荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者趙秀琳 張賽賽 通訊員陽(yáng)升 王維）丹桂飄香，秋風(fēng)送爽，舉國(guó)歡慶之時(shí)，有這樣一群人，步履筆挺、腰桿筆直，身著鮮艷衣裝、始終面帶微笑，他們夜以繼日?qǐng)?jiān)守一方費(fèi)亭，揮手送別一臺(tái)又一臺(tái)車輛，用一聲聲“您好”傳遞溫暖與美好。

他們，是奮戰(zhàn)在假日一線的湖北公路人，在全力保暢通、保服務(wù)的重大節(jié)日里，湖北公路人“不打烊”“不松懈”，用綠植、鮮花、國(guó)旗扮靚站所，將內(nèi)外廣場(chǎng)裝點(diǎn)一新；他們積極為過(guò)往司乘做好事、解難事，把便民利民扛在肩上，將服務(wù)守則牢記于心。

恪守本心 保通保暢保平安

國(guó)慶期間，為進(jìn)一步加大保通保暢力度，有效緩解站所擁堵，荊宜公司、交投襄陽(yáng)公司、中交投資公司等及時(shí)建立與高速交警、路政、養(yǎng)護(hù)、應(yīng)急等部門(mén)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，落實(shí)“一站一策”，強(qiáng)化收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)和車道通行管理，加強(qiáng)人員配備協(xié)助地方防疫工作，有效緩解站所通行壓力，讓群眾出行更快速便捷。

“安全第一，保暢為本；提前預(yù)警，精準(zhǔn)防范……”這是鄂西北公司站所研究編制的《鄂西北運(yùn)營(yíng)公司收費(fèi)站口保暢工作指南》內(nèi)容，該路段根據(jù)站口保通保暢工作經(jīng)驗(yàn)，制定該指南，并組織一線員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，掌握保通保暢工作要點(diǎn)。

除此之外，鄂西北公司還于節(jié)前完成了86條出口查驗(yàn)隔離通道和100余塊查驗(yàn)引導(dǎo)標(biāo)牌設(shè)置，并編制《疏堵保暢36句口訣》，將保通保暢工作進(jìn)一步規(guī)范與優(yōu)化。

國(guó)慶節(jié)前，湖北省公路事業(yè)中心下發(fā)通知，要求各單位按照“一站一策”工作要求，及時(shí)檢查收費(fèi)設(shè)施設(shè)備，完善應(yīng)急保暢預(yù)案，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)車輛通行秩序，增加服務(wù)保障人員。各站所迅速響應(yīng)，加強(qiáng)檢查、制定方案、增派人手、協(xié)調(diào)多方力量，完滿完成了國(guó)慶期間保通保暢工作任務(wù)。

便民零距離 服務(wù)暖人心          

小國(guó)旗、定制抱枕、口罩、小禮品、熱水、常用藥品、行車指南、消毒酒精、方便面……這些平日里在商超才能見(jiàn)到的禮品物資，此刻卻被搬到了楚天高速的收費(fèi)廣場(chǎng)上。便民服務(wù)臺(tái)前，基本物資一應(yīng)俱全，工作人員身前鮮紅的綬帶，彰顯著為民服務(wù)的深切情懷。

“除了向司乘供應(yīng)生活物資、小禮品之外，便民服務(wù)臺(tái)還提供政策講解、問(wèn)詢答疑、愛(ài)心幫扶等服務(wù)?！苯煌兑瞬\(yùn)營(yíng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，便民服務(wù)臺(tái)搭建了一座橋梁，它以鮮紅的底色與標(biāo)志告知司乘，遇到困難可隨時(shí)上前尋求幫助。

10月2日，京珠公司烏林所突遇一老人開(kāi)車迷失方向，當(dāng)班班長(zhǎng)詢問(wèn)清楚后立即詳細(xì)為其指引行車方向，叮囑老人駕駛注意安全；10月4日，機(jī)場(chǎng)高速前方匝道一車輛爆胎，工作人員立即協(xié)助司乘轉(zhuǎn)移到安全地帶；10月5日，襄荊高速收費(fèi)口滯留10多輛貨運(yùn)車等待接應(yīng)，收費(fèi)工作人員立即為司機(jī)朋友們準(zhǔn)備“愛(ài)心午餐”……這些高速路上數(shù)不勝數(shù)的大事小事，為平凡崗位上辛苦奉獻(xiàn)的員工鑄就了不平凡的日常。

多渠道＋新方式 政策宣傳不落地

“10月1日起，收費(fèi)公路執(zhí)行四季度貨車通行費(fèi)減免10%政策，卡友們繳費(fèi)的時(shí)候可以留意一下減免金額?！眹?guó)慶首日，江漢運(yùn)營(yíng)公司工作人員充分運(yùn)用“高速+直播”模式，向廣大司乘科普解讀減免優(yōu)惠、實(shí)時(shí)路況、防疫管制及旅游攻略等情況，并針對(duì)網(wǎng)友提問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)答疑。該直播共計(jì)時(shí)長(zhǎng)800多分鐘，獲1500余人觀看點(diǎn)贊。

京珠運(yùn)營(yíng)公司在各個(gè)收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)架設(shè)了差異化收費(fèi)宣傳板，并在湖北948廣播電臺(tái)、相鄰省份服務(wù)區(qū)、沿線電子顯示屏等對(duì)優(yōu)惠信息進(jìn)行宣傳，讓卡友們能夠充分知悉、知曉并享受優(yōu)惠政策。秭歸縣長(zhǎng)江公路大橋收費(fèi)站、黃石長(zhǎng)江公路大橋、黃岡鄂黃長(zhǎng)江公路大橋嚴(yán)格貫徹落實(shí)2022年四季度收費(fèi)公路貨車通行費(fèi)優(yōu)惠10%減免政策，同時(shí)做好政策解釋工作，多渠道加強(qiáng)政策宣傳。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，湖北省國(guó)慶期間累計(jì)通行貨車127.48萬(wàn)輛，貨車通行費(fèi)減免政策累計(jì)減免金額達(dá)2542.97萬(wàn)元。湖北省公路事業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將結(jié)合新技術(shù)運(yùn)用、推廣差異化收費(fèi)、加大ETC推廣與政策宣傳等方式，不斷加大政策惠及力度，更好服務(wù)于民眾出行。