞現(xiàn)象，中心負責(zé)人經(jīng)過準(zhǔn)備與多次溝通，邀請技術(shù)人員指導(dǎo)并調(diào)試，于7月21日正式推出大廳“窗口排隊叫號機”，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向全街道群眾。這是街道開展“以評促改”活動，也是結(jié)合全市黨員干部“下基層察民情解民憂暖民心”深化實踐活動的要求，堅持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，改善辦事大廳的辦公秩序，營造舒適有序的辦事環(huán)境，提高辦事效率,大廳再次推出的新舉措。

武穴街道便民服務(wù)中心設(shè)立13個辦事窗口，叫號機正式運行后，前來辦理事項的企業(yè)群眾，可以在大廳工作人員引導(dǎo)下從“窗口排隊叫號機”拿到號碼憑條，憑條上寫著號碼、辦理業(yè)務(wù)、受理窗口、等候人數(shù)等，辦事群眾可以根據(jù)智能排隊叫號系統(tǒng)及LED顯示屏的溫馨提示，快捷而準(zhǔn)確地找到受理相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)窗口，耐心等候辦理。

截止7月24日，“窗口排隊叫號機”出號329個，平均等待時間在10分鐘以內(nèi)，“窗口排隊叫號機”的啟用，有效緩解了辦事群眾在窗口前扎堆等候，辦事環(huán)境吵鬧的情況。同時，“窗口排隊叫號機”啟用后，大廳形成了在叫號區(qū)有引導(dǎo)人員為辦事群眾提供各類業(yè)務(wù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，在叫號系統(tǒng)的安排下群眾有序辦事的良好辦事環(huán)境，整個辦事大廳秩序井然，辦事群眾更為真切地感受到了武穴街道便民服務(wù)中心貼心服務(wù)群眾的真心、真情。